SpinUp Casino - Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.

Ich habe viel mit Casino gespielt, 1000 ausgegeben und nie gewonnen und immer 200 Euro mit 200% Bonus oder 100 mit 200% eingezahlt. Ich hatte um 2000 Gewinne gebeten und erhielt eine Woche später eine E-Mail, in der stand, dass Sie 500 $ haben können, da ich gegen ihre Bedingungen verstoßen hatte. Ich habe alle Verifizierungsprüfungen durchgeführt und den Anruf erhalten. Sie sind die Schlimmsten und nutzen jeden aus.

Hallo Donna,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit SpinUp Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

War dies Ihre allererste Auszahlungsanforderung im Casino? Wie viel hast du genau eingezahlt? Hat das Casino angegeben, gegen welche Bedingung Sie verstoßen haben? Wurden die 500€ schon ausbezahlt?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo

Ja, erste Auszahlung, ich habe 100 Euro mit 200 % Bonus oben drauf eingezahlt. Mir wurde gesagt, dass ich nach dem Bonus 20% des eingezahlten Bargeldes für Gewinne zurücknehmen könnte, also wären 100 bis zu 2000 ohne Bonusgeld oben drauf. Ich bat um 2000 zurück. Der Verstoß waren die 30 % einer Einzelwette, und weil ich ein Feature mitbrachte, sagten sie, dies sei ein Verstoß gegen die Bedingungen. Nein, die 500 wurden nicht ausgezahlt. Es sind jetzt über 5 Tage vergangen, seit wir nach dem Auszahlungs- und Überprüfungsverfahren gefragt haben

Hallo Donna,

Es wäre toll, wenn das Casino verhindern würde, dass die maximale Einsatzdauer durch ihr eigenes System erreicht wird, aber leider ist dies noch kein Industriestandard und die Spieler müssen mit den Bedingungen vorsichtig sein. Wenn die Überprüfung vor 5 Tagen begonnen hat, warten Sie bis nächste Woche, bis sie verarbeitet wird. Erste Auszahlungen dauern immer länger und wir empfehlen, mindestens 14 Tage zu warten, bis sie abgeschlossen sind.

Grüße,

Nick

Liebe dkelly21841,

Wir haben lange nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.

Grüße,

Nick

Die Reklamation wird nun aus oben genanntem Grund zurückgewiesen.