Der Gewinn des Spielers aus Thailand wurde von Wazamba nach Vorlage aller erforderlichen Ausweisdokumente beschlagnahmt. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
The player from Thailand has had his winnings confiscated by Wazamba after submitting all the necessary identification documents. We closed the complaint because the player stopped responding.
Der Gewinn des Spielers aus Thailand wurde von Wazamba nach Vorlage aller erforderlichen Ausweisdokumente beschlagnahmt. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
Wazamba hat meinen Gewinn beschlagnahmt, obwohl ich alle Ausweisdokumente eingereicht habe.
und Die eingereichten Dokumente sind verrückt, wahrscheinlich Website-Betrug, um meine Gewinne zu verzögern und zu beschlagnahmen.
Wazamba has confiscated my winnings where I have submitted all the identification documents.
and The documents submitted are insane, probably website scams, to try to delay and seize my winnings.
Liebe Laosri,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Wazamba Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Dear laosri,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Wazamba Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Ich habe die Dienste dieser Website etwa vier bis fünf Monate lang genutzt und die vorherige Auszahlung war kein Problem. Ich habe regelmäßig sowohl in den Sport- als auch in den Casino-Kategorien studiert und keinen Bonus erhalten.
I used the services of this website for about four to five months and the previous withdrawal was no problem, I regularly studied in both sports and casino categories I didn't get any bonus.
Was ich in den letzten sechs Monaten sehr skeptisch gegenüber der Anforderung von Dokumenten zu meinem Skrill-Konto war, dass ich bei meiner Skrill-Transaktion den Skrill-Service nicht sehr oft genutzt habe und warum ich nach Dokumenten zu meinen Kontoauszügen gefragt habe, die mich sehr seltsam gemacht haben?
Which I was very sceptical about requesting documents about my skrill account for the past six months, which in my Skrill transaction I didn't use the skrill service very much and why ask for documents about my statements that made me very strange?
Danke für deine Antwort.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino möglicherweise Eigentumsnachweise für alle zuvor im Casino genutzten Zahlungsmethoden verlangt, da es aufgrund seiner Lizenz möglicherweise dazu verpflichtet ist.
Könnten Sie bitte erläutern, was die Begründung des Casinos für die Beschlagnahmung Ihrer Gewinne war?
Thanks for your reply.
Please understand the casino might request proof of ownership documents regarding any previously used payment method used in the casino as they may be required to do so by their license.
Could you please explain what was the casino's justification for confiscating your winnings?
Dear laosri,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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