Sunrise Slots Casino - Die Bitcoin-Abhebung des Spielers wird wiederholt abgelehnt.

Ich wurde zweimal abgelehnt, beim ersten Mal für 800 US-Dollar und bat darum, es mir in Bitcoin zu senden, und 4 Tage später, vielleicht 5, antwortete ich wieder auf die Seite, dass es wieder auf meinem Konto sei. Als ich also zum zweiten Mal Bitcoin im Wert von 775 US-Dollar angefordert habe, war es wieder nicht da. Es ist gerade auf meinem Konto und ich möchte es abheben Ich gab ihnen sogar eine Kopie meines Ausweises auf der Vorder- und Rückseite sowie ein Bild von einer mächtigen Bitcoin-Einzahlung in Höhe von 10 US-Dollar, um zu beweisen, dass ich eine Bitcoin-Wallet besitze. Es wurde immer noch nicht per Chat mit dem Kundendienst gesprochen. Sie hatten meine Unterlagen noch nicht vollständig überprüft, um 24 Stunden zu warten und erneut eine Auszahlung zu versuchen, aber das war das erste Mal, dass ich eine Auszahlung versuchte. Das letzte Mal habe ich ihnen eine E-Mail geschickt und ihn gefragt, warum ich abgelehnt wurde, wenn ich nicht geantwortet habe, und außerdem eine E-Mail mit dem Hinweis, dass sie aufgrund der übermäßigen Anzahl an E-Mails, die sie erhalten hätten, länger brauchen würden, um zu antworten. Ich brauche dieses Geld jetzt wirklich. Ich habe Einzahlungen getätigt und es verdient. Bitte helfen Sie mir, Herr Guru!!!

Lieber jeremyedwards709,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie eine Bestätigung erhalten, dass Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
• Wann haben Sie das letzte Mal eine Auszahlung beantragt und wann wurde diese storniert?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Tomas

Ich bin mir nicht 100 %ig sicher, dass mein Konto vollständig verifiziert wurde, aber ich weiß, als ich mit dem Kundendienst sprach, sagten sie mir in deren Chat-Diensten, dass meine Unterlagen noch nicht vollständig überprüft worden seien, er sich aber beeilen würde Ich musste 24 Stunden warten und erneut versuchen, eine Auszahlung vorzunehmen. Ich habe 48 Stunden gewartet, bevor ich es versucht habe. Und das erste Mal, dass ich versuchte, 800 $ auszuzahlen, war am 23. Dezember. Drei Tage später, am 26. Dezember, bemerkte ich, dass die 800 $ wieder auf meinem Konto auf der Casino-Website waren, also schickte High an diesem Tag am 26. Dezember eine weitere Auszahlungsanfrage für 775 $. Ich glaube, es war vielleicht vier oder fünf Tage später, als ich bemerkte, dass sie es wieder auf mein Konto überwiesen hatten und der aktuelle Betrag bei 775 $ und etwas Kleingeld liegt. Und nein, ich bin mir ziemlich sicher, dass es sich nicht um einen Bonus oder ähnliches handelte. Ich habe mehr als eine Einzahlung getätigt, die erste war eine Einzahlung von 30 $ und danach noch ein paar weitere Einzahlungen oder 30 $, und ich habe sogar einen positiven Bitcoin von 10 $ gemacht, um zu zeigen, dass ich es getan habe ein Bitcoin-Wallet, um beim ersten Mal überhaupt Geld auszahlen zu können. Aber ich bin auch neu bei Online-Wetten, habe aber eine auf anderen Websites wie Ignition Casino und habe meine Auszahlung 24 Stunden später erhalten. Es war zwar kein Bitcoin, aber das war mir egal. Ich war überrascht, dass ich sie 24 Stunden später erhalten habe. Ich wünschte, Sunrise wäre das Gleiche, denn ich könnte das Geld wirklich gut gebrauchen und in letzter Zeit meinen Fuß setzen und nicht arbeiten und nicht verstehen, was ich nicht getan habe oder was ich tun muss, um dieses Geld zu bekommen. Ich dachte, vielleicht liegt es an Sunrise ist ein in Großbritannien ansässiges Casino! Ich frage mich langsam, ob ich es jemals bekommen werde, und ich hoffe und bete, dass ihr mir helft, es endlich zu bekommen!!! Vielen Dank, dass Sie sich mit meinem Fall befasst haben, und ich hoffe, dass ich bald von Ihnen höre. Wenn Sie noch etwas benötigen, schreiben Sie mir bitte eine E-Mail. Wenn Sie andere Kontaktmöglichkeiten benötigen, lassen Sie es mich wissen. Ich kann Ihnen dann meine anderen E-Mail-Adressen geben Telefonnummer.

Vielen Dank, jeremyedwards709, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo jeremyedwards709,

Ich habe gerade Ihren Fall überprüft und es tut mir leid, von Ihren Schwierigkeiten mit dem Entzug zu hören. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.

Liebes Sunrise Slots Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall mitteilen? Könnten Sie bitte angeben, was der Grund für die Ablehnung von Auszahlungsanfragen von Spielern ist? Wurde sein Konto bereits verifiziert oder werden die Dokumente noch geprüft?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Falls Sie Belege haben, können Sie diese gerne an meine E-Mail-Adresse senden natalia.b@casino.guru .

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Grüße alle,

Die gute Nachricht ist, dass ich die Gewinnsumme per Bitcoin auszahlen lassen sollte, wenn Sie Ihre Bitcoin-Adresse jeremyedwards709 bestätigen können. Keine Garantie (dies wird von unserer Auszahlungsabteilung festgelegt), aber es scheint durchaus wahrscheinlich. Die schlechte Nachricht ist, dass ich Ihren Transaktionsverlauf überprüft habe. Es muss noch von unserer Genehmigungsabteilung überprüft werden (sobald die Auszahlung erneut beantragt wird, da der Restbetrag mangels einer Auszahlungsmethode wieder auf Ihr Konto überwiesen wurde), aber das gewonnene Geld stammte ursprünglich von einem kostenlosen Chip mit einem Maximaler Auszahlungswert von 100 $. Es gab zusätzlich Bareinzahlungen (sowie Turnierspiele), aber die Gelder unterliegen diesen Regeln bis nach der Auszahlung, was bedeutet, dass der Höchstbetrag, der in dieser Situation ausgezahlt werden kann, 100 $ beträgt. Sobald die Auszahlung genehmigt wurde, kann ich die Gelder aus den Bareinzahlungen höchstwahrscheinlich wieder als Spielgeld auf das Casino-Konto einzahlen lassen. Dies ist jedoch derzeit der Fall.

Bitte besuchen Sie unsere Serviceabteilung, geben Sie Ihre Bitcoin-Adresse an und fordern Sie das Geld für die Auszahlung erneut an jeremyedwards709.

Die unterstützende Dokumentation wurde zur Überprüfung an das casino.guru-Team weitergeleitet.

Beste Wünsche,

Nick und Sunrise

Vielen Dank, Sunrise Slots Casino, für die Erklärung und die unterstützenden Beweise.

Lieber jeremyedwards709, wir haben die Beweise des Casino-Vertreters überprüft und es sieht so aus, als ob die fraglichen Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung für 25 Drehungen stammten, die eine maximale Auszahlung von 100 $ haben. Ich glaube, wir können uns auch auf die Bedingungen des Casinos beziehen:

Obwohl eine Kombination von Einzahlungen und einem Gratisbonus nicht zulässig ist, sind wir uns bewusst, dass dies von Zeit zu Zeit passieren kann. Wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Einzahlung tätigen, während Sie einen Bonus ohne Einzahlung nutzen (z. B. Gratischip, Freispielangebot usw.), gelten weiterhin die Wettanforderungen und die maximal zulässige Auszahlung des Bonus ohne Einzahlung. Sobald Sie Ihr Spiel mit dem Bonus ohne Einzahlung abgeschlossen haben, sei es durch eine Auszahlungsanfrage (wobei alle überschüssigen Gewinne über dem maximal zulässigen Auszahlungsbetrag entfernt werden) oder weil Ihr Gesamtguthaben unter 1 $ fällt, schreiben wir Ihnen den Betrag Ihrer Einzahlung zurück auf Ihr Casino-Konto zusammen mit dem Einzahlungsbonus, den Sie möchten.

Wir gehen also davon aus, dass das Casino in Übereinstimmung mit den Bedingungen handelt. Wir sind damit einverstanden, dass die maximale Auszahlung für den Bonus ausgezahlt wird und die Einzahlungen, die während der Aktivierung des Bonus ohne Einzahlung getätigt wurden, Ihrem Guthaben wieder gutgeschrieben werden.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie den Casino-Support bereits kontaktiert haben, um ihm Ihre Bitcoin-Adresse mitzuteilen, damit er die Gewinne erhalten kann.

Ich habe das Casino erreicht und sie haben meine Dokumente endlich überprüft und mein Bitcoin-Wallet wurde überprüft, aber noch immer keine Zahlung. Hoffentlich erfolgt die Zahlung in den nächsten Tagen. Sie sagten 7-10 Werktage und das war letzten Freitag, also wir Ich freue mich, dass Sie mir alle helfen. Egal ob Wetter oder nicht. Ich bekomme die volle Auszahlung oder nicht. Solange ich etwas bekomme, werde ich zufrieden sein und wissen, was zu tun ist, bevor ich wieder in einem Online-Casino spiele

Vielen Dank für die Updates, jeremyedwards709.

Ich hoffe, dass Nick von Sunrise Slots den Status der Zahlung überprüfen und weitere Neuigkeiten mitteilen kann.

Grüße alle,

Ich wurde darüber informiert, dass die genehmigte Auszahlung in den kommenden Werktagen über Bitcoin freigegeben wird. Lassen Sie uns wissen, wann das eintrifft jeremyedwards709.

Beste Wünsche,

Nick und Sunrise

Vielen Dank, Sunrise Slots Casino.

Lieber jeremyedwards709, bitte halten Sie uns über den Status Ihrer Auszahlung auf dem Laufenden. Ich lasse Ihre Beschwerde offen, bis Sie den erfolgreichen Erhalt der Gelder bestätigen.

Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise gelöst wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.