Stake Casino - Der Spieler kann sein Konto nicht für eine Auszahlung bestätigen.

Hallo, bitte vermitteln Sie zwischen mir und Stake. Ich habe keinen Reisepass und sie wollen einen Reisepass. Ich habe einen Personalausweis und einen Führerschein und sie schreiben auf ihrer Website, dass sie einen Führerschein, einen Personalausweis und einen Reisepass akzeptieren, aber ich habe keinen Reisepass. Wenn ich sie beifüge, lehnen sie ab, weil sie mit einem Reisepass antworten, und ich habe mehr als zwei Monate Zeit. Ich versuche, mein Konto zu bestätigen und ihnen viele Bilder und Daten zu senden. Auf andere Weise antworten sie mit einer Ablehnung, und ich weiß nicht, ob das Betrug und Diebstahl meines Geldes ist oder was, denn ich habe jeden Versuch versucht und den Pass meines Freundes bekommen, und sie haben ihn auch unter dem Vorwand abgelehnt, dass sie Ich gebe die gleichen Informationen zurück wie ich, und hier ist ein Betrag von 11.255 $ auf meinem Konto hinterlegt, und ich möchte mein Geld abheben, kann es aber nicht.

Lieber midospike09999,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Stake Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie das Konto unter Ihrem Namen mit korrekten und aktuellen persönlichen Daten erstellt?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mit oder ohne aktiven Bonus erreicht?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Haben Sie das Konto in Ihrem Namen mit korrekten und aktuellen persönlichen Daten erstellt? (Keine Angaben, es ist nicht dasselbe wie meine Kontodaten. Ich wusste nicht, dass es wichtig ist und habe irgendwelche Daten eingegeben, aber es ist dasselbe wie mein Name und meine Stadt, aber nicht dasselbe wie mein Geburtsdatum)

Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Casino-Guthaben aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten) (Ich habe auf ein Spiel gewettet und gewonnen und dann wurde mein Konto geschlossen)

Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mit oder ohne aktiven Bonus erreicht? (Nein ohne aktive Belohnung)

Mein Konto wurde ohne Angabe von Gründen und ohne jegliches Recht geschlossen. Sie wollen mein Konto nicht aktivieren oder mir mein Geld geben. Ich will einfach keine Gewinne. Ich will nur mein Geld. Sie haben mich betrogen und wollen nicht, dass ich mein Geld zurückgebe.

Lieber midospike09999,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

4.2 Damit eine Person als Spieler bei Stake registriert werden und die Website nutzen kann, muss diese Person einen Antrag auf Registrierung und Eröffnung eines Stake-Kontos stellen. Der Antrag auf Eröffnung des Stake-Kontos muss persönlich eingereicht werden und erfordert die Angabe einer Reihe persönlicher Daten, nämlich E-Mail, vollständiger Name, Geburtsdatum, Adresse usw.

4.3 Sofern die in 4.2 genannten Informationen vorliegen. nicht zur Verfügung gestellt wird und/oder zu keinem Zeitpunkt als vollständig, korrekt oder aktuell erachtet wird, behält sich Stake das Recht vor, die Registrierung des Stake-Kontos auszusetzen und alle nachfolgenden, möglicherweise akzeptierten Einzahlungen auf das Stake-Konto des Spielers als ungültig zu behandeln (und alle Gewinne aus dieser Einzahlung sind ungültig).

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie bei der Erstellung eines Kontos stets korrekte und vollständige persönliche Daten angeben müssen. Jedes Online-Casino hat jederzeit das Recht, Ihre Identität zu überprüfen, und es ist unmöglich, die Überprüfung zu bestehen, wenn Sie keine korrekten persönlichen Daten angeben.

Leider können wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir noch etwas für Sie tun können, andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) midospike09999,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.