Dem Spieler aus Spanien wurde Betrug vorgeworfen und sein Konto gesperrt.
Sie machen mir keine Rückerstattungen, jetzt sagen sie mir, dass der Verdacht auf Betrug besteht und sie haben das Konto für mich geschlossen. Es scheint mir sehr lustig zu sein
Lieber Jose,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie mir bitte eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru. Können Sie außerdem klären, ob Sie eine Auszahlung oder Rückerstattung beantragt haben? Um genauer zu sein, haben Sie beantragt, dass Ihr Geld an Sie zurückgegeben wird, ohne es zu spielen, oder haben Sie um eine Auszahlung Ihrer Gewinne gebeten? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Vielen Dank José für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen per E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.