Der Spieler aus Italien hat einige Probleme mit Auszahlungen. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Italy is experiencing some issues with withdrawals.We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Italien hat einige Probleme mit Auszahlungen. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Am 29. Januar versuche ich, eine Auszahlung vorzunehmen, als ich am 10. Januar storniert wurde und ich alles noch einmal machen musste
On January 29 I try to make a withdrawal when I was canceled on January 10 and I had to do it all over again
Sal 29 gennaio cerco di fare un prelievo quando il 10 gennaio mi é stato annullato e ho dovuto farlo da capo
Liebe Morena,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, aber ich bin mir nicht sicher, ob ich verstehe, was los ist. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie Ihr Problem bitte näher erläutern und beschreiben? Könnten Sie bitte klarstellen, wie Sie am 29. Januar eine Auszahlung beantragen können?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear Morena,
Thank you very much for submitting your complaint. I am sorry, but I am not sure I understand what is going on. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate and describe your problem in more detail? Could you please clarify how could you request a withdrawal on the 29th of January?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
Liebe Morena,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear Morena,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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