HomeBeschwerdenVelobet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Velobet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

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Betrag: 400 €

Velobet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-02-11 | Fall geschlossen : 2024-02-26
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Spanien hat per schneller SEPA-Überweisung eine Einzahlung von 400 Euro getätigt, das Geld wurde seinem Casino-Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht geantwortet hat.

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vor 8 Monaten
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Ich habe per schneller SEPA-Überweisung eine Einzahlung von 400 Euro getätigt und diese nicht erhalten. Sie haben es einfach hingenommen und geben mir nur Ausreden. Ich empfehle sie nicht.

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vor 8 Monaten
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Lieber Vicente2013,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?
  • Haben Sie bereits Kontakt zu Ihrer Bank aufgenommen? Idealerweise sollten sie Teil der Untersuchung sein.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) Vicente2013,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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