Der Spieler aus Brasilien versucht seit einem Monat, sich seine Gewinne aus dem Casino auszahlen zu lassen. Trotz ihrer Bemühungen stehen sie ständig vor verschiedenen Hindernissen, wie der Notwendigkeit zusätzlicher Überprüfungen und dem Vorwurf eines „unzureichenden Geldumschlags“.
Hallo, ich versuche seit einem Monat, meine Gewinne aus diesem Casino abzuheben, und bekomme immer wieder die gleichen Ausreden:
Ausreden sind unter anderem: „Unzureichender Geldumsatz", „Bestätigung erforderlich". Der Support ist überhaupt nicht hilfreich und bittet mich nur, E-Mails zu senden, die nie beantwortet werden.
Alle meine Gewinne habe ich ohne die Hilfe von Boni gemacht, ich habe hier noch nie eine Auszahlung vorgenommen, dies ist meine dritte Einzahlung bei ihnen, und meine Unterlagen wurden ihnen bereits vor über einem Monat zugesandt, und sie fahren mit diesem Unsinn fort
Es gibt über 25 Auszahlungsanträge mit der gleichen Ausrede, ganz zu schweigen von den E-Mails, die ich versende und auf die sie nicht antworten. Mit jedem Tag, an dem sie sich verzögern, verdiene ich in diesem Casino mehr Geld.
Lieber raissasantosdr,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Haben Sie den obligatorischen Echtgeldeinsatz abgeschlossen, bevor Sie eine Auszahlungsanfrage gestellt haben?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne die Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.
Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich erhalten können. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Nein, sie haben meine Dokumente nie überprüft, obwohl ich sie von der ersten Auszahlungsanfrage an gesendet habe. Außerdem haben sie mich gebeten, einen Adressnachweis zu senden. Ich habe ihn gesendet, aber immer noch keine Antwort darauf erhalten.
Ja, ich musste meine Einzahlung dreimal setzen, ich habe so viel gesetzt, dass ich am Ende zweimal 6.000 Euro erreicht habe.
Hallo, Updates, mein gesamtes Guthaben wurde abgehoben, nur meine Auszahlung wurde zurückgegeben.
Hallo Raissasantosdr, angesichts Ihrer anderen abgeschlossenen Guru-Fälle aus demselben Grund bin ich sicher, dass Sie selbst sehr gut wissen, was Sie und andere Brasilianer in Ihrer „Gruppe" weiterhin im Casino tun. Wir haben Ihre Wettmethoden und -muster bemerkt und Sie haben erwähnt, dass Sie keinen Bonus erhalten haben, obwohl Sie dies tatsächlich getan haben. Das Gleiche galt für alle anderen Konten, die versuchten, Viperspin und viele andere Online-Casinos zu betrügen.
Wir haben einige Zeit gebraucht, um die Situation vollständig zu klären und zu verstehen, da wir in diesen Angelegenheiten nicht gerne überstürzte Entscheidungen ohne konkrete Beweise treffen. Heute kann ich Ihnen, anderen und Guru jedoch Folgendes mitteilen:
Sie haben durch Bonusbetrug Gelder angesammelt. Die Auszahlung des Benutzers wurde abgelehnt, während wir diesen Fall untersuchten. Nachfolgend finden Sie eine Liste aller Wetten, die sie getätigt hat. Wie Sie sehen können, hat sie den Ersteinzahlungsbonus angenommen, für den Wettanforderungen gelten, und wurde dann absichtlich vermieden, indem sie Wetten auf „Minen" platzierte, was einem Bonusbetrug gleichkommt, da Hausspiele als aufgeführt sind eine verbotene Wette in der Bonusbeschreibung.
Bitte beachten Sie auch, dass wir viele Duplikate von Ihren „Freunden/Gruppen" haben, da diese Konten alle im selben Zeitraum erstellt wurden und genau die gleichen Wettmuster aufweisen.
Aus Kulanz und zur Wahrung unseres guten Rufes erstatten wir Ihnen gerne Ihre Anzahlung.
https://casino.guru/vegadream-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-8
Petronela, ich habe dir die Spielerwetten als E-Mail weitergeleitet 🙂
Lieber raissasantosdr,
Das Casino hat stichhaltige Beweise dafür vorgelegt, dass Ihre Gewinne generiert wurden, während ein aktiver Bonus im Spiel war. Wir führen derzeit eingehendere Gespräche über Ihre Situation mit dem Casino und werden Sie in den nächsten Tagen über alle weiteren Fortschritte auf dem Laufenden halten.
Vielen Dank, ViperSpin Casino-Team, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen.
Ich werde die Beschwerde nun an meinen Kollegen Matej ( matej@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird.
Lieber raissasantosdr,
Bei der Durchsicht der vom Casino vorgelegten Beweise ist klar, dass Sie versucht haben, den Bonus auszunutzen und Ihre Handlungen zu verbergen, indem Sie das Geld in den Spielminen versteckt haben. Daher glaube ich, dass die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren.
Möchten Sie weitere Erläuterungen geben oder dem Fall zusätzliche Informationen hinzufügen?
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