WG Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Hallo zusammen, ich habe mich bei wg casino angemeldet und € 35000 gewonnen. Sie haben nach meinem Passnachweis mit der Adresse gefragt, die ich gesendet habe. Sie haben auch eine Auszahlung beantragt. Sie wurde abgelehnt, weil ich meine Dokumente benötige, die ich 6 Mal gesendet habe. Ich habe gesprochen an diese Dame Emma Online-Chat und immer noch nicht irgendwohin Ich habe ihnen immer noch nichts per E-Mail geschickt, dies wird jetzt zu einem Witz, da das ganze Geld dort sitzt und es nicht abheben kann. Weißt du, wie ich diese Angelegenheit lösen kann?

Liebe Rachel,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der ernsthaften Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Ich würde vorschlagen, das Casino zu kontaktieren und herauszufinden, welche Dokumente genau benötigt werden, und sie in bestmöglicher Qualität, korrektem Format und so schnell wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern.

Könnten Sie bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie Ihre Auszahlung beantragt und den Überprüfungsprozess gestartet haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Liebe Rachel,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Hallo, sie haben es geklärt und einen Teil des Geldes bezahlt, jetzt schulden sie mir 12000 und sagten, meine Karte funktioniere nicht, aber sie ging auf mein Bankkonto, jetzt fragten sie nach einer anderen Karte, die ich nur ein Bankkonto habe und ich nicht Verstehe, wie es bei meiner Auszahlung in meine Bank ging und jetzt sage, dass es nicht geht

Vielen Dank, Rachel, dass Sie alle notwendigen Informationen geliefert haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Wir werden jetzt versuchen, das Casino zu kontaktieren und sie zu bitten, sich hier anzumelden, um uns bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.

Vielen Dank

Wir haben keine Antwort vom Casino erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wird, wenn Sie uns innerhalb der nächsten 10 Tage nicht antworten. Dies kann zum Abzug der Casino-Bewertung führen.

Leider haben wir keine Antwort erhalten. Die Beschwerde wird nun als ungelöst geschlossen. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht mehr helfen konnten, aber da das Casino nicht reagiert, können wir nichts für Sie tun. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen. Wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.guru