Der Spieler kämpft aufgrund der laufenden Überprüfung darum, sein Guthaben abzuheben. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich will mein geld auszahlen bin auf der seite verfiziert und jetzt meldet sich bei der aUszahlung wollen sie ausweiss mit selfie und das hab ich geschickt jetzt aufeinmal wollen die selfie mit ausweiss und hintergrund soll die seite von stelario sein das koommt mir sehr komisch vor
Hallo zocker66689,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Stelario Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann der Verifizierungsprozess läuft? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet?
Bitte beachten Sie, dass dies eine häufige Anfrage des Casinos ist, und stellen Sie sicher, dass Sie ihm den angeforderten Nachweis zur Verfügung stellen, um Ihr Konto so schnell wie möglich zu verifizieren.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hatte zuerst bonus bekommen aber diese 45 mal umgesetzt auf der seite steht ich bin verfiziert und dann wollt ich auszahlung machen wollten sie mifinity scrennshot hab ich auch geschickt und dann wollten sie ein selfie mit ausweiss und hintergrund sollte stelerio seite mit profil zu sehen sein hab ich geschickt warte noch auf antwort im mom liegt mein betrag schon bei 24000euro und keine 6000mehr
Würdet mir mmega gefallen tun das ich mit hilfe von euch mein geld bekomme würd dann auch teil spenden ihr macht das ja hier auch nicht umsonst mfg p stödt
Heute kam die neste email habe screenshot gemacht kann echt nicht sein denke sehe keinen euro von dennen
Meine antwort dazu
Hallo zocker66689,
Es ist üblich, dass das Casino mehrere Dokumente anfordert, manchmal sogar mehrmals dieselben. Der gesamte Verifizierungsprozess kann bis zu 14 Tage dauern, daher kann ich nur empfehlen, ihren Anweisungen zu folgen, und wenn es länger dauern würde, werden wir auf jeden Fall versuchen, einzugreifen.
Der gesamte Prozess sollte 14 Tage dauern, also ab dem Zeitpunkt, an dem Sie zum ersten Mal ein Dokument eingereicht haben, um sich zu verifizieren. Können Sie sagen, wann genau Sie mit der Überprüfung begonnen haben?