Das Konto des Spielers wurde gesperrt, nachdem seine Einzahlungen 150 USD überschritten hatten. Das Casino legte Beweise dafür vor, dass der Spieler aufgrund von Kreditkartenrückbuchungen, Problemen mit mehreren Konten und Werbemissbrauch mit einem weltweiten Verbot verbunden war und daher von einem Spieleanbieter blockiert wurde. Die Beschwerde wurde abgelehnt.
Mein Konto in diesem Casino wurde ohne Grund geschlossen, nachdem die Einzahlungen wahrscheinlich 150 USD überschritten hatten und als ich angesprochen wurde und sie nach dem Grund fragte, aus dem sie sagten, dass wir keine Gründe nennen können
Lieber Tariq,
Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru gewandt haben. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit Ihrem Konto haben. Lassen Sie mich einige Fragen stellen, um das Problem vollständig zu verstehen. Hast du mit einem Bonus gespielt? Ist es möglich, dass Sie mehrere Konten im Casino eröffnet haben?
Freundliche Grüße,
Peter
Ich habe es 4 Mal auf das Konto eingezahlt
Ich habe kein anderes Konto
Hallo Tariq,
Danke für Ihre Antwort. Hast du mit einem Bonus gespielt?
Freundliche Grüße,
Peter
Gespielt mit einem Einzahlungsbonus
Hallo Tariq,
Danke für das Update. In der E-Mail (Screenshot) heißt es: „Als lizenziertes Casino müssen alle Spieler, die ihre erste Einzahlung getätigt haben, eine einmalige Überprüfung durchführen." Haben Sie Ihr Konto überprüft?
Freundliche Grüße,
Peter
Ja, das tust du
Angehängte Kopie der Mail
Hallo Tariq,
Danke für den Screenshot. Ich habe das Casino kontaktiert und wir werden nun auf eine Antwort warten.
Freundliche Grüße,
Peter
Hallo Tariq,
Wir haben soeben den Nachweis erhalten, dass Ihr Konto von Rival-Anbietern gesperrt wurde, weil Sie auf der schwarzen Liste stehen. Das Casino versucht herauszufinden, was der Grund dafür war. Wir werden Sie benachrichtigen, sobald ein Update zu diesem Problem vorliegt.
Freundliche Grüße,
Peter
Rivale schwarze Liste mich lol
Ich bin kein Programmierer und kein Hacker, was für eine lustige Spielefirma, vielleicht weil ich ein paar Siege gewonnen habe und Angst vor größeren Siegen hatte.
Im Allgemeinen spiele ich Reval-Spiele in anderen Casinos. Warum haben Sie mich nicht auf die schwarze Liste gesetzt?
Dieses Casino lügt und Rival wird an Glaubwürdigkeit verlieren, wenn Sie dies tun und dem Casino zustimmen, um seinen Fehler zu rechtfertigen
Vermutlich wird das lizenzierte Krakau zum Preis einer Pepsi-Dose im Supermarkt verkauft, so dass diese Casinos nicht glaubwürdig sind
Es gibt auch zwei ausstehende Zahlungen in Höhe von 300 USD
Guten Tag Tariq,
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir haben Beweise vom Casino erhalten, die bestätigen, dass Sie mit einem weltweiten Verbot verbunden sind. Laut Rival-Spieleanbieter sind Sie "aufgrund von Kreditkartenrückbuchungen und schwerwiegenden Problemen mit mehreren Konten sowie aufgrund von Werbemissbrauch im System markiert". Aus diesem Grund lehnen wir Ihre Beschwerde ab. Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, empfehlen wir Ihnen, sich an die Curacao-Gaming-Lizenz zu wenden und eine Beschwerde auf deren Website einzureichen.
Freundliche Grüße,
Peter
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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