Der Spieler aus Saskatchewan konnte sein Konto trotz Einreichung aller erforderlichen Dokumente seit über vier Monaten nicht verifizieren. Er bittet um Unterstützung bei der Wiederherstellung seiner ursprünglichen Einzahlung von 10 Dollar, da er auf der Website nicht spielen kann.
Ich habe 10 Dollar auf dieser Seite eingezahlt und hatte Probleme mit meiner Verifizierung. Ich habe alle erforderlichen Dokumente gesendet und sie wollen immer noch mehr von mir und ich fange an, sehr frustriert mit ihnen zu werden. Ich habe meine Einzahlung zurückgefordert, weil es 4 Monate her ist und ich immer noch nicht auf der Seite spielen oder meine Einzahlung zurückbekommen kann, also hätte ich gerne Hilfe, um meine 10 zu bekommen
Dollar zurück, bitte, ich wäre dankbar
Hallo Jamesprice29,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Wheelz Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Im Mai wollten sie Unterlagen von Dritten und doppelte Dokumente, die bereits gesendet und überprüft wurden, und ich habe mit ihren Live-Chat-Agenten gesprochen, aber immer noch keine Überprüfung abgeschlossen, es ist ziemlich frustrierend
An diesem Punkt möchte ich nur meine Anzahlung zurück
Hallo Jamesprice29,
Bitte leiten Sie die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich des Verifizierungsprozesses weiter an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Grüße,
Nick
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