William Hill Casino - Gewinne verschwanden vom Konto des Spielers.

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Betrag: 300 €

William Hill Casino

Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt Eingereicht am: 2019-09-04 | Fall geschlossen : 2020-04-08

Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren

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Der tschechische Spieler David gewann über 300 € an Slots. Nach ein paar Minuten Spielzeit verschwanden seine Gewinne von seinem Kontostand.

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David Povejšil

Nicht registrierter User

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vor 4 Jahren

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Ich habe über 300 Euro im Slot gewonnen. Nach ein paar Minuten Spielzeit verschwanden meine Gewinne von meinem Konto. Nachfolgende Kommunikation mit Support ohne Bedeutung.

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Jozef

Deputy Head of Data & Complaints

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vor 4 Jahren

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Hallo David.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Können Sie erklären, was Sie damit meinen, dass die Kommunikation mit dem Support bedeutungslos war? Hat das Casino angegeben, was genau passiert ist?

Viele Grüße, Jozef

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Jozef

Deputy Head of Data & Complaints

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vor 4 Jahren

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Hallo David.

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Problem als abgelehnt betrachten, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und Ihre Beschwerde dementsprechend geschlossen wird.

Viele Grüße, Jozef

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Jozef

Deputy Head of Data & Complaints

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vor 4 Jahren

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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler das Problem nicht diskutieren möchte. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Wenn der Spieler seine Meinung ändert, kann er diesen Fall jederzeit wieder öffnen.

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