Der Spieler aus Indien konnte nach einem Gewinn bei einem Spiel von Mines on Stake weder Geld einzahlen noch abheben. Das Konto war auf Nur-Abhebungsmodus eingestellt, aber Abhebungen wurden nicht bearbeitet. Der Spieler bestätigte, dass seine Kontoüberprüfung ausstand und die Gewinne ohne aktiven Bonus angesammelt worden waren. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert, nachdem der Beschwerdeführer bestätigt hatte, dass das Problem gelöst worden war.
hallo auf dieser Seite, Vedant C******, ich spiele Mines on Stake und habe auch Geld gewonnen, aber jetzt kann ich kein Geld einzahlen und jetzt ist es nur im Auszahlungsmodus, aber ich kann auch nicht abheben, ich teile auch ein paar Fotos
Lieber Cbhums,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Bitte haben Sie Verständnis, dass Sie ohne Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.
Ich bin jedoch überzeugt, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen und Ihnen Ihre Gewinne so schnell wie möglich auszahlen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Petronela
Ich habe mein Profil geöffnet und auf die Option „Bestätigen" geklickt. Ich habe alle Informationen und Dokumente ausgefüllt, aber es wird nur die Überprüfung angezeigt. Ich werde auch ein Foto anhängen.
Bitte kümmern Sie sich so schnell wie möglich um diese Angelegenheit 🙏
es ist jetzt 2 Tage her, bitte tun Sie etwas, bitte, ich bitte Sie
Hallo Cbhums,
Danke schön.
Vielen Dank, Cbhums, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
mein Problem ist gelöst, bitte schließen Sie die Beschwerde
Tolle Neuigkeiten! Vielen Dank, Cbhums, für die Bestätigung und für die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, werde ich Ihre Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren. Zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Branislav, Casino.guru
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