Sunrise Slots Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Ich habe eine E-Mail für einen Einzahlungsbonus und zweitägige Auszahlungen für alle Gewinne erhalten, wenn ich über Bitcoin eingezahlt habe. Hat sich gut angehört, einen Jackpot gewonnen und das Spiel durchgespielt. Ich habe eine Auszahlungsanfrage gestellt und nach dem Einreichen aller erforderlichen Unterlagen wurde sie genehmigt (es war eigentlich ganz einfach). Jetzt bekomme ich alle möglichen Gerüchte, dass die Bitcoin-Coin-Prozessoren (über eine Woche) ausgefallen sind. Ich habe eine Überweisung angefordert, aber meine Bank ist damit nicht einverstanden. Scheck angefordert, gleiche Geschichte. Mir wurde dann gesagt, und hier wird es wirklich zwielichtig, ein neues Bankkonto bei einer Bank zu eröffnen, die sie bevorzugen, oder einen „Freund" das Geld für mich annehmen zu lassen. Wirklich? Das ist für mich mehr als eine rote Fahne. Es ist ein Karneval der roten Fahnen.

Ich habe gezögert, dies zu posten, aber ich bin mir sicher, dass ich dieses Geld nie sehen werde, obwohl ich ein einzahlender Spieler bin. Sie haben mit mir kommuniziert, aber es gerät jetzt aus den Fugen. Ich möchte nur jeden warnen, der daran gedacht hat, hier zu spielen.

Hallo Happypelican1,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sunrise Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre erste Auszahlungsanfrage im Casino war? Welche Dokumente sind bereits vom Casino verifiziert? Hatte das Casino eine andere ungewöhnliche Anfrage von Ihnen?

Bitte leiten Sie alle Mitteilungen oder Screenshots zu diesem Fall zur weiteren Untersuchung an nikolas.b@casino.guru weiter.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ja. Dies war mein erster Versuch, mich zurückzuziehen. Die grundlegenden erforderlichen Dokumente wurden gesendet und überprüft, und ich habe auch meine Bitcoin-Adresse gesendet. Den Rest sende ich über Ihre E-Mail-Adresse.

Hallo Happypelican1,

Anhand der von Ihnen bereitgestellten Screenshots habe ich festgestellt, dass die Auszahlungsanforderung ca. vor einer Woche. Wir empfehlen bereits jetzt jedem Spieler, mindestens 14 Tage nach Abschluss der Verifizierung zu warten, bis die Auszahlung eintrifft. Ich würde mindestens bis Ende nächster Woche mit der Bearbeitung warten.

Sollte es bis dahin kein Update geben, werden wir auf jeden Fall eingreifen. Halte uns auf dem Laufenden.

Ich habe kein Problem damit, zu warten, es sind die zwielichtigen Methoden, die sie vorschlugen, was meinen Verdacht geweckt hat.

Heute ist der 10. Werktag, seit meine Auszahlung genehmigt wurde, und alles, was ich habe, sind ungefähr 5 verschiedene Geschichten von verschiedenen Leuten dort darüber, warum es so lange dauert. Das gibt es also.

Hallo Happypelican1,

Warten Sie noch ein paar Tage, da es noch innerhalb des Zeitrahmens liegt. Wir werden auf jeden Fall versuchen einzugreifen, falls es länger dauern sollte, bis Sie Ihre Auszahlung erhalten.

Heute ist der 14. Werktag, seit meine 2-tägige Bitcoin-Auszahlung genehmigt wurde. Nichts als Ausreden und keine Bezahlung.

Danke Happypelican1 für das Update. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Happypelican1,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Sunrise Slots Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Liebes Sunrise Slots Casino,

Können Sie bitte den Grund für die Verzögerungen erklären, die der Spieler erfährt?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Heute ist der 17. Geschäftstag, seit meine zweitägige Bitcoin-Auszahlung genehmigt wurde, und es gibt immer noch keine Lösungen, außer dass jetzt ALLE IHRE SOGENANNTEN PROZESSOREN ausgefallen sind. Nichts als Lügen.

Heute ist Werktag 19. Keine Antworten oder praktikable Lösungen und keine Beantwortung von E-Mails mehr.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Heute ist der 20. Geschäftstag meiner 2-tägigen Bitcoin-Auszahlung, die genehmigt wurde, und es gab keine Änderungen, und das Casino behauptet immer noch, dass alle seine Prozessoren ausgefallen sind.

der Betrug.

Werktag 22 und kein Fortschritt. Ich bin nicht bereit, ein neues Konto zu eröffnen und sofort eine Auslandsüberweisung zu akzeptieren, also habe ich keine andere Wahl, als auf ihre Lügen zu warten. Das ist eine höhere rote Fahne. Dieselben Entschuldigungs-E-Mails, aber keine Lösungen. Hat mir den ganzen Spaß am Gewinnen genommen und ich werde nie einen Cent von diesem Geld sehen.

Liebe Happypelican1,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite kann nichts getan werden.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung kann jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern.

Das Casino listet das CDS -Central Dispute System als seinen offiziellen Streitbeilegungsdienst auf, daher empfehle ich Ihnen, eine Beschwerde bei ihm einzureichen ( https://www.centraldisputesystem.com/form.asp?casinoID=1196 ). Bitte lassen Sie mich wissen, wie sie antworten ( adam.m@casino.guru ). Ich wünschte, ich hätte mehr helfen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam