Vulkan.bet Casino Bewertung

Einer Spielerin aus Polen wurde bei Vulkan.bet ihr Konto gesperrt, was zur Ablehnung und Einbehaltung ihrer Auszahlung von 1600 PLN führte. Als Grund wurden „mehrere Konten“ angegeben. Sie und ihr Freund, beide verifizierte Spieler, nutzen gelegentlich dieselbe IP-Adresse aufgrund eines gemeinsamen WLANs, spielen aber nicht auf denselben Geräten. Obwohl frühere Auszahlungen problemlos abgewickelt wurden, erhielt sie keine Antwort auf ihre Anfrage bezüglich ihres Guthabens.

Ein Spieler aus Peru wandte sich wegen eines Auszahlungsproblems bei Vulkan.bet, das bereits über vier Monate andauerte, an das Casino. Er hatte Einzahlungsbelege eingereicht, doch Vulkan.bet lehnte seine Kontoauszüge aufgrund von Datumsabweichungen wiederholt ab, woraufhin er sich an Vulkan.bet wandte. Der Spieler legte alle verfügbaren offiziellen Bankdokumente und Screenshots seiner Banking-App vor. Das Casino bestand jedoch auf Dokumenten, die die für die Einzahlungen verwendete Kartennummer belegten, welche die Bank aus Sicherheitsgründen nicht ausstellen konnte. Trotz wiederholter Anfragen und Erläuterungen lieferte der Spieler weder den angeforderten Kontoauszug noch die Screenshots. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf die abschließenden Anfragen nach den zur Verifizierung benötigten Dokumenten geschlossen.

Ein Spieler aus Lettland berichtete, dass sein Konto bei Vulkanbet nach mehreren Einzahlungen und erfolgreicher Verifizierung nach einer Auszahlungsanfrage plötzlich gesperrt wurde. Obwohl ihm der Support zuvor versichert hatte, dass es keine Probleme mit seinem Konto gäbe, behauptete das Casino, er besitze ein weiteres Konto, was er bestritt. Da der Spieler nicht auf Anfragen und Mahnungen reagierte, konnte das Beschwerdeteam die Untersuchung nicht fortsetzen, weshalb die Beschwerde geschlossen wurde. Der Spieler hatte die Möglichkeit, die Beschwerde später wieder aufzunehmen, falls er die Kommunikation fortsetzen wollte. Auf Wunsch des Spielers wurde die Beschwerde wieder aufgenommen. Nach weiterer Untersuchung und Kommunikation mit dem Casino wurde bestätigt, dass beide Konten identische persönliche Daten aufwiesen und der Spieler keine Bonusangebote in Anspruch genommen hatte. Das Casino entsperrte daraufhin das Konto des Spielers und löste das Problem. Der Spieler markierte die Beschwerde als erledigt, und der Fall wurde entsprechend abgeschlossen.

Der Spieler aus Nigeria hatte eine Auszahlung beantragt, doch das Casino hielt seine Zahlung zurück und verwies auf Probleme mit dem Zahlungsanbieter. Trotz der langen Verzögerung hatte das Casino die Angelegenheit seit über zwei Monaten nicht gelöst. Das Beschwerdeteam intervenierte und bestätigte, dass der Spieler mit Krypto eingezahlt und erfolglos versucht hatte, auf dieselbe Weise abzuheben. Anschließend wurde die Beschwerde des Spielers als gelöst markiert, was darauf hinweist, dass das Problem zufriedenstellend gelöst wurde.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Das Beschwerdeteam hatte mit dem Spieler über die typische Bearbeitungszeit für Auszahlungen kommuniziert und um Geduld gebeten, während die KYC-Verifizierung abgeschlossen war. Da der Spieler jedoch nicht auf Anfragen und Erinnerungen reagierte, wurde die Beschwerde zu diesem Zeitpunkt geschlossen. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.

Das Konto einer Spielerin aus Kanada wurde vom Casino wegen angeblicher VPN-Nutzung gesperrt, obwohl sie dies vehement bestritt. Sie hatte Anfang August über 35.000 US-Dollar gewonnen und bis zur Kontosperrung täglich 300 US-Dollar abheben lassen; 22.000 US-Dollar waren noch ausstehend. Das Beschwerdeteam vermittelte zwischen der Spielerin und dem Casino, was zu einer Lösung führte: Die Spielerin unterzog sich, wie vom Casino gefordert, einer Videoverifizierung. Nach dieser Verifizierung wurde ihr Konto entsperrt und die Beschwerde als erledigt markiert.

Der Spieler aus Polen gewann 5.000 PLN, hatte jedoch Probleme, als er eine Auszahlung beantragte, da diese storniert und sein Konto gesperrt wurde. Das Casino behauptete, er habe mehrere Konten erstellt, er selbst behauptete jedoch, er habe nur ein Konto mit einer einzigen E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen vom Spieler einzuholen, um eine Untersuchung zu ermöglichen, schloss die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund mangelnder Reaktion ab. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte.

Das Konto des Spielers von den Philippinen wurde aufgrund eines angeblichen Regelverstoßes geschlossen und er konnte sein Guthaben nicht abheben. Er bat das Casino um Klärung, doch dieses verweigerte die Kontaktaufnahme. Daraufhin erwog er rechtliche Schritte gegen den Zahlungsanbieter auf Schadensersatz. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino, das mitteilte, dass das Konto aufgrund festgestellter Verstöße bei Sportwetten gesperrt wurde. Das Team kam jedoch zu dem Schluss, dass ihm die nötige Sachkenntnis zur Beurteilung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Sportwetten fehlte, was zur Schließung der Beschwerde ohne Lösung führte.

Der Spieler aus Litauen warf Vulkanbet Betrug vor und behauptete, das Team könne keine gültigen Beweise für seine Probleme vorlegen. Er äußerte sich frustriert und drohte mit rechtlichen Schritten. Das Beschwerdeteam forderte weitere Unterlagen vom Spieler an und erleichterte die Kommunikation mit dem Casino. Der Spieler bestätigte schließlich, dass das Problem gelöst sei, woraufhin die Beschwerde im System als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus Rumänien hatte Schwierigkeiten, sein Konto bei vulkan16.bet für eine Auszahlung von 1.000 Euro zu validieren. Er hatte bereits zwei Auszahlungen getätigt, hatte jedoch Probleme bei der Verifizierung einer Mastercard, die er nicht mehr besaß. Obwohl er ein offizielles Dokument seiner Bank als Eigentumsnachweis vorlegte, bestand das Casino auf den ersten sechs Ziffern der Karte. Die Beschwerde wurde aufgrund fehlender Reaktion des Spielers geschlossen, was weitere Untersuchungen oder mögliche Lösungen verhinderte.