Der Spieler aus Finnland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Casino hat dreimal darum gebeten, die Adressinformationen zu bestätigen (zweimal genehmigt und die Adressinformationen haben sich seitdem nicht geändert), das letzte Mal, als die Dokumente am 9. Mai 2023 gesendet wurden, und niemand antwortet per Chat/E-Mail, als die Angelegenheit gefragt wurde , beispielsweise wie oft dieselben Dokumente noch versendet werden müssen. Ein Rücktritt ist erst nach erneuter Genehmigung der Unterlagen möglich.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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