Der Rückzug des Spielers verzögert sich um mehr als 3 Wochen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe eine Einzahlung getätigt und Bonusgeld erhalten, ich habe alle Durchspielbedingungen erfüllt und meine Dokumente eingeschickt, alles genehmigt, am Ende habe ich 1.200 $ gewonnen, sie haben 94 $ für das Bonusgeld, das ich erhalten habe, abgehoben, es wurde am 19. September genehmigt, seitdem dann wurde ich aus dem Casino ausgesperrt und die einzige Kontaktmöglichkeit ist sein Telefon. Immer wieder gesagt bekommen, dass es kommen wird, Probleme mit dem Prozessor haben??? Können Sie mir bitte helfen, bezahlt zu werden?? Bitcoin danke.
Hallo gilbertmorales1967,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sunrise Slots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto verifiziert ist? Seit wann ist Ihr Account gesperrt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick