Der Spieler aus den USA hatte 24 Tage lang auf eine Auszahlung von Sunrise gewartet. Ihre Anfrage, 100 Dollar abzuheben, hatte sich verzögert, da das Casino mit anderen Anfragen beschäftigt war. Der Spieler äußerte sich frustriert über irreführende Informationen und Verzögerungen. Das Problem wurde behoben, als das Casino die Zahlung verarbeitete. Die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen.
Ich warte jetzt seit 24 Tagen auf die Auszahlung von Sunrise und jetzt sind sie plötzlich zu beschäftigt mit anderen Anfragen zur Auszahlung von 100 Dollar
Lieber Dominicl645,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat.
Es ist durchaus üblich, dass die vollständige Bearbeitung von Abhebungen einige Tage oder sogar Wochen dauert, aber fast ein Monat ist eine ungewöhnlich lange Zeit.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Sie sagten, dass es aufgrund der hohen Anzahl an Anfragen und Gewinnen so lange dauert, aber das hat nichts mit mir zu tun. Mehr Leute oder intelligentere Leute einzustellen ist wirklich nicht so schwer.
Problem gelöst, sie haben bezahlt
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Dominicl645, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Petronela
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