Sportbet.one Casino - Dem Spieler wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Hallo

Ich möchte Sie noch einmal bitten, einen Blick auf meine Beschwerde bei Sportbet.one zu werfen, da diese aus für mich unverständlichen Gründen abgelehnt wurde. In meiner vorherigen Beschwerde habe ich Scans gesendet, die mein Automatenspiel im sportbet.one Casino zeigen, und das war der Fall nicht veröffentlicht, da der Fall Sportwetten betrifft, ja, ich habe tatsächlich ein paar Sportwetten gespielt, aber mehr im Casino und mehr Gewinn wurde im Casino gemacht, leider habe ich dieses Casino nur auf Casino.Guru gefunden, ich habe keine Informationen gesehen und Bewertungen zu dieser Website gibt es nirgendwo sonst, ich habe sie auf Casino.Guru gelesen, sie hat ziemlich gute Bewertungen, 6,4, also dachte ich, sie sei sicher, also habe ich ein Konto erstellt und gespielt, und jetzt kann ich mich nirgendwo beschweren. weil es aus dem falschen Grund (Sportwettenspiel) abgelehnt wurde, weil ich geschrieben habe, dass ich im Casino mehrere Sportwetten und mehrere hundert oder tausend Spins gespielt habe.

Im Anhang sende ich Screenshots, die zeigen, dass ich Geld an das Casino überwiesen und mehrere andere Slots im Casino gespielt habe.

Bitte schauen Sie sich meine Beschwerde noch einmal an und akzeptieren Sie sie, da sie auch das Casino betrifft, weil ich mehr an den Casino-Slots gespielt und bei Sportbet.one mehr Gewinn an den Casino-Slots gemacht habe

Lieber Czarek9696,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Sportbet.one Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Hat das Casino Ihr Konto im Casino geschlossen?
• Wurden Ihre Gewinne ganz oder nur teilweise beschlagnahmt?
• Haben Sie die Zahlungsmethode in der Vergangenheit bereits in anderen Online-Casinos verwendet?
• Könnten Sie bitte die Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Casino an meine E-Mail-Adresse senden? tomas@casino.guru ?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

1: Das Casino hat mein Konto nicht geschlossen, es hat mir einfach alle meine Gewinne abgenommen und mich zu einem Freeroll-Spieler gemacht. Einzahlung und Bonus unterliegen Wettbedingungen, die Einzahlung ist an den Bonus gebunden. , wenn ich verliere, ist es in Ordnung, wenn du gewinnst, werden wir die Gewinne einziehen, keine Chance auf einen Gewinn.

2: Das Casino hat meine Gewinne beschlagnahmt und nur den Einzahlungsbetrag übrig gelassen.

3: Natürlich habe ich die Krypto-Einzahlungsmethode schon oft in Online-Casinos genutzt

4:

Ich verstehe nicht, auf welcher Grundlage so etwas gesagt werden kann. Wenn ich einen neuen Computer verwenden würde, der ein paar Tage zuvor gekauft wurde, wie könnte ich dann von diesem Gerät aus mehr Konten eröffnen? Ich verstehe das völlig gut und bin mir bewusst, dass Casinos keine Mehrfachkonten und keinen Bonusmissbrauch zulassen,

- Wenn festgestellt wird, dass eine Gruppe von Spielern die gleichen Wettmuster verwendet und über (aber nicht beschränkt auf) Standort, Gerät oder IP verbunden ist, ist das Management von sportbet.one nach eigenem Ermessen dazu befugt, Bonusgewinne zu beschlagnahmen und/oder Kaution.

was bedeutet dieser Punkt? Wenn jemand ähnliche Wetten, Slots und Einsätze spielt wie ich, kann das als Bonusüberschuss gewertet werden, dann würde das bedeuten, dass das Casino das Konto von jedem schließen kann und es dafür keine Beweise geben muss.

Vielen Dank, Czarek9696, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, Czarek9696,

Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, und ich entschuldige mich für die Verzögerung. Nun möchte ich den Vertreter des Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Sportbet.one Casino-Team ,

Könnten Sie die Situation bitte genauer erläutern? In welchen Spielen wurden die umstrittenen Gewinne angesammelt? Wurde ein Bonus verwendet, um sie anzusammeln?

Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, ist das Casino dann in der Lage, seine Entscheidung mit relevanten Beweisen zu untermauern?

Gerne können Sie die erforderlichen Nachweise an meine E-Mail-Adresse senden ( branislav.b@casino.guru ).

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Ich weiß nichts über andere Spieler aus meinem Land, aber ich habe noch nie einen Proxy/VPN verwendet, ich habe das Internet bei einem normalen Internetanbieter in Polen genutzt.

Wenn also jemand aus meinem Land eine ähnliche Einzahlung tätigt, handelt es sich um ein Mehrfachkonto?

Soweit ich weiß, gibt es noch andere Spielautomaten, die von mir und einer Person namens chab***** gespielt werden. 7@onet.eu .

Sportwetten Ich habe mehrere Wetten auf die beliebtesten Sportarten gespielt, nämlich Fußball, Tennis, Basketball, Hockey.

Ich habe Slots bei den Casinoanbietern Platiplus, Bgaming, Evolution, Mascot, Tomhorn gespielt.

Spielautomaten: Fruit Vegas, 243 Crystal Fruits, All Lucky Clovers, West Town, First Person Dragon Tiger, Fruit Million, Dragons Element.

Wenn man die Gewinne von Spielern aufgrund einer ähnlichen Methode und Einzahlungshöhe storniert, sieht das etwas seltsam aus, schließlich ist Eth nach BTC die zweitbeliebteste Kryptowährung und wird daher von vielen Menschen verwendet.

Ich verstehe nicht ganz, warum Sie glauben, dass ich mit einem anderen Spieler aus Polen verbunden bin. Hat er dasselbe Gerät und dieselbe IP-Adresse verwendet?

Wenn jemand aus Polen das nächste Mal ein Konto eröffnet, eine Einzahlung an der ETH tätigt und Sport und Spielautomaten spielt, gehen Sie dann davon aus, dass er mit mir verbunden ist? Wow, das klingt wirklich unglaublich und ist sehr riskant, weil einem tatsächlich viele Konten vorgeworfen werden können, ohne dass dafür stichhaltige Beweise vorliegen.

Jetzt fange ich an, die negativen Bewertungen auf BT und anderen Websites über Ihr Casino zu verstehen.

Vielen Dank für eure Antworten, Leute.

Liebes Sportbet.one Casino-Team ,

Könnten Sie bitte meine E-Mail zu diesem Thema lesen und mir die angeforderten Informationen zukommen lassen?

Lieber Branislav,

Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Grüße alle,

Es tut mir leid für die Verspätung (Urlaub).

Liebes Sportbet.one Casino-Team ,

Bitte schauen Sie sich meine letzte E-Mail zu diesem Thema an und übermitteln Sie die angeforderten Informationen.

Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wird, wenn keine ausreichenden Beweise vorgelegt werden.

Danke für dein Verständnis. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Lieber Branislav,

Bitte machen Sie sich mit den bereitgestellten Daten vertraut.

Lieber Czarek9696,

Das Casino konnte seine Behauptungen und Entscheidung vollständig mit ausreichenden Beweisen untermauern.

Nachdem wir alle notwendigen Informationen und Details gesammelt haben, schließen wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos – Mehrfachkonten und Bonusmissbrauch. Pro Benutzer ist nur 1 Konto erlaubt, was auch für Boni gilt. Beide verknüpften Konten nutzten den Ersteinzahlungsbonus. Da es sich bei Ihrem umstrittenen Konto um das zweite Konto handelte, während das erste Konto die Gewinne aus demselben Bonus zuvor erfolgreich abgehoben hat und das zweite Konto nicht mehr für diesen Bonus berechtigt war, gelten die Gewinne daraus als ungültig. Angesichts der vorgelegten Beweise wäre es wahrscheinlich unmöglich, das Gegenteil zu beweisen.

Wenn ein Casino „anonym" ist und kein KYC erfordert, heißt das für Sie leider nicht, dass es keine Möglichkeit gibt, mehrere Konten oder Missbrauch zu erkennen, selbst wenn Sie eine andere IP/ein anderes Gerät mit den verknüpften Konten verwenden. Auf weitere Details verzichte ich aus verständlichen Gründen.

Ihre letzte Anzahlung wurde zurückerstattet. Das Casino hat korrekt und im Einklang mit seinen Geschäftsbedingungen gehandelt.

Wenn die umstrittenen Gewinne nur aus Sportwetten und nicht aus einem Einzahlungsbonus stammen – leider, wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich empfehle, sich an eine der Websites zu wenden, die sich mit Beschwerden im Zusammenhang mit Sportwetten (ADR) befassen, oder sich direkt an die Behörde zu wenden, die das Casino reguliert. Wir haben nicht genügend Einblick, um Sportwetten-Themen anzugehen, und wir lösen solche Probleme derzeit nicht.

Gleiches gilt auch, wenn Sie mit unserer Lösung nicht zufrieden sind. Wenden Sie sich gerne an die Glücksspielbehörde, der das Casino unterliegt (oder ADR).

Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Bei Fragen schreiben Sie mir gerne an branislav.b@casino.guru .

Vielen Dank, Sportbet.one Casino Team, für die Bereitstellung von Informationen und für Ihre Zusammenarbeit!

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru