Der Spieler aus Kalifornien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe nur KOSTENLOSE SPINS eingelöst, die sie mir in meiner Nachrichtenbox geschickt haben, und sie behaupten, ich würde zu viele Boni verwenden. 15 Tage Freispiele 15sweets war der Code. Jetzt zahlen sie nicht und waren unhöflich und reagierten nicht. 200,89 Dollar wurden diesen Leuten gestohlen, da ich zahlreiche Einzahlungen online getätigt habe und ausgezahlt werden möchte.
Sie haben nicht einmal auf E-Mails geantwortet. Eine Person sagte, die Auszahlung werde abgelehnt, der nächste Mann sagte, sie hätten meinen Ausweis nicht. War das eine Drohung??????
Ja, und ich habe nicht einmal nach dem Bonus gesucht. Bitte beachten Sie, dass mir die Freispiele per E-Mail zugesandt wurden und ich dadurch gewonnen habe. Wie könnten sie einen Gewinn aufgrund einer Gratis-Spin-Werbung verweigern???? Ich kann Ihnen eine Kopie oder einen Screenshot meiner Transaktionen senden.
Ich habe mir gerade meine Transaktionen dort angesehen und habe sogar eine kleine Münzeinzahlungsbestätigung eingegeben, wie es verlangt wurde. Ich habe 10 meiner eigenen Dollars dort in der Schwebe und sie werden mein Geld nicht auszahlen, meine Anzahlung zurückgeben, auf E-Mails antworten, nichts. *seufzen*
Sie haben nicht einmal auf E-Mails geantwortet. Ich habe ihnen eine Anzahlung von 10 Dollar gegeben, die einfach im Umlauf ist. Sie haben keinen Kontakt zu mir aufgenommen, ich sende E-Mails und sie antworten nicht. :(
Verstehe ich richtig, dass das Casino Ihre Gewinne beschlagnahmt hat, weil Sie mehrere Gratisboni nacheinander aktiviert haben? Wenn das der Fall ist, möchte ich betonen, dass die überwiegende Mehrheit der Casinos Spielern die Inanspruchnahme von Gratisboni ohne eine dazwischen liegende Roheinzahlung verbietet, und dieses hier ist keine Ausnahme. Bitte lesen Sie, was ich in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gefunden habe:
„Spieler können nicht mehrere Gratisboni hintereinander einlösen. Wenn Sie einen Bonus ohne Einzahlung eingelöst haben und Ihnen anschließend ein weiterer angeboten wird, muss in der Zwischenzeit eine Echtgeldeinzahlung getätigt worden sein, damit Sie zur Einlösung des zweiten Bonus ohne Einzahlung berechtigt sind." "
Dies ist eine Standardregel und die Casinos können Gewinne aus Boni begrenzen und wir können nichts dagegen tun. Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um künftige Missverständnisse zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, die Regeln müssen jedoch stets eingehalten werden.
Verstehe ich außerdem richtig, dass Ihrem Casino-Konto eine Einzahlung nicht gutgeschrieben wurde? Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wir verifizieren eine Bitcoin-Einzahlung. Wie Sie schon sagten, kein Scherz, ich werde das zurückhaben wollen. Ich kann nicht glauben, dass es 15 Tage Freispiele gibt und man nur eines einlösen kann. Wie macht das Sinn?
Das haben sie geschickt.
Vielen Dank, dass Sie sich Sunrise Slots angeschlossen haben! Wir hoffen, dass Ihre Erfahrung großartig war. Damit Sie das Beste aus Ihrem Erlebnis bei uns herausholen können, möchten wir Ihnen weitere 15 KOSTENLOSE SPINS in einem unserer beliebtesten Spielautomaten anbieten: Sweet 16 Blast!
15 Drehungen in Sweet 16 Blast
Code einlösen: 15SWEETS
Keine Anzahlung erforderlich
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Sie können diesen Code bis zum 15. Tag seit Ihrer Anmeldung einmal täglich verwenden. Das sind 15 Drehungen pro Tag, bis zu 15 Tage hintereinander! (Hier machen 2 Boni hintereinander überhaupt keinen Sinn)
Leider werden Werbe-E-Mails wie diese standardmäßig an alle Spieler gesendet und das bedeutet nicht automatisch, dass Sie Anspruch auf den Bonus haben und dass Sie die Bonus-AGB nicht lesen und diese Regeln befolgen müssen. Es tut mir leid, aber wir können Sie in diesem Fall nicht unterstützen, daher würde ich vorschlagen, dass wir uns auf die verlorene Anzahlung konzentrieren.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Einzahlungen getätigt? Sind Sie sicher, dass Sie die Transaktion korrekt und an die richtige Adresse gesendet haben? Könnten Sie bitte hier einen Screenshot des Einzahlungsbelegs posten? Alternativ können Sie es auch an meine E-Mail-Adresse kristina.s@casino.guru senden. Danke schön.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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