Der Spieler aus Hongkong hat im Casino eingezahlt, aber das Casino behauptet, die Transaktion sei verloren gegangen und könne nicht wiederhergestellt werden. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
Ich habe eine BNB-Einzahlung bei diesem Casino getätigt. Die Transaktion wurde in der Blockchain bestätigt. Allerdings haben sie mein Konto nicht gutgeschrieben. Nach tagelangen Nachforschungen antwortete mir ihr Tech-Team, dass die Anzahlung verloren gegangen sei, da das eingefügte Memo falsch war. Ich habe jedoch keine Notiz in die Transaktion geschrieben. Zu meiner Überraschung antwortete ihre Finanzabteilung dann, dass die Einzahlung aufgrund des Fehlens eines Memos oder Zieltags in den Transaktionsinformationen verloren gegangen sei. Ich weiß nicht, welche Abteilung die Wahrheit sagt. Es war nicht viel Geld im Spiel, aber ich bezweifle ernsthaft ihre technische Expertise und Professionalität.
Ich habe zuvor Einzahlungen in dieses Casino mit BTC und USDT getätigt, und es gab keine Probleme. Meine Annahme ist, dass sie wahrscheinlich nicht alle unterstützten Kryptos vollständig getestet haben und meine Einzahlung verloren haben. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Einzahlungen in dieses Casino tätigen.
Liebe Harry2020,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Gab es im Kassenbereich oder anderswo Anweisungen, dass eine gültige Notiz erforderlich ist, damit die Transaktion erfolgreich ist? Haben Sie das Casino um Entschädigung für die verlorene Einzahlung gebeten?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Ich habe bereits Einzahlungen in dieses Casino mit BTC und USDT getätigt, es war kein Memo erforderlich, und es gab kein Problem.
Dieses Mal habe ich die Einzahlung bei BNB getätigt, die Einzahlung ging verloren und das Casino behauptet, dass sie nicht wiederhergestellt werden kann.
Ich habe die Casino-Website überprüft und dies ist das Kassierer-Einzahlungsfenster:
Das Transaktions-Tag wird unter der Einzahlungsadresse angezeigt. Haben Sie die Transaktion per QR-Code gescannt oder die Adresse Ihres Wissens manuell eingegeben? Ich warte auf Ihre Antwort.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen. Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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