Der Spieler aus der Türkei berichtete, dass sein Konto bei stake.com unerwartet in den Nur-Auszahlungsmodus versetzt worden sei, was ihn daran hinderte, Wetten zu platzieren oder eingezahlte Gelder abzuheben. Obwohl er das Compliance-Team kontaktiert hatte, hatte er keine klare Erklärung oder zufriedenstellende Lösung erhalten. Er verlangte die Rückzahlung seiner Einzahlung von 300.000 USDT. Der Spieler bestätigte, dass sein Konto im Jahr 2023 verifiziert worden war und er eine einmalige Einzahlung von 300.000 USDT getätigt hatte. Nach der Einzahlung entdeckte er sein Konto im Auszahlungsmodus und bemerkte später, dass sein Guthaben gelöscht worden war. Der Spieler berichtete, dass er von seinen zugewiesenen VIP-Account-Managern keine klaren Antworten erhalten hatte und wurde aufgefordert, sich an das Compliance-Team zu wenden. Nach zwei Wochen wurde ihm mitgeteilt, dass sein Konto eingefroren worden war. Er drohte dann, rechtliche Schritte einzuleiten, wenn seine Einzahlung nicht zurückerstattet würde. Wir hatten uns an das Casino gewandt und es eingeladen, an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken. Der Spieler teilte uns später mit, dass sein Fall gelöst worden sei und bat um die Schließung der Beschwerde.
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