Stake Casino - Der Spieler fordert eine Kopie aller gesammelten persönlichen Informationen an.

Stake Casino möchte mir keine Kopie der Daten zur Verfügung stellen, die sie über mich gesammelt haben.

Sie sind gemäß den Bestimmungen der DSGVO dazu verpflichtet. Ich habe die folgenden Daten jetzt seit fast 2 Monaten angefordert.

• Persönliche Informationen
• Meine Wettscheine
• Meine Sitzungen

Liebe d4n13n,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Anfrage zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass Casinos nicht verpflichtet sind, diese Art von Informationen über einen längeren Zeitraum zu speichern. Können Sie bitte angeben, aus welchem Zeitraum Sie die Daten anfordern? Ist Ihr Konto noch zugänglich?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich bin ausgeschlossen und habe das Casino gebeten, mir innerhalb einer Woche nach meinem Ausschluss eine Kopie der Daten zuzusenden.

Wie würden sie mich identifizieren, wenn ich versuche, ein neues Konto zu erstellen, wenn sie die Informationen nicht speichern?

Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto geschlossen haben? Ich versuche gerade, die Zeitleiste neu zu erstellen. Vielen Dank.

Das Konto war am 25.09.2022 näher, also haben sie noch die Daten.

Ich habe die Daten ein paar Tage danach angefordert und sie noch nicht erhalten.

Live-Support lügt auch und sagt, dass sie keinen Zugang zu den Informationen haben.

Der Datenschutzbeauftragte reagiert überhaupt nicht, was einen klaren Verstoß gegen die DSGVO darstellt

Stake Casino ist in Dänemark illegal tätig und hat alle meine Anträge auf Selbstausschluss ignoriert.

Ich benötige die Daten für einen vorbereiteten Rechtsstreit.

Soweit ich weiß, gibt mir Stake Casino absichtlich keine Daten, weil sie wissen, dass sie gegen mehrere Gesetze verstoßen haben.

Vielen Dank, d4n13n, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej ( matej@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo d4n13n,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.

Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen:

Sehr geehrter Casino-Vertreter, könnten Sie bitte d4n13n helfen, seine Verlaufsprotokolle zu erhalten?

Danke Matej,

Jetzt warten wir 2 - 3 Wochen, bevor der Pfahl antwortet

Der Standardzeitraum beträgt 7 + 7 Tage. Danach schließen wir die Beschwerden als ungelöst. Aber wir haben mehrere Fälle mit Stake Casino gelöst, also glaube ich, dass sie bald antworten werden.

Lieber Casino-Guru,

Wir haben die Informationen bereits an den Spieler gesendet.

Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie noch etwas von unserer Seite benötigen.

Am besten,

Einsatz

Liebe d4n13n,

Können Sie bitte bestätigen, dass Sie die angeforderten Informationen erhalten haben?

Ich kann bestätigen, dass ich die angeforderten Daten kurz darauf mit Hilfe des Casino-Guru erhalten habe.

Ich würde allen anderen empfehlen, dasselbe zu tun und sich eine Kopie der von Stake Casino gesammelten Daten zu besorgen.

Stake Casino hat meine Identität nicht verifiziert, obwohl ich innerhalb kurzer Zeit Millionen eingesetzt und fast 150.000 $ eingezahlt habe

Danke für die Bestätigung.

Ich schließe die Beschwerde jetzt als erledigt.

Ich verstehe, dass Sie in kurzer Zeit zu viel Geld eingezahlt haben, und ich stimme zu, dass dies nicht ohne ordnungsgemäße Überprüfungen passieren sollte. Leider hat jedes Land/jede Lizenz eine andere Gesetzgebung; Um ehrlich zu sein, ist es auf Curacao sehr vage. Mein bester Rat ist, Ihren Fall mit einem Anwalt zu konsultieren, der auf das Glücksspielrecht von Curacao spezialisiert ist.