Supernova Casino - Spieler kritisiert Auszahlungslimits.

Sie haben mir in 2 Monaten nur zweimal 250 bezahlt und sagen, sie behalten sich das Recht vor, mich so langsam zu bezahlen

Ich habe 2250 ausstehend und 3000 im Spiel fühlt sich immer noch wie Monopolgeld an

Danke fürs Helfen

Gil

Lieber Portouefa1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://supernova.im/terms/ :

„Bitte beachten Sie, dass der wöchentlich oder monatlich an Spieler gezahlte oder verarbeitete Auszahlungsbetrag aufgrund bestimmter Einschränkungen oder Richtlinien für die Verarbeitung durch Dritte variieren kann.

Supernova Online Casino behält sich das Recht vor, die Gewinne eines Spielers abhängig von seiner Spielerklasse in Raten zu überweisen. Die Supernova Online Casino-Spielerklasse wird hauptsächlich durch die Einzahlung oder die Spielaktivität des Spielers bestimmt. "

Haben Sie eine Erklärung erhalten, warum Ihre Gewinne in Raten aufgeteilt wurden? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Könnten Sie bitte eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo ja, sie haben erklärt, dass die Auszahlung in Raten erfolgt ist, und ich habe nur 100 eingezahlt und hatte das Glück, einen riesigen Treffer zu erzielen, kann aber nicht glauben, dass es ein Jahr dauern wird, bis weniger als 3000 bezahlt werden

Vielen Dank

Gil

Könnten Sie bitte eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Danke im Voraus.

Hallo, habe gerade diesen Screenshot an deine E-Mail gesendet

Vielen Dank

Vielen Dank, Portouefa1, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen per E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich danke dir sehr

Hallo Portouefa1,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Supernova Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte den Auszahlungsprozess beschleunigen?

Hallo, danke, dass du geholfen hast

Ich verstehe nur nicht, wie sie wollen, dass ich Geld einzahle, wenn es so lange dauert, bis ich meine Auszahlung bekomme

Wenn ich wie alle anderen Websites in einer Zahlung bezahlt worden wäre, hätte ich bereits so oft eingezahlt, wenn ich mehr als 1000 Dollar eingezahlt hätte, wenn ich gewonnen hätte. Ich frage mich, ob ich in großen Beträgen bezahlt würde.

Danke für deine Hilfe

Bleib sicher und sei gesund

Hallo. Hoffe es geht dir gut.

Das Finanzteam versucht, den Spieler per E-Mail zu kontaktieren, um die Angelegenheit zu lösen.

Bitte sprechen Sie mit ihnen. Sie werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.

Lieber Portouefa1,

Bitte folgen Sie den Anweisungen des Casinos und teilen Sie mir den Fortschritt mit.

Ja, sie haben mir eine Nachricht geschickt, in der sie mir mitteilten, dass sie 500 statt nur 250 Installationen bezahlen würden

Das ist besser als zuvor

Vielen Dank

Aktualisieren Sie mich, wenn Sie alle Ihre Gewinne erhalten, bitte.

Ich werde mich so sehr bei Ihnen bedanken

Oh, vielen Dank, ihr seid großartig

Lieber Portouefa1,

Haben Sie bitte Ihre Gewinne erhalten?

Ich warte noch, aber es wurde vom Casino ausgeführt und sollte bis nächste Woche 500 erhalten. Ich werde Sie wissen lassen, wenn dies abgeschlossen ist

Ich danke dir sehr

Hallo, gibt es etwas Neues?

Ja, 500 erhalten, jetzt sind nur noch 500 übrig. Ihr seid großartig

Vielen Dank

Danke für das Update, das sind gute Neuigkeiten. Hat das Casino erwähnt, wie lange es dauern wird, bis der gesamte Betrag eingegangen ist?

Nein, sie haben mir nie gesagt, dass es jetzt über 1 Woche noch aussteht

Ich werde sie diese Woche fragen

Dankeschön

Lieber Portouefa1,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Ich sollte meine letzte Zahlung diese Woche erhalten. Ich werde Sie wissen lassen, wann

Thamk dich

Hallo, ich wollte nur, dass du weißt, dass ich voll bezahlt wurde und ihr seid so hilfsbereit und unglaublich

Dankeschön

Gil

Lieber Portouefa1,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Freundliche Grüße,

Viliam Casino.Guru