Der Spieler aus Russland hat auf seine Einzahlungsrückerstattung gewartet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Habe dieses Casino über Ihre Website gefunden. Aber als ich mit der Finanzierung begann, sagten sie mir, dass es unmöglich sei, von Russland aus zu spielen. Zur Unterstützung geschrieben, um Geld abzuheben. Es ist 4 Tage her und jeden Tag 1 Antwort, wir arbeiten an diesem Problem.
Liebe dxlive86,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass die Zahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet wird. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Deshalb raten wir den Spielern, Geduld zu haben und mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihr Geld bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Danke für deine Antwort, dxlive86. Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne bereits erhalten haben? Können wir diese Beschwerde jetzt als gelöst betrachten?
Tolle Neuigkeiten, dxlive86. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.