Der Spieler aus den USA wartet seit Oktober auf seinen Gewinn. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte. Der Spieler hat die Beschwerde später erneut geöffnet und uns mitgeteilt, dass er seine Gewinne erhalten hat, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.
Verspätete Zahlung. Es wurde noch nicht versendet. Und dass es länger dauert, weil ich in den USA bin, ist eine schlechte Ausrede. Es ist mir egal, ob sie sagen, dass sie es nicht sind, aber sie müssen mit dem königlichen Planeten verwandt sein. Seit der Anfrage am 10. Oktober sind mindestens 27 Werktage vergangen. Sie haben mein Konto verifiziert. Sie haben gesagt, dass ich Anspruch auf die Zahlung habe. Ich habe keine Bonusregel gebrochen, die meiner Meinung nach mein Geburtstagsbonus war. Diese gefälschten Hüllen eines „Casinos" müssen verschwinden und geschlossen werden.
Liebe pboyce1111,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Für welche Zahlungsmethode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie sich entschieden?
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend oder verarbeitet markiert?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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