Sisal Casino Bewertung

Der Spieler aus Italien hatte Schwierigkeiten, Gewinne in Höhe von 1625 Euro abzuheben, nachdem er eine neue REVOLUT-Karte aktiviert hatte. Nach der Auszahlungsanforderung wurde sein Konto ohne Vorwarnung für Überprüfungen gesperrt und die Auszahlung wurde rückgängig gemacht, sodass er nicht auf sein Konto zugreifen konnte, um weitere Informationen zu erhalten. Trotz mehrerer Versuche, das Problem per E-Mail und über den Kundendienst zu lösen, erhielt er keine Hilfe. Das Problem wurde nach mehreren Telefonaten gelöst und das Konto wurde entsperrt, sodass er auf die Gewinne zugreifen konnte.

Der Spieler aus Italien hat nach einem großen Gewinn Probleme, sein Geld abzuheben, da Sisal sein Konto gesperrt und eine wiederholte Verifizierung, einschließlich eines Video-Selfies, verlangt hat. Obwohl er die Verfahren befolgt hat, hat er die Verifizierung in den letzten 5 Monaten etwa 20 Mal wiederholt und keine sinnvollen Antworten erhalten.

Der Spieler aus Italien konnte kein Geld abheben, da sein Konto gesperrt blieb, obwohl er wiederholt versucht hatte, das Video-Selfie zu verifizieren. Sie glaubten, das Casino nutzte dies als Ausrede, um die Zahlung hinauszuzögern und zu verweigern. Das Beschwerdeteam hatte das Casino mehrmals um Hilfe gebeten, aber keine Antwort erhalten. Die Beschwerde wurde aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos als „ungelöst“ gekennzeichnet, und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Agenzia delle Dogane e dei Monopoli zu wenden.

Der Spieler aus Italien hatte Probleme, Geld abzuheben, da das Casino wiederholte Aufforderungen zur Entsperrung seines Kontos ignorierte, obwohl er die Sicherheitskontrollen bestanden hatte. Er hatte mehrfach ein Video-Selfie gesendet, ohne klare Antworten zu erhalten. Das Beschwerdeteam hatte sich an das Casino gewandt, um die Sperrung und den Verifizierungsprozess des Spielerkontos zu klären, stieß jedoch auf nur begrenzte Kooperation. Das Casino behauptete, der Spieler habe das Erkennungsverfahren nicht korrekt befolgt, während der Spieler glaubte, das Casino würde aufgrund seiner Gewinne ins Stocken geraten. Die Beschwerde wurde als ungelöst markiert und dem Spieler wurde geraten, bei der zuständigen Behörde eine formelle Beschwerde einzureichen, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Der Spieler aus Italien hatte nach einem Gewinn ein gesperrtes Konto bei Sisal und konnte seine Gewinne nicht abheben. Trotz mehrerer E-Mail-Versuche gab das Casino keinen Grund für die Sperrung an. Das Beschwerdeteam unternahm mehrere Versuche, das Casino zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Die Beschwerde wurde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als „ungelöst“ markiert, und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an den ADM zu wenden.

Der Spieler aus Italien hatte Schwierigkeiten, 5.000 € an nicht ausgezahlten Gewinnen abzuheben, da das Casino die von ihm eingereichten Unterlagen, darunter zehn Selfie-Videos, wiederholt ohne Angabe von Gründen ablehnte. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler den Erhalt der Zahlung bestätigte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst, nachdem der Spieler seine Gewinne erfolgreich erhalten hatte.

Der Spieler aus Italien hatte Probleme, Geld abzuheben, da sein Konto gesperrt war, obwohl er wie verlangt vier Video-Selfies eingereicht hatte. Das Casino behauptete, die Videos nicht erhalten zu haben. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler entsperrt wurde und auf seinen Kontostand zugreifen konnte. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Italien behauptete, dass das Sisal Casino es versäumt habe, einen Selbstausschluss-Timer durchzusetzen, wodurch sie drei Stunden länger als das festgelegte Limit weiterspielen konnte. Folglich forderte sie eine Rückerstattung von 800 € und gab an, dass sie diesen Betrag nicht verloren hätte, wenn der Timer eingehalten worden wäre. Das Beschwerdeteam versuchte, das Problem zu vermitteln, indem es das Casino zur Klärung kontaktierte und Beweise bezüglich der Spielhistorie des Spielers anforderte. Nachdem das Casino jedoch längere Zeit keine Antwort erhielt, wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Glücksspielbehörde zu wenden.

Das Konto des Spielers aus Italien wurde gesperrt und die Zahlung zurückgebucht, nachdem er sein Guthaben erfolgreich abgehoben hatte. Obwohl er sein Konto über SPID verifiziert hatte, wurde er wiederholt aufgefordert, Dokumente einzureichen und ein Video-Selfie zu machen, was er mehrfach getan hatte. Aufgrund des Antwortprozesses hatte er Schwierigkeiten, effektiv mit dem Casino zu kommunizieren. Das Beschwerdeteam versuchte zu vermitteln, indem es das Casino kontaktierte, um die Verifizierungsprobleme zu klären, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, das Problem zur weiteren Unterstützung an die Glücksspielbehörde weiterzuleiten.

Der Spieler aus Italien hatte anhaltende Schwierigkeiten, Geld von Sisal abzuheben, nachdem sein Konto mehrfach gesperrt worden war, obwohl er die Identitätsprüfung abgeschlossen hatte. In den letzten zwei Wochen hatte das Casino wiederholt nach denselben IBAN-Abhebungsinformationen gefragt, ohne dass eine Lösung gefunden wurde. Es wurde festgestellt, dass das Problem möglicherweise gelöst wurde. Ohne Bestätigung des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt. Der Spieler wurde darüber informiert, dass er die Beschwerde jederzeit erneut eröffnen könne, wenn weitere Unterstützung erforderlich sei.