Nachdem Kathrine 1600 € gewonnen und versucht hatte, sie abzuheben, teilte das Casino ihr mit, dass sie gegen die Bonusbedingungen verstoßen hatte.
After Kathrine won €1600 and tried to withdraw them, the casino messaged her that she had breached the bonus terms and conditions.
Nachdem Kathrine 1600 € gewonnen und versucht hatte, sie abzuheben, teilte das Casino ihr mit, dass sie gegen die Bonusbedingungen verstoßen hatte.
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Ich habe mich vor drei Tagen angemeldet und den bedingungslosen 100% -Bonus auf meine ersten drei Einzahlungen genutzt. Ich hatte Glück und in drei Tagen habe ich 1600 Euro gewonnen. Ich habe eine Auszahlung beantragt, sofern die gewünschten Teile vorhanden sind. Zu meiner Überraschung habe ich gerade eine E-Mail erhalten (siehe unten), in der mir mitgeteilt wird, dass meine Auszahlung abgelehnt wird. Mir wurde eine Liste von Spielen gegeben, solange der Arm mir erklärte, dass ich unter anderem durch das Spielen "verbotener" Spiele im Rahmen des Spiels zum Teil mit einem aktiven Bonus gewonnen habe. Ich habe auf anderen Maschinen gespielt, aber wir hören bei der Tatsache auf, dass ich auch bei einem dieser Spiele gewonnen habe. Mein Widerruf wird also abgelehnt. Diese Liste sollte bei Annahme des Bonus zur Verfügung gestellt werden, um die Spieler zu warnen. Angewidert.
Liebe Katherine
Leider müssen wir Sie darüber informieren, dass Ihr Widerrufsantrag abgelehnt wurde.
Es gab einen Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen, indem Sie mit einem Bonus oder mit dem mit einem Bonus verdienten Geld gespielt haben.
Wenn Sie einen Bonus verwenden oder mit Guthaben aus einem Bonus spielen, spielen Sie gemäß den Nutzungsbedingungen für Fairplay.
* Die folgenden Nutzungsbedingungen wurden verletzt
3.17 Die folgenden Spiele sind mit dem aktiven Bonus strengstens verboten. Jackpot-Spiele, Tischspiele, Video-Poker, Live-Casino und die folgenden Slot-Spiele: Al Capone, Großer böser Wolf, Blutsauger, Bonanza, Buch der Unsterblichen, Schlossbauer, Schlossbauer 2, Da Vincis Schatz, Tot oder lebendig, Tot oder Alive 2, Easter Island, Eggomatic, Fire Joker, Goldener Fischpanzer, Hot Spin, Immortal Romance, Inferno Star, Jackhammer 2, Jammin Jars, Jingle Spin, Jumbo Stampede, Dschungelgeist, Jurassic Park, Prinzessin Koi, Lost Relics Lucky Angler, Lady Schicksal, Max Quest: Zorn des Ra, Millionär, Mondprinzessin, Pekinger Glück, viele Piraten, Reactoonz, Reel Heist, Aufstieg des Olymp, Robin Hood - Reiches Schalten, Sakura Fortune, Scrooge, Geheimnis der Steine, Simsalabim, Sinbad, Schnee Wild und die 7 Features, Super Fast Hot Hot, Die goldene Eule der Athene, Tesla, The Wiz, Tiger's Glory, Wende dein Glück, Tal der Götter, Zwillingsdiamanten, Vegas Diamonds, Victorious, Wikinger, Wild Swarm, Zombies und , Die Hundehütte. Jeder Verstoß gegen diese Bestimmung führt zur Auszahlung des Bonusgeldes und der betreffenden Gewinne.
Befolgen Sie zum späteren Nachschlagen die Nutzungsbedingungen, wenn Sie mit Boni spielen.
Bitte lesen Sie den folgenden Link, um zu erfahren, wie Sie mit den Boni spielen können: https://www.viggoslots.com/bonus-terms
Freundliche Grüße,
Viggoslots, um zu gewinnen spielen: verdreht:
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I signed up three days ago and took advantage of the unconditional 100% wager bonus on my first three deposits. I was lucky and over three days I won 1600 euros. I requested a withdrawal, provided the requested parts. To my surprise, I have just received an email (below) where I am informed that my withdrawal is refused. I was given a list of games as long as the arm to explain to me that I won by playing among other games "prohibited" in the framework of game partly using an active bonus. I played on other machines but we stop at the fact that I also won at one of these games. So my withdrawal is refused. This list as it exists should be provided upon acceptance of the bonus to warn players. Disgusted.
Dear Katherine
Unfortunately, we must inform you that your withdrawal request has been refused.
There was a violation of our Terms of Service by playing with a bonus or playing with the funds earned with a bonus.
When you use a bonus or play with funds from a bonus, you play in accordance with the terms of use for fair play.
* The following terms of use have been violated
3.17 The following games are strictly prohibited with the active bonus. Jackpot Games, Table Games, Video Poker, Live Casino and the following slot games: Al Capone, Big Bad Wolf, Blood Suckers, Bonanza, Book of Immortals, Castle Builder, Castle Builder 2, Da Vinci's Treasure, Dead or Alive , Dead or Alive 2, Easter Island, Eggomatic, Fire Joker, Golden Fishtank, Hot Spin, Immortal Romance, Inferno Star, Jackhammer 2, Jammin Jars, Jingle Spin, Jumbo Stampede, Jungle Spirit, Jurassic Park, Princess Koi, Lost Relics Lucky Angler, Lady Destiny, Max Quest: Wrath of Ra, Millionaire, Moon Princess, Peking Luck, Plenty Pirates, Reactoonz, Reel Heist, Rise of Olympus, Robin Hood - Rich Shifting, Sakura Fortune, Scrooge, Secret of the Stones, Simsalabim, Sinbad, Snow Wild and the 7 Features, Super Fast Hot Hot, The Gold Owl of Athena, Tesla, The Wiz, Tiger's Glory, Turn Your Fortune, Valley of the Gods, Twin Diamonds, Vegas Diamonds, Victorious, Vikings, Wild Swarm, Zombies, and, The Dog House. Any violation of this provision will result in the withdrawal of the bonus money and the winnings in question.
For future reference, be sure to follow the terms of use when playing with bonuses.
Please read the following link to learn how to play with the bonuses: https://www.viggoslots.com/bonus-terms
Best regards,
Viggoslots, Play to Win: twisted:
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Je me suis inscrite il y a trois jours et ai profité du bonus sans condition de mise de 100% sur mes trois premiers dépôts. J'ai eu de la chance et sur trois jours j'ai gagné 1600 euros. J'ai demandé un retrait, fourni les pièces demandées. A ma grande surprise, je viens de recevoir un mail (ci dessous) ou l'on m'informe que mon retrait est refusé. On me fourni une liste de jeux longue comme le bras pour m'expliquer que j'ai gagné en jouant entre autre à des jeux "interdits" dans le cadre de jeu utilisant en partie un bonus actif. J'ai joué sur d'autres machines mais on s'arrête au fait que j'ai aussi gagné à l'un de ces jeux. Du coup mon retrait est refusé. Cette liste puisqu'elle existe devrait être fournie dès l'acceptation du bonus afin de prévenir les joueurs. Dégoutée.
Cher Katherine
Malheureusement, nous devons vous informer que votre demande de retrait a été refusée.
Il y a eu une violation de nos conditions d'utilisation en jouant avec un bonus ou en jouant avec les fonds gagnés avec un bonus.
Lorsque vous utilisez un bonus ou que vous jouez avec des fonds provenant d'un bonus, vous jouez conformément aux conditions d'utilisation pour un fair-play.
*Les conditions d'utilisation suivants ont été violés
3.17 Les jeux suivants sont strictement interdits avec le bonus actif. Jackpot Games, Table Games, Video Poker, Live Casino et les jeux de machines à sous suivants : Al Capone, Big Bad Wolf, Blood Suckers, Bonanza, Book of Immortals, Castle Builder, Castle Builder 2, Da Vinci's Treasure, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Easter Island, Eggomatic, Fire Joker, Golden Fishtank, Hot Spin, Immortal Romance, Inferno Star, Jackhammer 2, Jammin' Jars, Jingle Spin, Jumbo Stampede, Jungle Spirit, Jurassic Park, Koi Princess, Lost Relics, Lucky Angler, Madame Destiny, Max Quest: Wrath of Ra, Millionaire, Moon Princess, Peking Luck, Pirates Plenty, Reactoonz, Reel Heist, Rise of Olympus, Robin Hood - Shifting Riches, Sakura Fortune, Scrooge, Secret of the Stones, Simsalabim, Sinbad, Snow Wild and the 7 Features, Super Fast Hot Hot, Tesla, The Gold Owl of Athena, The Wiz, Tiger's Glory, Turn Your Fortune, Twin Spin, Valley of The Gods, Vegas Diamonds, Victorious, Vikings, Wild Swarm, Zombies, et, The Dog House. Toute violation de cette disposition entraine le retrait de l’argent du bonus et les gains en question.
Pour pouvoir vous y référer ultérieurement, veillez à bien suivre les conditions d'utilisation lorsque vous jouez avec des bonus.
Veuillez lire le lien suivant pour savoir comment jouer avec les bonus: https://www.viggoslots.com/bonus-terms
Meilleures salutations,
Viggoslots, Play to Win :twisted:
Hallo Katherine.
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Wir entschuldigen uns für Ihre Probleme, aber ausgeschlossene Spiele sind eine häufige Regel. Fast jedes Casino hat eine "ausgeschlossene Spielregel" während eines Bonusspiels, aber nur wenige Casinos erzwingen diese Regel auf Software-Ebene. Wenn Sie einige der ausgeschlossenen Spiele gespielt haben, während Sie einen aktiven Bonus hatten, hat das Casino das Recht, Ihre Gewinne für ungültig zu erklären und Ihre Einzahlung an Sie zurückzuzahlen (abhängig vom Bonus), obwohl ich damit einverstanden bin, dass die ausgeschlossenen Spiele immer klar erwähnt werden sollten Ein Spieler akzeptiert einen beliebigen Bonus.
Kannst du mir bitte sagen, welche Spiele du gespielt hast?
Grüße, Matej
Hello Katherine.
Thank you very much for submitting a complaint through our website. We are sorry for your troubles, but excluded games is a common rule. Almost every casino has an "excluded games" rule during a bonus play, but only few casinos enforce this rule on the software level. If you played some of the excluded games while you had an active bonus, then the casino has the right to void your winnings and return your deposit to you (depends on bonus), although I agree that the excluded games should always be clearly mentioned before a player accepts any bonus.
Could you please tell me which games you played?
Regards, Matej
Liebe Katherine.
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Dear Katherine.
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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youremail@gmail.com
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