HomeBeschwerdenSun Palace Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.
Sun Palace Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.
Automatische Übersetzung
Betrag:
150 USDC
Sun Palace Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Sicherheitsindex
Bei Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele relevante und veröffentlichte Spielerbeschwerden oder auch andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Eingereicht am:
2024-08-07
|
Gelöst : 2024-08-16
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Monaten
Übersetzung
The player from India had requested a withdrawal less than two weeks before submitting this complaint. Their money had not been received yet. The issue was resolved as the player confirmed that the payment was successfully received after 15 days. The Complaints Team marked the complaint as resolved following the player's update.
Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass die Zahlung nach 15 Tagen erfolgreich eingegangen war. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach dem Update des Spielers als gelöst.
Hallo, sehr geehrte Damen und Herren, ich beantrage eine Auszahlung vom Sun Place Casino, aber seit 8 Tagen ist meine Zahlung noch nicht eingegangen. Ich beantrage eine Auszahlung von 150 USD per BTC am 31.07.2024, aber es steht noch aus. Ich kontaktiere sie, aber sie wiederholen die gleiche Antwort. Bitte helfen Sie mir, sehr geehrte Damen und Herren.
Die ganze Geschichte
13.07.2024, 04:47 Uhr
Gutschein NWY25 angefordert
13.07.2024, 04:47 Uhr
Coupon NWY25 eingelöst
25,00 €
13.07.2024, 05:59 Uhr
Coupon-Stornierung Auszahlung beantragt
-984,15 USD
13.07.2024, 05:59 Uhr
Coupon-Stornierungsauszahlung genehmigt!
-984,15 USD
13.07.2024, 6:34 Uhr
BitCoins-Auszahlung beantragt
- 194,00 $
13.07.2024, 6:45 Uhr
BitCoins-Auszahlung abgelehnt
194,00 €
14.07.2024, 00:26 Uhr
Anzahlung vom Manager angefordert
984,15 $
14.07.2024, 00:26 Uhr
Manager-Anzahlung genehmigt!
984,15 $
14.07.2024, 01:03 Uhr
BitCoins-Auszahlung beantragt
- 180,00 USD
14.07.2024, 01:13 Uhr
BitCoins-Auszahlung abgelehnt
180,00 €
14.07.2024, 02:25 Uhr
CourierChk-Auszahlung angefordert
-400,00 $
14.07.2024, 02:53 Uhr
BitCoins-Auszahlung beantragt
-$532,00
14.07.2024, 03:29 Uhr
BitCoins-Auszahlung abgelehnt
532,00 €
14.07.2024, 3:30 Uhr
CourierChk-Abhebung
Abgelehnt
400,00 USD
14.07.2024, 03:32 Uhr
BitCoins-Auszahlung beantragt
-232,00 $
14.07.2024, 05:06 Uhr
BitCoins-Auszahlung beantragt
-400,00 $
14.07.2024, 10:11 Uhr
CourierChk-Auszahlung angefordert
-407,00 $
16.07.2024, 12:51 Uhr
BitCoins-Auszahlung abgelehnt
232,00 €
16.07.2024, 12:51 Uhr
BitCoins-Auszahlung abgelehnt
400,00 USD
16.07.2024, 12:52 Uhr
CourierChk-Abhebung abgelehnt
407,00 €
16.07.2024,
Promo-Abzug Auszahlung
-939,05 USD
16.07.2024, 12:51 Uhr
BitCoins-Auszahlung abgelehnt
400,00 USD
16.07.2024, 12:52 Uhr
CourierChk-Abhebung abgelehnt
407,00 €
16.07.2024, 12:52 Uhr
Auszahlung des Promo-Abzugs angefordert
-939,05 USD
16.07.2024, 12:52 Uhr
Auszahlung des Promo-Abzugs genehmigt!
-939,05 USD
19.07.2024, 05:19 Uhr Einzahlung vornehmen
BitCoins Einzahlung angefordert
25,00 €
31.07.2024, 02:55 Uhr Anzahlung Gutschrift
BitCoins-Einzahlung genehmigt!
25,00 €
31.07.2024, 04:33 Uhr Auszahlung vornehmen
BitCoins-Auszahlung beantragt
- 150,00 USD
02.08.2024, 20:44 Uhr
Auszahlung des Promo-Abzugs angefordert
-100,11 USD
02.08.2024, 20:44 Uhr
Auszahlung des Promo-Abzugs genehmigt!
Hlo Dear Sir/mam I request a payout from sun place casino but 8 days has been but my payment not receive I request a payout of 31/07/2024 150usdc via btc but still pending I contact them but they are repeat same answer plz help dear sir/mam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden. Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen. Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Beschwerdelösungsteam
Dear khanarslan0918,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests. That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you. Thank you in advance for your patience and understanding.
Sehr geehrte Damen und Herren, meine Zahlung wurde gestern, am 14.08.2024, innerhalb von 15 Tagen erfolgreich erhalten. Bitte schließen Sie meinen Fall und mein Fall wurde gelöst.
Danke dir
Dear sir/mam My payment successfully receive in 15 days yesterday on 14/08/2024 plz close my case and my case has been resolve
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Dear khanarslan0918,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Automatische Übersetzung
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