Der Spieler aus dem Irak meldete ein erhebliches Problem mit Trustdice Casino und behauptete, sein Kontostand sei drastisch von 12,5 LTC auf 1,13 LTC reduziert worden, wobei eine große Anzahl von Wetten aus seinem Archiv gelöscht worden sei. Er glaubte, dass das Casino Manipulationen vorgenommen hatte. Der Spieler beschloss, die Beschwerde zu schließen, da er anerkannte, dass er keine weiteren Beweise gegen das Casino vorlegen konnte.
Das ist der größte und unglaublichste Betrug, den ich in der Onlinebranche je erlebt habe!!!!,
Nachdem ich am 2. Oktober 2 Litecoins eingezahlt hatte, spielte ich gut damit und erhöhte es auf 4+ LTC, nahm dann an der Bonusaktion namens Oktoberfest teil, 50 Freispiele am Glücksrad, spielte in der Lucky Barrel Tavern von Belatra und erhielt einen Bonusbetrag von 0,15 LTC mit einer Wettanforderung von 6,66 LTC (45x), dann setzte ich es und erhöhte mein Geld auf 12,5 LTC Bonusgeld mit fortschreitendem Einsatz bis zum Ende und plötzlich verwandelte sich mein Kontostand von 12,5 LTC in 1,13 LTC und das gesamte Wettarchiv verschwand von meinem Konto, in dem ich unterschiedliche Beträge setzte und nie den höchsten zulässigen Einsatz von 0,025 LTC erreichte, um meinen Bonus zu sichern, bis die Wettanforderungen erfüllt waren, und auf einmal wurde eine große Anzahl von Wetten, die 1000 oder mehr erreichten, gelöscht und mein Wettarchiv wurde auf 30 oder weniger kleine Wetten reduziert, was für ein offensichtlicher Betrug dieser Seite trustdice.win, ich habe keine Beweise, die ich bei casinoguru vorlegen kann, weil sie Profis im Betrügen sind und mein Wettarchiv gelöscht haben!!!!!
Startbonus von 0,145 beim Spielen des Spiels Lucky Barrel Tavern von Belatra
Bonuswetten und der größte Gewinn von fast 10 LTC gab es auch bei Lucky Barrel Tavern (falls man bei Dritten nach deren Aufzeichnungen nachforschen muss)
Weitere Wetteinsätze waren mit Lucky Seven von Betsoft und Moneymania von Belatra möglich.
Ich erwarte nichts von meiner Bewertung, sondern nur eine Warnung an das Casino, mit dieser billigen Manipulation der Kundenkonten nicht fortzufahren. Das würde seinem Ruf schaden und es würde mit der Zeit alle seine Stammkunden verlieren (ich bin beispielsweise ein regelmäßiger Online-Spieler mit mehr als 100 verschiedenen Online-Casino-Konten). Außerdem möchte ich alle warnen, die in diesem Casino spielen möchten: Es handelt sich um eine billige Site, auf der Ihr Konto billig manipuliert wird. Seien Sie vorsichtig und lassen Sie sich von den zuverlässigen Online-Glücksspielexperten auf Casinoguru und Truspilot gründlich untersuchen, bevor Sie Ihr Geld in solche Betrugs-Casinos stecken. Mit Dank und freundlichen Grüßen.
Lieber raidiq73,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit TrustDice Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Ich habe das Casino nicht kontaktiert, um meine Einsätze aufzuzeichnen. Sie werden lediglich im Verlauf der App angezeigt. Außerdem habe ich bei solch einem programmierten Betrug keine positive Reaktion erwartet.
2. Frage ist die gleiche wie oben, da ich in der Vergangenheit negative Erfahrungen gemacht habe, dass sie mir nie geholfen haben und die Verantwortung auf andere Teile des Casinos wie Compliance-, Regulierungs- oder Managementpersonal oder -center geschoben haben. Danke.
Ich würde Ihnen empfehlen, Kontakt mit dem Casino aufzunehmen und zunächst zu versuchen, das Problem mit ihnen zu lösen.
Wenn Sie keinen Erfolg haben, senden Sie mir bitte Ihre Interaktion mit dem Casino an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru oder öffentlich als Screenshots hier.
Hallo Tomas, danke für deine Zeit und Mühe. Ich habe dir eine E-Mail mit Screenshots meiner Nachrichten mit dem Hilfecenter von TrustDice geschickt.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Aus der Erklärung, die Sie vom Support erhalten haben, geht hervor, dass die Gewinne aufgrund der Höchstgewinnregel gedeckelt waren.
Bitte beachten Sie, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits auferlegte Gewinnlimits nur dann als unfair und räuberisch erachten, wenn sie auf ein Echtgeldspiel angewendet werden. Wir akzeptieren jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel beschränken.
Haben Sie eine Antwort erhalten, in der erläutert wird, wie hoch der maximale Gewinn aus dem Bonus in Ihrer Situation ist?
Können Sie uns bitte mitteilen, wie Ihnen die Aktion mitgeteilt wurde (E-Mail, SMS, Bonusbereich der Website) und mir diese Aktion mitteilen?
Posten Sie Screenshots hier oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail an tomas@casino.guru
Hallo tomas
Jetzt bin ich fest davon überzeugt, dass alle Boni von Online-Casinos eine Falle sind. Vielen Dank für Ihre Zeit. Sie können den Fall schließen, da ich dem Casino nichts beweisen kann. Es ist meine Schuld, dass ich die Geschäftsbedingungen nie gelesen habe. Vielen Dank und viele Grüße.
Lieber raidiq73
Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Wenn Sie auf Beweise stoßen, die Ihren Fall stützen, zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Unter diesen Umständen schließen wir die Beschwerde gemäß Ihrem Wunsch ab.
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