HomeBeschwerdenVideoslots Casino - Spieler wirft Casino Verantwortungslosigkeit vor.

Videoslots Casino - Spieler wirft Casino Verantwortungslosigkeit vor.

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Betrag: 150.000 kr

Videoslots Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-05-12 | Fall geschlossen : 2024-05-16
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Die Spielerin aus Schweden hatte erhebliche Beträge in das Casino eingezahlt und Boni erhalten. Sie hatte große Verluste erlitten und kritisierte das Casino dafür, dass es sich erst nach ihrem großen Gewinn nach ihrer Spielbereitschaft erkundigt hatte. Sie behauptete, ihr Einzahlungslimit sei ohne ihre Zustimmung geändert worden. Ihre Beschwerde wurde von uns jedoch abgelehnt, da seit dem Vorfall viel Zeit vergangen war, was ihn als „ungelösten Fall“ einstufte und daher die Untersuchung erschwerte.

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vor 6 Monaten
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Ich habe in kurzer Zeit eine große Summe Geld eingezahlt und um Boni gebeten, die ich nach 2019 erhalten habe. Sie haben mich nie gefragt, ob ich mit meinem Glücksspiel zufrieden bin, bis ich 90.000 gewonnen und dann wieder verloren habe.

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vor 6 Monaten
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Lieber emmisen89,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Videoslots Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Beste grüße,

Nick

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 6 Monaten
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Ich habe viel Geld bei Videoslots eingezahlt. Erst als ich 2020 90.000 gewonnen habe, haben sie den Gewinn einbehalten und gefragt, wie es mir geht. Dann hatte ich Zeit, alles zu spielen. Noch nie zuvor haben sie mich bei großen Einzahlungen gefragt

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vor 6 Monaten
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Wir entschuldigen uns, können Ihnen bei Ihrer Anfrage jedoch nicht weiterhelfen. Da seit dem von Ihnen beschriebenen Vorfall, der über ein Jahr zurückliegt, bereits viel Zeit vergangen ist, können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Unsere Richtlinien verbieten es uns, Fälle zu verfolgen, die als „ungelöste Fälle" eingestuft werden, da das Sammeln von Beweisen und die Rekonstruktion eines Zeitablaufs äußerst schwierig, wenn nicht gar unmöglich ist.

Hat Ihr Fall irgendeinen Bezug zu einer aktuellen Situation?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 6 Monaten
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Das war im Jahr 2020 und mein Einzahlungslimit betrug 10.000. Es wurde aber ohne meine Änderung auf 999.999 geändert.

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vor 6 Monaten
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Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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