Der Spieler aus Brasilien hatte eine verspätete Auszahlung vom Wazamba Casino gemeldet, obwohl er zuvor zwei erfolgreiche Auszahlungen ohne Kontobestätigung durchgeführt hatte. Das Casino hatte auf die Beschwerde geantwortet und erklärt, die Verzögerung sei darauf zurückzuführen, dass der Spieler Dokumente zur Kontoverifizierung einreichen müsse. Wir hatten dem Spieler geraten, den Anweisungen des Casinos zu folgen, um das Problem zu lösen. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf weitere Mitteilungen, was dazu führte, dass wir die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation seitens des Spielers zurückwiesen.
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