Wild Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Ich habe Dutzende Male erfolglos versucht, meinen Kontostand abzuheben: vielleicht mehr als 30 Mal, aber ich erhalte den 2-Faktor-Authentifizierungscode nicht so oder so, wie es das Casino anbietet: nicht per E-Mail, nicht per Telefon.

Bis Anfang April funktionierten meine Abhebungen noch einwandfrei und ich erhielt die Abhebungsbestätigungscodes ohne Probleme oder sogar ohne Verzögerung meiner E-Mail.

Ich habe den Casino-Kundensupport zwischen 10 und 20 Mal per E-Mail und einige Zeit auch telefonisch kontaktiert.

Alle Antworten aus dem Casino sind entweder unwissend, nicht informiert, nicht informativ, gehen um das eigentliche Problem herum, geben sogar völlig falsche oder die besten nur vagen Informationen, zeigen nicht viel Sorgfalt für den Spieler, scheinen unterschiedliche Gründe für das Problem zu haben die ganze Zeit von Antwort zu Antwort.

Ich habe bereits das starke Gefühl, dass das Casino absichtlich so handelt.

Das Endergebnis ist, dass ich mich überhaupt nicht zurückziehen kann. Ich weiß immer noch nicht, ob ich jemals mein größtenteils eingezahltes und Bonus-freies Geld überhaupt abheben kann. In diesem Moment fühlt sich das wie ein echter Diebstahl an.

Lieber Andj,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden das Casino kontaktieren und um ihre Zusammenarbeit bitten, um diese Angelegenheit zu lösen. Könnten Sie bitte vorher eine entsprechende Mitteilung an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Liebe Kristina,

Ich habe heute die letzte E-Mail-Konversation an Ihre E-Mail-Adresse weitergeleitet.

Vielen Dank Andj für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Aktualisieren:

Als ich es gestern erneut versuchte, gelang es mir schließlich, das maximale wöchentliche Limit von 3000 US-Dollar abzuheben, und ich bemerkte, dass Wildcasino.ag die 2-Faktor-Authentifizierung vollständig von meinem Konto entfernt hatte.

Der Grund für diesen Vorfall bleibt ein Rätsel, aber ich hoffe, dass sich die Dinge von hier aus normalisieren.

Das sind großartige Neuigkeiten, herzlichen Glückwunsch! Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir werden die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" schließen. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.