Der Spieler aus Italien versucht seit einigen Wochen, seine Gewinne abzuheben. Er reichte alle erforderlichen Dokumente und die Casino-Ansprüche ein, seine Auszahlung wurde bearbeitet. Das Casino konnte auf diese Beschwerde nicht reagieren und wir mussten sie als "ungelöst" schließen. Nach einiger Zeit haben wir die Beschwerde auf Wunsch des Spielers wieder geöffnet. Obwohl es lange gedauert hat, konnte der Spieler seine Gewinne erhalten und die Beschwerde ist gelöst.
Unique Casino ist ein Betrugs-Casino, aber eine zuverlässige Seite! Sie werden bereits feststellen, dass etwas nicht stimmt, wenn Sie einen beliebigen Betrag bezahlen, um spielen zu können. Tatsächlich wird Ihnen das Geld, das Ihrer Einzahlung entspricht (aber das Äquivalent in Rubin), von chinesischen Websites wie diesem FTP abgehoben. .mobilees 🤔ho "gewann" 200 Euro im Oktober und noch heute, 5. Dezember 2020, trotz 16 (und ich sage 16 !!!) Erforderliche Dokumente, unter denen ich das Selfie mit der Kreditkarte erwähne !! Und Rechnungen usw. usw. Noch heute habe ich keinen Cent des Gewinns gesehen! Vor Wochen erhielt er den Swift-Code, mit dem ich theoretisch endlich die Zahlung hätte erhalten sollen, aber nichts !! Wenn ich sie über den Kundendienst im Chat und per E-Mail kontaktiere, sagen sie mir immer das Gleiche, und das heißt, dass die Zahlung erfolgt ist oder dass sie das Geld zurückgegeben haben und dass ich es innerhalb von 5 Tagen tun würde habe die zahlung auf dem konto aber nichts !! Ich habe auf dieser Website auch 2 Kreditkarten für verschiedene Zahlungen usw. verwendet, bevor ich gewonnen habe, und beide Karten wurden von meiner Bank wegen versuchten Betrugs gesperrt, der von AMERIKA aus gemacht worden wäre !!!!!!! Ich wiederhole, dass die einzige Seite, auf der ich diese Karten bisher verwendet habe, nur auf ihrer Seite war !! Aufmerksamkeit auf diese Seite !! Nach 2 Monaten habe ich beschlossen, die ganze Angelegenheit so oft wie möglich zu melden !! Und achten Sie auf die Karten, weil sie versuchen, kleine Beträge von ausländischen Konten abzuheben, wie es mir passiert ist, und Sie nichts anderes tun können, als eine neue Karte von Ihrer Bank zu sperren und anzufordern !!
Lieber Giuseppe,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben? Haben Sie eine Bestätigung vom Casino? Haben Sie schon einmal erfolgreich abgehoben?
Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine andere relevante Kommunikation besteht, die nicht in den Anhängen enthalten war, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Guten Morgen Kristina
Ich habe es in mehreren Chat-Sitzungen versucht, aber das Problem wurde nicht gelöst. Sie bitten mich, ihnen eine Kartenabrechnung zu schicken, um ihnen zu beweisen, dass ich die Summe von 200 Euro nicht erhalten habe. Ich habe meine Bank kontaktiert, die mir stattdessen sagt, dass ich diese Casino-Herren nach der CRO-Nummer fragen soll, um zu beweisen und mir zu ermöglichen, die Überweisung anzuzeigen, von der sie sagen, dass sie im November erfolgreich gesendet wurde. Ich erinnere mich, dass dieser Betrag mein Bankkonto nie erreicht hat und daher die einzige Alternative darin besteht, mitzumachen (trotz der Probleme im Zusammenhang mit gesperrten Karten) und meine Bank mir diesen Kontoauszug zu geben. Außerdem haben sie ein anderes Problem mit meiner E-Mail. Praktisch erhalte ich ihre E-Mails an die Adresse, mit der ich ihre Website abonniert habe. Wenn ich jedoch auf die E-Mails antworte, "ändert" sich diese Adresse in dem Sinne, dass ein Punkt hinzugefügt wird Durch das Schreiben meiner E-Mail-Adresse und obwohl ich mehrmals erklärt habe, dass es sich immer noch um dieselbe E-Mail-Adresse handelt, kann ich keinen Treffpunkt finden, um das Problem zu lösen. Natürlich wird dies das letzte Mal sein, dass ich auf ihrer Website spiele, aber ich möchte zumindest diese 200 Euro zurückerhalten.
Dies ist mein erster Versuch, Geld von diesem Casino abzuheben (ich habe noch nie erfolgreich von ihrem Casino abgehoben)
Giuseppe, wann genau haben Sie bitte den Kontoauszug an das Casino geschickt?
Ich habe den Kontoauszug noch nicht gesendet, werde ihn aber an dieser Stelle bei der Bank anfordern.
Meine Karten werden im Voraus bezahlt und der Kontoauszug wird vierteljährlich an mich gesendet. Der letzte Kontoauszug, den ich von der Bank-App herunterladen kann, stammt jedoch aus dem März 2020
Giuseppe, ja, bitte, fordern Sie es an und senden Sie es so schnell wie möglich an das Casino. Casinos benötigen diese Art von Dokument, um sicherzustellen, dass Sie wirklich nichts von ihnen erhalten, damit sie eine Untersuchung einleiten können.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob es in diesem Fall etwas Neues gibt.
Hallo nochmal, ich habe meine Bank kontaktiert und sie haben geantwortet, dass sie mir den Kontoauszug nicht geben können, weil ich eine Prepaid-Karte habe und es daher nicht möglich ist, diese Art von Dokument anzufordern. Ich kann die Bewegungsliste der Karte nur ausdrucken, indem ich sie in einen Geldautomaten einlege. Auf jeden Fall habe ich morgen früh einen Termin bei der Bank, um nach einer Lösung zu suchen.
Hallo Kristina, ich bin zur Bank gegangen und sie haben geantwortet, dass sie mir dieses Dokument nicht geben können, weil ich eine Prepaid-Kreditkarte habe und diese Art von Dokument nicht zur Verfügung stellt. Alternativ haben sie die KOMPLETTE Bewegungsliste veröffentlicht, die ich per E-Mail an das Casino gesendet habe. Natürlich warte ich auf ihre Antwort per E-Mail, aber ich habe sie auch per Chat kontaktiert und was sie sagen, wäre jetzt in Ordnung. Für mich ist es jedoch nur dann "in Ordnung", wenn ich den Betrag auf meinem Bankkonto erhalten habe.
Hallo, ich habe das Casino im Chat erneut kontaktiert und sie haben mir gesagt, dass sie diese verdammte Erklärung um jeden Preis wollen, obwohl ich ihnen in jeder Hinsicht erklärt habe, dass meine Bank mir dieses Dokument NICHT zur Verfügung stellen kann, da es nicht in den Prepaid-Karten enthalten ist. Ich sagte, um das Problem zu beheben, habe ich ihm immer noch ein von der Bank zur Verfügung gestelltes Dokument zur Verfügung gestellt, in dem ALLE eingehenden und ausgehenden Artikel dieser Kreditkarte vorhanden sind, einschließlich der Daten zu dieser Kreditkarte (Nummern usw.), aber es gibt keine Hinweise darauf !! Ohne den Kontoauszug schicken sie mir diese verdammten 200 Euro nicht, die ich, wie aus dem von mir bereitgestellten Dokument hervorgeht, NIEMALS auf meinem Bankkonto erhalten habe. Ich habe auch telefonisch einen anderen Betreiber kontaktiert, der die E-Mail gelesen und das Dokument der Finanzabteilung zur Verfügung gestellt hat, aber nicht zu "aus dem Gleichgewicht geraten" ist! Er hat mir gerade gesagt, dass das Dokument geprüft wird!
Ich habe in anderen Casinos wie zum Beispiel Superlines gespielt und ich kann sagen, dass ich diese Probleme NIE hatte !! erlebe nichts weniger als negativ !! Aber ich hoffe, dass mein Fall denjenigen hilft, die auf jeden Fall versuchen wollen, in diesem Casino zu spielen, das ich NICHT EMPFEHLEN kann !! Geld NIE ANGEKOMMEN, fragten sie mich nach der Schönheit von 16 Dokumenten, darunter Selfies, Fotos von Kreditkarten, darunter eines, das erst vor wenigen Monaten erstellt wurde. NIE in diesem Casino verwendet und jetzt zusammen mit der vorherigen Kreditkarte gesperrt, beide wegen versuchten Betrugs gesperrt oder Klonen !! Sie machen !!
Vielen Dank Giuseppe für Ihre Updates. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Giuseppe!
Von nun an werde ich mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Unique Casino zu diesem Gespräch einladen, um etwas Licht in diese Situation zu bringen.
Hallo Martin
Sie können gerne ein einzigartiges Casino zu diesem Gespräch einladen, in der Hoffnung, dass es sich bald von selbst auflöst.
Wir möchten das Unique Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.
Hallo Martin
Ich kontaktiere das Casino auch im Chat und vor einiger Zeit antworteten sie, dass sie immer noch auf eine Antwort von ihrem "Finanzdienstleister" zur Genehmigung warten und die Summe senden, an die ich mich noch erinnere, es sind 200 Euro.
Sie sagten mir, ich solle bis nächste Woche auf eine Antwort von ihnen warten !!
Trotzdem hoffe ich immer noch, dass meine Erfahrung als Warnung für alle anderen dient, die in diesem Casino spielen möchten.
Hallo Martin, ich habe vor einiger Zeit das Casino kontaktiert und das war ihre Antwort !! Nach mehr als 2 Wochen "Übernehmen" antworteten sie mir so !! Ich kann das Dokument auch hier anhängen, um JEDEM zu beweisen, dass ich KEINE Zahlung von diesem Casino erhalten habe (unter anderem gibt es auch einen der chinesischen Einträge, mit denen Geld von Ihrem Bankkonto abgebucht wird, da dies das Casino ist!).
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Dokument, das ich ihm gesendet habe, die vollständige Liste der Bewegungen auf der Karte ist, auf der ich die Zahlung erhalten musste, die derzeit wegen versuchten Betrugs oder Klonens von ihrer Seite und nur von ihrer Seite blockiert wurden Ich hatte diese Karte für ein paar Monate besessen und sie NIEMALS benutzt, außer in ihrem Casino !! , Das Dokument wurde nicht akzeptiert, weil sie den Kontoauszug wollen, den meine Bank mir NICHT geben kann, da er nicht für diese Art von Karte bereitgestellt wird, die im Voraus bezahlt wird! Ich werde das Geld wahrscheinlich nie sehen, aber ich hoffe, dass jeder, der dies liest, zweimal überlegt, wenn nicht 3000, bevor er in diesem Casino spielt. DIEB UND HYPOKRIT !!
Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflusst.
Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden, und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.
Hallo Giuseppe!
Vielen Dank, dass Sie uns über die Situation informiert haben.
Ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen, damit Sie uns aktualisieren können, was mit dem Fall passiert.
Hallo Giuseppe und Martin,
Es tut mir leid, von der Fehlkommunikation und Ihren Erfahrungen im Unique Casino zu hören.
Sie haben jedoch am 16. Januar 2021 per Chat bestätigt, dass Sie das Geld erhalten haben. "Ich habe das Geld gesehen! Sie sind tatsächlich angekommen!" und "Ich habe die Bank angerufen und sie sind am 12. November angekommen, aber sie wurden gestoppt, da diese Karte nicht mehr aktiv ist. Sie wurden am 15. Januar in das iban meiner aktiven Karte verschoben und sind gestern angekommen."
Können Sie hier bitte bestätigen, dass Sie das Geld erhalten haben?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören und diesen Fall abzuschließen.
Freundliche Grüße
Jenifer Wilson
Lieber Giuseppe,
Könnten Sie bitte Jenifers Eintrag kommentieren, wie die Situation von Ihrem Ende aus aussieht?
Ja Jennifer Ich bestätige, was Sie in der vorherigen Nachricht geschrieben haben!
Ich habe die Summe an diesen Daten erhalten.
Dies beeinträchtigt jedoch nicht meine Erfahrung auf Ihrer Casino-Website, auch weil ich am selben Tag das Casino im Chat und unter Ihrer Telefonnummer kontaktierte und mir ohne die Aussage mitgeteilt wurde, dass es nutzlos sei, das Gespräch fortzusetzen.
Ich habe die Bewegungsliste gesendet, die von Ihrem Finanzdienstleister nicht akzeptiert wurde. Ich habe auf die E-Mail geantwortet, in der Sie sagten, Sie hätten das Geld im November gesendet, und in der Sie sagten, "dass alles in Ordnung war, weil die Transaktion laut Ihrer Finanzdienstleistung erfolgreich war."
Ich habe erst nach Tagen von der Gutschrift erfahren und auf keinen Fall dank Ihres Kundendienstes, der immer wieder sagte, dass ohne den Kontoauszug "nichts getan werden könnte".
Zusammenfassend ist es wahr, dass ich das Geld auf meinem Konto erhalten habe, aber dies beeinträchtigt nicht meine Bewertung und meine Bewertung, von der ich hoffe, dass sie für alle nützlich sind, die in Ihrem Casino spielen werden.
Vergessen wir nicht, dass ich versucht habe, Sie in diesem Chat zu kontaktieren, und Sie nie auf meine Nachrichten geantwortet haben.
Es ist jetzt leicht zu beantworten, da das Omelett bereits fertig ist.
Für weitere Informationen oder Screenshots zu dem Problem, das (nach Monaten) endgültig beendet wurde, zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren.
Ich möchte hinzufügen, dass die ganze Situation erst nach der Antwort-E-Mail gelöst wurde, in der ich darauf hinwies, dass der von Ihnen verwendete Swift-Code falsch war und nicht derselbe, den ich Ihnen zur Verfügung gestellt hatte (und das sagt schon alles !! )
Als ich den Fehler im Chat meldete, wurde mir gesagt, dass man ohne Kontoauszug nichts tun oder das Gespräch fortsetzen könne.
Daher glaube ich immer noch, dass Ihr Casino unzuverlässig ist.
Wäre es nicht so gewesen, wäre die Angelegenheit viel früher gelöst worden.
Ich weiß nicht, woher du diese Informationen bekommst, was alles falsch ist !!
Im Gegensatz zu Ihnen habe ich die Screenshots, die ich aus den Chats mit Ihrem Casino gemacht habe, mit den spezifischen Daten und allen Dokumenten, die beweisen, was ich sage !!
Jetzt werde ich alle Dokumente und Screenshots veröffentlichen, die zeigen, dass alles, was Sie über Daten und alles andere sagen, falsch ist !!
Erstens haben SIE bis zum 12. Januar 2021 im Chat gemäß dem von mir angehängten Bildschirm das Dokument mit der Bewegungsliste, die ich von meiner Bank hatte und die tatsächlich ein offizielles Dokument ist, nicht akzeptiert!
Die Übertragung wurde erst nach diesem Datum wiederholt und das ist nach dem 12. Januar 2021 !!
Als Beweis für das, was ich sage, ist hier ein weiterer Screenshot des Chats, den ich am 16. Januar 2021 mit Ihrem Kundendienst geführt habe
PS kleine zusätzliche Informationen, ich weiß, dass das Datum das genaue ist, auch aus Ihrem eigenen Chat-System, wenn Sie durch die verschiedenen Chats scrollen, die Sie auf der Website (Ihrer) hatten, erscheint das genaue Datum, an dem der Chat stattgefunden hat !!
Ich füge das Foto des Chats bei, der am 16.01.2021 stattgefunden hat und auf dem ich Ihr Casino am 15. Januar 2021 über die Zahlung informiert habe 
Hallo Giuseppe!
Ich möchte, dass Sie bestätigen, haben Sie Ihren ursprünglich umstrittenen Betrag erhalten?
Um Ihren Anspruch auf die Sicherheitsbedrohung Ihrer Karten zu untermauern, leiten Sie ihn bitte an meine E-Mail weiter, wenn Sie Beweise haben. Sie erreichen mich unter: 'martin.d@casino.guru'.
Ja Martin, ich habe den Betrag am 15. Januar 2021 und NICHT im November erhalten, wie die Casino-Dame in der vorherigen Nachricht geschrieben hat !!
Was die Beweise für das Klonen meiner Karten durch das Casino betrifft, werde ich das gesamte Material so schnell wie möglich an Ihre Mail senden.
Hallo Giuseppe!
Ich habe nichts von dir erhalten. Gibt es Updates zu Ihrer Situation? Falls Sie in weiteren 7 Tagen nicht antworten, schließen wir diese Beschwerde als "gelöst", da der ursprünglich umstrittene Betrag an Sie gezahlt wurde.
Hallo Martin
Ja, Sie können den Fall auch als "gelöst" abschließen, da ich die angeforderte Summe erhalten habe, auch wenn dies Monate zu spät ist !!
Was die Beweise angeht, sollte ich eine Beschwerde bei den Carabinieri einreichen und dann zur Bank gehen, um die Daten der Transaktionen anzufordern, die zur Sperrung der 2 Kreditkarten geführt haben, die zu diesem Zeitpunkt und nirgendwo anders in diesem Casino verwendet wurden!
Ich erinnere mich jedoch, dass eine der beiden Kreditkarten, die ich im September 2020 bei meiner Bank angefordert und NUR 1 MAL in diesem Casino verwendet hatte !! Die Karte wurde im Oktober gesperrt, gleichzeitig habe ich sie in ihrem Casino mit einer Einzahlung von 10 Euro verwendet, obwohl mir von einem bestimmten Handy, das mit diesem Casino verbunden ist, 12 Euro auf der Karte belastet wurden. Dokumentierbar aus der Liste der Bewegungen, die ich von der Bank erhalten habe, um zu versuchen, die 200 Euro zurückzugewinnen.
Die Bewegungsliste enthält ALLE eingehenden und ausgehenden Bewegungen auf dieser Karte, die ich wiederhole, die ich nur in ihrem Casino verwendet habe und die ich erst 1 Monat zuvor angefordert hatte !!
Abschließend können Sie den Fall auch als "gelöst" abschließen, aber ich rate auf jeden Fall dringend davon ab, in diesem Casino zu spielen, für die gesamte Situation bezüglich der Karten und für die gesamte Situation bezüglich der Zahlung nach Monaten.
Ich füge noch ein Detail hinzu. Die Karten wurden beide für das "zufällige" Klonen in der gleichen Zeit gesperrt, in der ich angefangen habe, die Dokumente an das Casino zu senden, um die 200 Euro zu erhalten !!
Natürlich, wenn sie etwas dazu zu sagen haben, werde ich nicht wie immer versagen, ALLE Beweise zu liefern, die Sie brauchen!
Lieber Giuseppe,
Vielen Dank für Ihre Antwort und ich freue mich, dass Sie das Geld erhalten haben.
Wenn Sie einen Beweis für das Klonen haben, würde ich ihn gerne sehen, da ich nichts davon gehört habe und ihn gerne für beide Seiten prüfen würde.
Freundliche Grüße
Jenifer Wilson
guten Abend. Der Beweis für das Klonen meiner Kreditkarten hat meine Bank veranlasst, die Karten zu sperren, aber wenn es Ihr Anliegen ist, sie zu sehen, gibt es kein Problem!
In der Zwischenzeit könnte er uns erklären, warum, wenn ein Spieler in Ihrem Casino sein Spielkonto auflädt, dieser Betrag von der Kreditkarte des Spielers abgebucht wird, aber bevor er belastet wird, muss er von Rubinen (Fremdwährung) umgerechnet werden. in Euro und der Spieler, der zum Beispiel 10 Euro bezahlt hat, findet auf dem Konto eine Gebühr von 12 Euro für fiktive Konten wie Handys, die aber mit Ihrem Casino verbunden sind.
Von allen Einzahlungsvorgängen, die ich in Ihrem Casino durchgeführt habe, hatten alle Vorgänge auf meinen Kreditkarten immer diese Gegenstände als Referenz.
Könnten Sie allen erklären, warum Sie Geld auf Ihr Spielkonto einzahlen, anstatt die Stimme wie in jedem anderen italienischen Casino melden zu lassen, werden Sie mit dem gleichen Betrag belastet, der im Casino angefordert wird, aber immer mehr mit 2 oder 3 Euro . zu fiktiven Namen wie diesen Handys ?!
Können Sie uns erklären, welche Verbindung zwischen diesem Handy und Ihrem Casino besteht?!
Lieber Giuseppe,
Vielen Dank für Ihre Antwort, und ich würde gerne den Beweis sehen, den Ihre Bank für das Klonen hat, damit ich dies weiter untersuchen kann.
Auf der anderen Seite erhebt unser Verarbeitungsunternehmen bei der Zahlung von Gebühren eine geringe Gebühr für den Wechselkurs von Gebühren außerhalb Europas.
Und wenn unsere Verarbeitungsfirma unsere Spieler belastet und dies in der Erklärung als Mobilfunkunternehmen auftaucht, liegt dies daran, dass viele Spieler aus persönlichen Gründen das Wort "Casino" auf ihren Stationen nicht sehen möchten.
Freundliche Grüße
Jenifer Wilson
Perfekt! Ich werde mich mit der Bank in Verbindung setzen und Ihnen so bald wie möglich alle Beweise zur Verfügung stellen, die zweimal zur Bank geführt haben, in der gleichen Zeit (zufällig), in der ich mit Ihrem Casino geteilt habe, und ich wiederhole, sehr wichtig, NUR mit Ihr Casino, das vordere Foto / die Rückseite von Kreditkarten, die nach weniger als einer Woche von meiner Bank gesperrt wurden, Selfies mit Ausweisdokument und alle anderen Dokumente (es gibt insgesamt 16!) sind erforderlich, um die Zahlung der 200 zu starten Euro.
Wie Sie sehen, wenn es nur eine Karte gewesen wäre, hätte ich mir einen Fall vorstellen können, aber sogar 2 !!
Die zweite Karte, die mit 0503 endet, habe ich erst nach den verschiedenen Problemen im Zusammenhang mit Karte 3723 verwendet, wie aus den E-Mails hervorgeht, die Sie sicherlich bereits gelesen haben.
Die Karte, die mit 0503 endet, habe ich im September bei meiner Bank angefordert. Sie wurde nur einmal in Ihrem Casino mit einer Einzahlung von zunächst 10 Euro verwendet, um dann die Daten einschließlich der von Ihnen angeforderten Fotos auf der Vorder- und Rückseite bereitzustellen, um diese zu verwenden Karte in Ihrem Casino und erhalten Sie 200 Geld auf dem iban dieser Karte. Ich hatte gerade Zeit, die Dokumente in Ihr Casino einzugeben (die Fotos der fraglichen Karten !!). Und sofort, nachdem nicht einmal eine Woche vergangen ist, finde ich die gleichen Karten, die gerade erwähnt wurden, alle 2 blockiert !! Innerhalb einer Woche voneinander !!
In beiden Fällen hat mich meine Bank natürlich telefonisch kontaktiert und mich gefragt, ob ich versucht habe, mich aus Amerika zurückzuziehen?!?!?! .
Zu diesem Zeitpunkt antwortete ich mit Nein, und so begann die Sperrung der Karte zum Klonen oder Betrug aufgrund eines Versuchs eines Dritten, sich von meinen fraglichen Karten zurückzuziehen.
Dies sind die Fakten, auf die ich durch die E-Mails und Chats antworten kann, die ich genau in diesem Zeitraum mit Ihnen hatte.
Ich werde meine Bank nach den genauen Bewegungen fragen, die zum Blockieren der Karten geführt haben, und ich werde verärgert sein.
Im Moment kann ich nur sagen, dass wenn nur eine Karte im gleichen Zeitraum war, es ein Zufall gewesen sein könnte, aber 2 !! Na du sagst es mir !!
Entschuldigung, ich habe kein wichtiges Detail gut geschrieben.
Die Karte, die mit 0503 endet, habe ich, wie ich im vorherigen Kommentar sagte, im September 2020 bei meiner Bank angefordert.
Im Oktober 2020 begann ich von der mit 3723 endenden Karte in Ihr Casino einzuzahlen, bis ich im Oktober 2020 wieder die 200 Euro "gewann".
Dann begannen die Probleme im Zusammenhang mit der Karte, die mit 3723 endete (erneut im Oktober 2020), und der relativen Sperrung derselben Karte durch meine Bank wegen versuchten Klonens oder Betrugs aufgrund eines Versuchs eines Dritten (aus Amerika), einen Geldbetrag abzuheben von meiner Kreditkarte aber sofort abgefangen und von meiner Bank gesperrt.
Ebenfalls im Oktober 2020 meldete ich die Sperrung der betreffenden Karte zuerst im Chat an Ihre Abteilung und dann per E-Mail, während ich noch auf das Problem mit den erforderlichen Dokumenten wartete (Foto vorne auf der Rückseite der Karte! !)
Auch im Oktober 2020 habe ich erneut versucht, die Karte zu verwenden, die mit 0503 endet. Diese Karte hatte ich noch nicht einmal einen Monat zuvor bei meiner Bank angefordert, aber diese Karte wurde auch gesperrt, nachdem SIE die gleichen angeforderten Dokumente erhalten hatten (Foto auf der Vorderseite und Rückseite der Karte) und wurde für genau dieselbe Bewegung blockiert, für die die andere Karte, die mit 3723 endet, im selben Zeitraum blockiert wurde.
Hallo Giuseppe!
Ich möchte Sie fragen, ob Sie mit dem Casino über den Thread dieser Beschwerde hinaus bezüglich des Problems mit Ihren Karten kommunizieren werden. Da Sie Ihren Widerruf erhalten haben und bereits erklärt haben, dass dieser Fall abgeschlossen werden kann, möchte ich noch einmal bestätigen, ob unsere Hilfe ihr Potenzial erreicht hat und wir diese Beschwerde als "gelöst" schließen können.
Hallo Martin
Ich werde diese Diskussion noch nicht fortsetzen.
Für mich können Sie den Fall sicher als "gelöst" schließen
Vielen Dank für Ihre Bestätigung Giuseppe!
Da das Hauptproblem gelöst wurde, werden wir es jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
