Der Spieler aus Oklahoma reichte am 28. Juli einen Auszahlungsantrag ein, der am 1. August genehmigt wurde. Sie haben ihr Geld noch nicht erhalten und das Casino hat seit zwei Wochen nicht auf ihre Anfragen geantwortet. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler das Problem mit dem Casino gelöst hatte.
Ich habe am 28. Juli einen Auszahlungsantrag eingereicht und dieser wurde am 1. August genehmigt. Es ist 2 Wochen her und sie antworten nicht auf meine E-Mails. Ich habe bereits in Casinos Ein- und Auszahlungen vorgenommen und muss zugeben, dass dieses Casino das schlechteste ist, wenn es um Auszahlungen geht. Sie nehmen Ihr Geld schnell genug, aber wenn Sie etwas gewinnen, vergessen Sie es.
01.08., 13:32 Uhr
Manager-Austritt genehmigt
Angefragt am 01.08.2023, 13:32 Uhr
-65,19 $
Hallo kshowie,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sunrise Slots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo! Ja, es ist verifiziert. Ich habe es schon einmal zurückgezogen und es hat eine Weile gedauert, aber ich habe es erhalten. Dieses Mal habe ich einen Bonus genutzt und mein Spiel durchgespielt. Die Auszahlung wurde mir am 1. August genehmigt und ich habe ihnen vor etwa einer Woche eine E-Mail geschickt. Ich fragte, warum es so lange gedauert habe und habe keine Antwort von ihnen erhalten. Danke
Hallo? Ist meine Beschwerde noch offen? Danke
Hallo kshowie,
Könnten Sie bitte klären, ob Sie Sportwetten oder Casinospiele gespielt haben? Was für einen Bonus hast du genutzt? Kannst du einen Link oder einen Screenshot davon weiterleiten?
Sie können den Fall schließen. Es wurde gestern geklärt. Danke
Lieber Kshowie,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
