Vulkan.bet Casino Bewertung

Der Spieler „NAMANGUPTA“ beschwerte sich über langsame Auszahlungen trotz des versprochenen Zeitrahmens von 3-5 Tagen. Das Casino antwortete auf die Beschwerde und sagte, sie würden sich beim Zahlungsanbieter erkundigen. Seitdem keine Updates mehr.

Der Spieler „BULBASOR“ forderte eine Auszahlung von 3.000 PLN von Vulkan.bet an und wurde aufgrund technischer Probleme angewiesen, diese in drei Anfragen zu je 1.000 PLN aufzuteilen. Eine Anfrage wurde bearbeitet, eine ohne Erklärung storniert und eine war eine Woche später noch offen. Der Chat-Support war nicht hilfreich und es wurden keine Antworten auf die Support-E-Mail erhalten. Das Casino reagierte nicht auf diese Beschwerde und seitdem gab es keine weiteren Updates.

Das verifizierte Konto der Spielerin aus Brasilien wurde gesperrt, nachdem sie am 26.06.2024 eine Auszahlung beantragt hatte. Der Support behauptete, sie habe Gelder für Wetten mit hohen Einsätzen verwendet und sei auf Casinospiele umgestiegen. Obwohl die Spielerin sowohl die Rollover-Anforderungen für Sport- als auch für Casinospiele erfüllte, wurden ihr Gewinn in Höhe von 450 $ einbehalten und sie verlangte zumindest eine Rückerstattung ihrer Einzahlung von 150 $. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da es sich um Sportwetten handelte, die außerhalb des Rahmens unseres Forums lagen.

Der Spieler aus Island versuchte, einen Teil seines Gewinns (3.700 DKK) abzuheben, aber sein Konto wurde aus unklaren Gründen gesperrt. Der gesamte ausstehende Betrag betrug ca. 24.000 DKK. Der Spieler hatte die Karte seiner Frau für Einzahlungen verwendet, was gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstieß, die Zahlungen durch Dritte untersagten. Trotz Vorlage von Dokumenten, die die Erlaubnis seiner Frau belegen, akzeptierte das Casino dies aufgrund der Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche nicht. Daher konnten wir nicht weiterhelfen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte mit verspäteten Auszahlungen bei Vulkan.bet zu kämpfen. Trotz wiederholter Versuche und Vorschläge des Supports, in kleineren Schritten abzuheben, wurden alle Versuche abgebrochen. Der Spieler vermutete einen Trick, um ihn dazu zu bringen, seine Gewinne zu verspielen. Das Konto des Spielers war seit April 2022 verifiziert und die Gewinne wurden mit echtem Geld angesammelt. Der Spieler war auf Auszahlungen von 600 € pro Tag beschränkt, aber die Auszahlungen wurden immer vom Casino storniert. Dem Spieler wurde geraten, zu versuchen, 200 € pro Tag abzuheben. Der Spieler forderte jedoch die Löschung des Beschwerdethreads an und dieser wurde anschließend gemäß der Anfrage des Spielers abgelehnt.

Die Spielerin aus Chile hatte ein Problem mit einer verspäteten Auszahlungsanforderung bei einem Online-Casino. Obwohl ihr Konto verifiziert und die erforderlichen Dokumente eingereicht worden waren, hatte das Casino ihre Auszahlungsanforderung unter Berufung auf weitere Überprüfungsverfahren storniert. Die Spielerin hatte eine neue Auszahlungsanforderung erneut eingereicht und die Überprüfungsanforderungen des Casinos erfüllt, die Gelder wurden jedoch nicht innerhalb der festgelegten Frist verarbeitet. Nach mehreren Interaktionen mit dem Kundenservice des Casinos hatte das Casino einen Fehler eingestanden und die Zahlung verarbeitet. Die Spielerin hatte seitdem ihre Gewinne erhalten und beabsichtigte, ihr Konto aufgrund des Umgangs des Casinos mit der Situation zu schließen. Wir hatten die Beschwerde als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Georgia hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung einer Auszahlung bis zu 14 Tage dauern und sich aufgrund von Faktoren wie der KYC-Verifizierung oder einer hohen Anzahl von Auszahlungsanfragen verzögern könnte. Sie hatten den Spieler ermutigt, geduldig zu sein und mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Das Team hatte die Beschwerdefrist um 7 Tage verlängert, erhielt jedoch keine Antwort vom Spieler. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt.

Als VIP-Kunde hatte der Spieler aus Österreich ein Problem mit Vulkan.bet, nachdem ihm ein Verstoß gegen Regel 11.7 im Zusammenhang mit Bonusmissbrauch vorgeworfen wurde. Sein Konto wurde gesperrt und sein Guthaben von rund 6000 € konfisziert. Der Spieler wies diese Vorwürfe zurück und versuchte, sein Guthaben zurückzuerhalten. Obwohl er vollständig verifiziert war und VIP-Mitglied war, erhielt der Spieler keine klare Erklärung für die Kontoschließung. Der Spieler hatte sowohl Sport- als auch Casino-Boni genutzt und bestand darauf, dass er die Geschäftsbedingungen des Casinos eingehalten hatte. Wir hatten das Casino um weitere Informationen gebeten, mussten die Beschwerde jedoch zurückweisen, da es um Sportwetten ging, die außerhalb unseres Zuständigkeitsbereichs lagen.

Das Vulkanbet-Konto der Spielerin aus Österreich wurde wegen eines angeblichen Verstoßes gegen Regel 11.7 gesperrt. Sie bestand darauf, noch nie im Casino gespielt zu haben, ihr Guthaben von 1.400 € sei jedoch einbehalten worden. Das Casino hatte erklärt, dass dies eine Entscheidung des Managements sei. Nach Prüfung des Falles stellten wir fest, dass die Geschäftsbedingungen des Casinos es ihm erlaubten, Gelder bei Verdacht auf verbotene Aktivitäten einzubehalten. Da uns jedoch die nötige Expertise in Sportwettstreitigkeiten fehlte, konnten wir den Spieler in dieser Angelegenheit nicht weiter unterstützen.

Das Konto des Spielers aus Deutschland wurde von Vulkanbet geschlossen, wobei das Casino einen Verstoß gegen den Missbrauch von Bonusgeldern anführte. Der Spieler, der etwa 6.700 € auf seinem Konto hatte, hatte argumentiert, dass seine Gewinne aus Sportwetten und nicht aus Bonusmissbrauch stammten. Da wir uns hauptsächlich mit Online-Casino-Beschwerden befassten, lehnten wir die Beschwerde zunächst aufgrund ihres Sportwetten-Charakters ab. Da der Spieler jedoch darauf beharrte, dass er auch an Casinospielen teilgenommen hatte, hatten wir die Beschwerde erneut eröffnet und Vulkanbet um weitere Informationen gebeten. Das Casino erkannte einen Fehler bei der Interpretation der Daten an, entsperrte das Konto des Spielers und stellte sein Guthaben wieder her. Der Spieler bestätigte die Lösung und die Beschwerde wurde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Österreich hatte ein Problem mit seinem gesperrten Konto. Er nahm hauptsächlich an Sportwetten und Casinospielen teil und achtete darauf, keinen aktiven Bonus zu haben. Das Casino warf dem Spieler vor, bei Casinospielen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen zu haben. Nach Prüfung des Falles hatten wir das Casino zu dem Gespräch eingeladen. Das Casino hatte Beweise für den Verstoß des Spielers gegen die Nutzungsbedingungen vorgelegt, insbesondere hinsichtlich Absprachen und mehreren Konten, die mit ähnlichen IPs, Geräte-IDs und Referenzcodes verknüpft waren. Auch die Gewinne des Spielers stammten hauptsächlich aus Sportwetten, die außerhalb unseres Zuständigkeitsbereichs lagen. Wir kamen zu dem Schluss, dass die Beschwerde aufgrund dieser Verstöße und der Einhaltung der Geschäftsbedingungen des Casinos unberechtigt war.

Der Spieler aus Kanada berichtete, dass sein Konto bei Vulkan.bet aufgrund eines Verstoßes gegen Regel 11.8 geschlossen und 250 US-Dollar beschlagnahmt worden sei. Der Spieler stellte klar, dass das Problem mit Sportwetten und nicht mit Casinospielen zusammenhängt. Allerdings haben wir den Spieler darüber informiert, dass uns das Fachwissen für die Bearbeitung von Sportwettstreitigkeiten fehlte und wir zu diesem Zeitpunkt keine eigene Abteilung für solche Angelegenheiten hatten. Daher konnten wir in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen und die Beschwerde wurde abgewiesen.

Der Spieler aus Deutschland hatte 80 Euro auf sein Online-Casino-Konto eingezahlt, aber der Betrag wurde nicht gutgeschrieben. Er hatte vor diesem Problem mehrere Einzahlungen getätigt. Obwohl er seine Bank und den Casino-Support kontaktiert hatte, konnte das Problem nicht gelöst werden. Der Spieler hatte die erforderlichen Unterlagen zur Untermauerung seines Anspruchs vorgelegt. Das Casino antwortete, dass die Transaktion möglicherweise von der Bank des Spielers oder dem Verarbeitungssystem abgelehnt worden sei, und sie hatten dem Konto des Spielers die 80 Euro gutgeschrieben. Ohne Bestätigung des Spielers über die Lösung mussten wir die Beschwerde jedoch ablehnen.

Der Spieler aus Chile wurde ohne ersichtlichen Grund vom Vulkan.bet Casino gesperrt. Die Spielerin hatte in 5 Einzahlungen 1030 Euro eingezahlt und bis zu 1300 Euro gewonnen, aber ihr Konto wurde gesperrt, als ihr Guthaben auf 500 Euro sank, und sie verlor mehr als die Hälfte ihrer Einzahlungen. Das Casino hatte klargestellt, dass das Konto des Spielers gemäß seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gekündigt wurde, was ihm erlaubte, die Dienste nach eigenem Ermessen einzustellen. Das Casino bestätigte außerdem, dass alle Auszahlungsanfragen des Spielers bearbeitet wurden und das verbleibende Guthaben unter dem Mindestauszahlungsbetrag lag. Trotz der Verlängerung der Frist für die Antwort des Spielers hatten wir keine weitere Mitteilung erhalten, was uns zu dem Schluss brachte, dass das Problem gelöst wurde.

Das Konto des Spielers aus Polen wurde vom Online-Casino wegen eines angeblichen Verstoßes gegen Regel 5.5.4 geschlossen, was darauf hindeutet, dass er mehrere Konten hatte. Er bestritt dies mit der Begründung, das zweite Konto gehöre seiner Schwägerin und beide Konten hätten die KYC-Verifizierung bestanden. Das Ziel des Spielers bestand darin, seine feststeckenden Gewinne zurückzugewinnen. Der Spieler berichtete später, dass sein Konto unerwartet entsperrt worden sei und er eine Auszahlung beantragen könne. Der Spieler bestätigte später, dass er seinen Gewinn erhalten hatte. Das Problem konnte erfolgreich gelöst werden und das Spielerkonto wurde daraufhin vom Casino wieder geschlossen.

Das Konto des Spielers aus Norwegen wurde geschlossen und die Gewinne vom Casino abgelehnt, da es behauptete, er habe mehrere Konten und seine Karte für Transaktionen auf verschiedenen Konten verwendet. Der Spieler bestritt diese Behauptungen und legte Beweise vor, dass solche Transaktionen nicht stattgefunden hatten. Das Beschwerdeteam hatte das Casino kontaktiert, das einen Fehler zugab und das Konto des Spielers entsperrte. Das Casino forderte dann jedoch zusätzliche Verifizierungsdokumente an, die der Spieler angeblich mehrfach gesendet hatte. Trotz der wiederholten Versuche des Teams, mit dem Spieler zu kommunizieren, blieb das Problem aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers ungelöst. Die Beschwerde wurde schließlich aufgrund der Inaktivität des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Bulgarien berichtete, dass sein Konto ohne Angabe von Gründen oder Beweisen gesperrt worden sei, nachdem er eine große Summe von 3.500 € gewonnen hatte. Der Spieler gab an, dass er die Plattform seit über sechs Monaten für Sportwetten nutze und auch deren Boni in Anspruch genommen habe. Er stieß auf das Problem, nachdem er erfolgreich auf Valencia gewettet hatte, wodurch sich sein Guthaben auf 3.500 € erhöhte. Als er versuchte, seine Gewinne abzuheben, stellte er fest, dass sein Konto gesperrt war. Wir haben jedoch klargestellt, dass unser Forum nur Beschwerden im Zusammenhang mit Online-Casinos und nicht mit Sportwetten bearbeitet. Wir haben angeboten, dem Spieler eine Liste von Websites zur Verfügung zu stellen, die ihm bei seinem Sportwetten-Problem helfen könnten. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen, da die Art der Angelegenheit außerhalb unseres Zuständigkeitsbereichs lag.

Die Spielerin aus Slowenien hatte behauptet, das Casino habe ihr Konto und das Konto ihres Freundes geschlossen und ihnen vorgeworfen, mehrere Konten zu haben. Beide hatten persönliche KYC-Prozesse durchgeführt und bestätigten, dass es sich um verschiedene Personen aus verschiedenen Haushalten handelte. Das Casino änderte später seine Argumentation und schlug stattdessen vor, dass sie Boni missbraucht habe. Das Casino hatte Beweise dafür vorgelegt, dass für beide Konten dasselbe Gerät und dieselbe IP-Adresse verwendet und ähnliche Wettstrategien angewendet wurden. Der Spieler hatte erklärt, dass diese Ähnlichkeiten auf ihre enge Beziehung und ihr gemeinsames Umfeld zurückzuführen seien. Das Casino hatte als Kompromiss angeboten, die letzte getätigte Einzahlung zurückzuerstatten, was der Spieler akzeptiert hatte. Anschließend entsperrte das Casino vorübergehend ein Konto, um die Auszahlung der Einzahlung zu ermöglichen. Die Beschwerde wurde offen gelassen und wartete auf die Bestätigung des Spielers über den Eingang der Einzahlung. Da jedoch keine weitere Antwort einging, wurde die Beschwerde schließlich zurückgewiesen.

Das Konto des slowenischen Spielers wurde nach seiner ersten Wette aufgrund des Vorwurfs, er habe mehrere Konten, gesperrt. Der Spieler bestreitet dies mit der Begründung, dass das sogenannte Duplikatkonto seiner Freundin gehöre. Beide Konten haben die KYC-Überprüfung abgeschlossen und trotz der Vorlage zusätzlicher Identitätsnachweise weigert sich das Casino, die Konten zu reaktivieren oder die Einzahlung zurückzuerstatten. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da sie sich auf Sportwetten bezog.

Der Spieler aus Deutschland hatte technische Probleme im Vulkan.bet Casino, die zu unerwartet hohen Wettbeträgen und einem Verlust von 270 € führten. Obwohl er sich an den Kundendienst gewandt hatte, erhielt er keine Lösung und wurde daraufhin aus dem Casino verbannt. Anschließend beantragte er eine Rückerstattung. Wir hatten den Spieler um Beweise gebeten, um seine Behauptungen zu untermauern. Die von ihm bereitgestellten Screenshots waren jedoch nicht schlüssig. Der Spieler hatte das Wettlimit in Deutschland erwähnt, aber ohne konkrete Hinweise auf technische Fehler konnten wir nicht weiterhelfen. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Deutschland hatte zwei Monate lang mit dem Kontoverifizierungsprozess zu kämpfen. Obwohl das erforderliche Dokument wiederholt hochgeladen wurde, wurde es immer wieder abgelehnt. Er hatte beträchtliche Einzahlungen getätigt und war besorgt über seinen Auszahlungsstatus. Nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen und das Casino kontaktiert hatte, wurde die Verifizierung des Spielers bestätigt. Es schien, als hätte der Spieler nach der Überprüfung einen Auszahlungsantrag gestellt, aber ohne seine Bestätigung mussten wir die Beschwerde ablehnen.

Das Konto des Spielers aus Brasilien wurde vom Casino wegen angeblicher Verletzung von Regel 10.5, die sich auf betrügerische oder unangemessene Aktivitäten bezog, dauerhaft gesperrt. Das Casino hatte sein Guthaben von etwa 10.700 Real beschlagnahmt. Obwohl das Beschwerdeteam den Spieler um weitere Informationen gebeten hatte, um die Situation besser zu verstehen, erhielt es keine Antwort. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Bei der Spielerin aus Chile kam es trotz mehrfacher Versuche, das Support-Team des Casinos zu kontaktieren, zu Verzögerungen beim Erhalt ihrer Auszahlung. Das Casino erklärte, dass die Verzögerung auf Probleme mit einem externen Zahlungsanbieter zurückzuführen sei. Nach unserem Eingreifen riet das Casino dem Spieler, einen weiteren Auszahlungsantrag zu stellen, was erfolgreich war. Die Spielerin hatte den Erhalt ihrer Gewinne bestätigt und das Problem wurde als gelöst markiert.

Die Gewinne des Spielers aus Bosnien und Herzegowina wurden aufgrund von Vorwürfen des Regelverstoßes und der Kontoduplizierung durch das Casino gesperrt. Er hatte diese Behauptungen bestritten und behauptet, dass das Konto seines Freundes nichts damit zu tun habe. Wir hatten den Spieler über das allgemeine Verbot der Weitergabe von Anmeldedaten in Online-Casinos informiert, was zu Vorwürfen des Betrugs, der Absprache oder der Mehrfachkontenführung und zur Beschlagnahmung von Geldern hätte führen können. Obwohl die Bearbeitungszeit für die Beschwerde um sieben Tage verlängert wurde, reagierte der Spieler nicht, sodass wir die Beschwerde mangels weiterer Informationen ablehnen mussten.

Der Spieler aus Deutschland steht vor einem Problem bezüglich der Auszahlungsgebühren. Obwohl sie nach der Stornierung einer Auszahlung eine Gutschrift in Höhe von 50 € auf ihr Konto zurückerhielt, wurde bei einer späteren Auszahlung ein Teil davon als Gebühr abgezogen. Darüber hinaus hätte diese Gebühr nach Angaben des Spielers nicht anfallen dürfen, da es sich um eine fällige Bonuseinzahlung handelte. Der Chat-Support des Casinos reagierte nicht auf ihre Bedenken. Die Beschwerde wurde gelöst, da das Casino die Gebühr des Spielers zurückerstattete.

Der Spieler aus Portugal hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Baden-Württemberg hat 30 Euro auf sein Vulkanbet-Konto eingezahlt, der Betrag wurde jedoch nicht gutgeschrieben. Der Casino-Support teilte ihm mit, dass es bis zu 72 Stunden dauern kann, bis das Geld angezeigt wird.

Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Dem Spieler aus Argentinien wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Nach einer genaueren Prüfung wiesen wir diese Beschwerde schließlich ab, da es hinreichende Beweise dafür gab, dass der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte.

Der Spieler aus Deutschland zahlte im Casino Geld aus, erhielt jedoch aufgrund der angefallenen Transaktionsgebühren weniger als erwartet. Der Spieler bestätigte, dass es ihm gelungen war, den Rest seiner Gewinne erfolgreich abzuheben.

Dem Spieler aus Argentinien wurde vorgeworfen, aufgrund eines IP-Matches mehrere Konten eröffnet zu haben. Nachdem wir alle notwendigen Informationen und Details vom Casino eingeholt hatten, entschieden wir uns, diese Beschwerde als unberechtigt zu schließen. Es gibt begründete Gründe für die Annahme, dass auf Ihrem Konto verdächtige Aktivitäten durchgeführt und nicht für Spielzwecke genutzt wurden, oder es liegen sogar Anzeichen für eine mögliche Geldwäsche vor. Angesichts der vorgelegten Beweise wäre es sehr schwierig oder wahrscheinlich unmöglich, etwas anderes zu beweisen. Das Casino hat in Übereinstimmung mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt und wir akzeptieren seine Entscheidung.

Der Spieler aus Portugal beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Es wurde noch nicht verarbeitet. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Schleswig-Holstein wartet seit knapp zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Brasilien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Baden-Württemberg wartet seit knapp zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Leider hat der Spieler seine Gewinne verloren, bevor wir helfen konnten, daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Der Spieler aus Indien hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Der Spieler hat bestätigt, dass sein Konto entsperrt wurde, bevor wir das Casino zum Thread eingeladen haben. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus Indien hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Das Casino teilte uns mit, dass das Konto aufgrund einer zusätzlichen Überprüfung gesperrt wurde. Das Konto des Spielers wurde zu diesem Zweck entsperrt. Nachdem die Überprüfung des Spielers abgeschlossen war, wurden die beschlagnahmten Gewinne seinem Casino-Konto wieder gutgeschrieben, und er erhielt seine Auszahlung in relativ kurzer Zeit. Die Beschwerde ist erledigt.

Dem Spieler aus Indien wurden seine Gewinne aufgrund des Vorwurfs betrügerischer Aktivitäten storniert und das Konto gesperrt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Brasilien glaubt, dass seine Gewinne falsch reduziert wurden. Wir haben später herausgefunden, dass seine Gewinne in Übereinstimmung mit den Bonus-AGB begrenzt waren, deshalb haben wir diese Beschwerde geschlossen.

Der Spieler aus Brasilien hat einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde Auszahlungen beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat weniger als 2 Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Es wurde noch nicht bearbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Argentinien wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers wurde wegen Kontodoppelung gesperrt. Zunächst haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ abgeschlossen, weil das Casino mit Verzögerung geantwortet hat. Nach Wiedereröffnung der Beschwerde legte das Casino Beweise vor, die seine Behauptungen stützten. Die Beschwerde des Spielers wurde abgewiesen.

Der Spieler aus Portugal hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Das Casino antwortete und erklärte, dass das Konto nicht gesperrt sei, sondern auf Dokumente zur Überprüfung warte. Der Spieler schickte die entsprechenden Dokumente und teilte uns kurz danach mit, dass das Problem gelöst wurde.

Der Rückzug des Spielers verzögerte sich um mehr als 2 Wochen. Die Auszahlungen wurden wiederholt storniert und das Casino forderte den Spieler auf, erneut eine Auszahlung zu versuchen. Nach einiger Zeit erhielt der Spieler seine Zahlungen und das Problem wurde behoben.

Der Spieler aus Mexiko wurde gesperrt. Das Casino beschuldigte ihn, mehrere Konten eröffnet zu haben. Wir mussten diese Beschwerde ablehnen, da der Spieler und sein Vater beide auf demselben Gerät spielten und keine Einzahlungsboni verwendeten.

Der Spieler aus Polen hat vor zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt, der jedoch nicht bearbeitet wurde. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Deutschland hat 4 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Einfach, Gewinne wurden noch nicht erhalten. Außerdem beschwerte sich der Spieler über Probleme mit dem Verlustlimit. Der Fall wurde erfolgreich gelöst und der Spieler erhielt eine Auszahlung und eine entsprechende Rückerstattung.

Dem Spieler aus Deutschland wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht antwortete und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperierte. Später wurde die Beschwerde auf der Grundlage des vom Casino erhaltenen Updates wieder aufgenommen. Das Casino überprüfte den Fall, entsperrte das Konto des Beschwerdeführers und erlaubte ihm die Auszahlung, da die Gewinne nicht ausschließlich durch einen Bonus ohne Einzahlung erzielt wurden. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld mehr als 9 Monate nach Einreichung der Beschwerde erfolgreich erhalten hat. Die Beschwerde ist erledigt.

Die Spielerin konnte sich nicht zurückziehen, da ihre Zahlung nicht verifiziert worden war. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht geantwortet und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperiert hat. Die Beschwerde wurde nach Erhalt einer E-Mail vom Casino-Vertreter erneut geöffnet. Der Spieler wurde gebeten, dem Casino Dokumente zur Verfügung zu stellen, die die verwendeten Zahlungsmethoden - virtuelle Karten - verifizieren. Die Beschwerde wurde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Deutschland hatte versucht, sein Konto wegen Spielsucht zu schließen, seine Anfragen wurden jedoch übersehen. Wir haben die Beschwerde als „ungelöst“ abgeschlossen, weil das Casino nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens geantwortet hat. Fünf Monate später haben wir diese Beschwerde gemäß der Bitte des Casinos wieder aufgenommen. Der Spieler wurde angemessen entschädigt. Wir haben die Beschwerde als „Gelöst“ abgeschlossen, nachdem der Spieler bestätigt hat, dass er das Problem für gelöst hält.

Der Spieler konnte keine Auszahlung vornehmen, da er sich nicht sicher war, wie er die Überprüfung seines Kontos abschließen soll. Das Casino reagierte nicht, sodass die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen wurde. Das Casino forderte die Wiedereröffnung der Beschwerde und erklärte, dass der Spieler jetzt kein Guthaben auf seinem Konto habe, fragte aber, ob er immer noch Probleme mit der Überprüfung habe. Es kam keine weitere Reaktion des Spielers, sodass die Beschwerde letztendlich abgewiesen wurde.

Der Spieler aus Vietnam wartet seit Anfang Dezember auf eine Auszahlung. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht reagierte. Die Beschwerde wurde auf Antrag des Casinos wieder aufgenommen. Sie gaben an, dass der Rückzug des Spielers inzwischen eingegangen sei. Der Spieler antwortete nicht, um dies zu bestätigen, sodass die Beschwerde letztendlich zurückgewiesen wurde.

Der Spieler aus Argentinien hat Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben, wahrscheinlich aufgrund einer unvollständigen Überprüfung. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Japan hatte Mühe, Gewinne abzuheben. Anfragen werden wahrscheinlich aufgrund technischer Probleme abgelehnt. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht reagierte. Nach einiger Zeit beantragte das Casino die Wiedereröffnung dieser Beschwerde und erklärte, dass der Spieler wieder Zugang zu seinem Konto erhalten habe und weiterhin im Casino spiele. Der Spieler antwortete und bestätigte, dass sich das Casino verbessert habe und dass nun Auszahlungen möglich seien, sodass das Problem gelöst sei.

Dem Spieler aus Peru wurde vorgeworfen, mehrere Konten verwendet zu haben. Zunächst gab es keine Antwort vom Casino. Nach Erhalt einer E-Mail vom Casino wurde die Beschwerde erneut geöffnet, der Spieler reagierte jedoch nicht.

Der Spieler aus Russland hatte aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten mit der Auszahlung seiner Gewinne. Das Casino hat nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens geantwortet, daher haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ abgeschlossen. Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos wieder aufgenommen. Die Beschwerde wurde als „Gelöst“ geschlossen, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass er den Verifizierungsprozess erfolgreich bestanden und seine Gewinne abgehoben hatte.

Der Spieler aus Malaysia beantragte den Rückzug mehr als 2 Wochen vor Einreichung der Beschwerde. Der Spieler teilte uns später mit, dass seine Auszahlungsanfrage storniert wurde, weil sie sich zu lange im Status „Bearbeitung“ befunden hatte. Wir haben die Beschwerde als „ungelöst“ abgeschlossen, da das Casino nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf die Beschwerde des Spielers geantwortet hat. Über ein Jahr später wurde die Beschwerde auf Wunsch des Casinos wieder aufgenommen. Das Casino-Team teilte uns mit, dass der Spieler sein verbleibendes Guthaben auf Null heruntergespielt hatte und dass das Problem mit den Auszahlungen des Spielers nicht durch einen Fehler auf ihrer Seite verursacht wurde, sondern auf der Seite des Zahlungsanbieters. Nachdem diese Behauptungen vom Casino bewiesen wurden, haben wir diese Beschwerde als „Abgelehnt“ abgeschlossen.