Kontoeröffnung etwa Mitte Februar. Ich habe nie einen Bonus erhalten (nachweisbar aus der Liste der Bewegungen, die Null ist). Ich kontaktiere den Support, um den Grund zu erfahren. Mir wurde gesagt, dass ich es nicht nur erhalten, sondern auch gespielt habe! Da ich im Besitz meiner geistigen Fähigkeiten bin und nicht an Alzheimer oder ähnlichem leide, habe ich die spöttische Aktion zur Kenntnis genommen und den Support kontaktiert, um die Schließung meines Vincitu-Kontos zu beantragen. Nach 13 (DREIZEHN!) E-Mails, in denen ich aufgefordert werde, auf einem Blatt Papier Erklärungen, persönliche Daten, Benutzer usw., Grund für die Schließung zu schreiben, wird mir dann in der achten E-Mail gesagt, dass ich das alles noch einmal machen muss Auf einem A4-Blatt beharre ich auf dem Grund für die Schließungsanfrage (bis zur Grenze der Spielanreizung), kurz gesagt, ich erhalte von vincitu die Bestätigungs-E-Mail, dass mein Konto geschlossen wurde. Stattdessen ... ist mein Konto immer noch aktiv. Von Reklamation!
Update: Mein Konto ist noch aktiv, ich habe vor ein paar Minuten ein Poker-Freeroll gespielt ...
Account opened approximately mid-February. Never received any bonus (demonstrable from the list of movements which is zero), I contact support to understand the reason. I was told that not only did I receive it, but I also played it! Since I am in full possession of my mental faculties, not suffering from Alzheimer's or similar, I took note of the mocking promo and contacted support to ask for my vincitu account to be closed. After 13 (THIRTEEN!) emails in which I am asked to write statements on a sheet of paper, personal data, user, etc., reason for the closure, then in the eighth email I am told that I have to do all this again on an A4 sheet, insisting on the reason for the closure request (to the limit of incitement to play), in short I receive the confirmation email from vincitu that my account has been closed. Instead...my account is still active. From complaint!
Update: My account is still active, I played a poker freeroll a few minutes ago...
Account aperto a metà febbraio circa. Mai ricevuto alcun bonus (dimostrabile dalla lista dei movimenti che risulta a zero) , contatto l'assistenza per capire il motivo. Mi si risponde che non solo l'ho ricevuto, ma l'ho pure giocato! Essendo io in pieno possesso delle mie facoltà mentali, non soffrendo di Alzheimer o simili, ho preso nota della promo beffarda e ho contattato l'assistenza per chiedere la chiusura del mio account vincitu. Dopo 13 (TREDICI!) mail nelle quali mi viene chiesto di scrivere dichiarazioni su un foglio di carta dati personali, utente, ecc, motivo della chiusura, poi nella ottava mail mi si dice che tutto ciò lo devo rifare su un foglio A4, insistendo sulla motivazione della richiesta di chiusura (al limite della istigazione al gioco), insomma ricevo da vincitu la mail di conferma che il mio account è stato chiuso. Invece...il mio account è tutt'ora attivo. Da denuncia!
Aggiornamento : il mio account è ancora attivo, ho giocato un freeroll poker pochi minuti fa...
