Hallo,
ich habe vor Kurzem ein neues Konto bei Velobet eröffnet, die ersten beiden Einzahlungsboni genutzt und nichts gewonnen, bei der 3. Einzahlung konnte ich einen schönen großen Gewinn erzielen und die 30-fachen Wettanforderungen erfüllen und hatte nach Abschluss der Wettanforderungen ein Guthaben von 3559 £ übrig, dann ging ich zur Verifizierung, damit ich meine 3559 £ abheben konnte, die Verifizierung dauerte etwa 8 Stunden und sobald sie mich verifiziert hatten, sperrten sie mein Konto mit dem noch vorhandenen Guthaben, ein paar Stunden später wurde das Konto entsperrt, aber das Guthaben von 3559 £ war komplett weg und es waren nur noch 30 £ auf dem Konto, nach einem Gespräch mit dem sehr unhöflichen Live-Chat und Support wurde mir im Wesentlichen gesagt: „Sie haben schon einmal ein Konto bei uns eröffnet, also kündigen wir Ihr Konto zusammen mit allen Gewinnen", wie kann das gemacht werden? Ich habe immer wieder gedrängt, damit sie per E-Mail antworten, aber sie ignorieren es einfach.
Ich hatte noch nie ein verifiziertes Konto bei Velobet, aber ich habe eines bei Rolletto und Cosmobet und bei denen lief es gut, es gab keine Probleme mit der Auszahlung. (gehört wie Velobet Santader International BV) Mein Betrag von 3559 £ wird auf meinem Konto als „Systemabhebung" angezeigt, was meiner Meinung nach bedeutet, dass sie ihn einfach eingezogen haben. Ich brauche Hilfe, um diese Auszahlung zu erhalten. Ich habe Fotos meines Transaktionsverlaufs und auch meiner vollständigen Verifizierung beigefügt.
Hi,
i recently signed up for a new account with velobet, I used the first 2 deposit bonuses and won nothing, on the 3rd deposit I was able to get a nice big win and complete the wagering requirements of 30x and was left with a balance of £3559 after completing wagering, I then proceeded to go to verify so I could withdraw my £3559, verification took about 8 hours and as soon as they verified me they locked my account with the balance still in there, a few hours later the account was unlocked but the balance of £3559 was completely gone and there was only £30 in the account, after speaking with the very rude live chat and support I was basically told "you’ve made an account with us before so we are terminating your account along with all winnings" how can this be done? I’ve pushed and pushed and pushed to get them to respond via email but they just ignore.
ive not had a verified account with velobet before, however I have with Rolletto and cosmobet and they was fine with no payout problems. (owned by santader international BV like Velobet) my amount of £3559 shows in my account as "system withdraw" which I’m assuming means they have just took it. I need some help getting this payout. I have attached photos of my transaction history and also my full verification.
Automatische Übersetzung
