HomeBeschwerdenSpinit Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Spinit Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 1.500 €

Spinit Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-12-03 | Gelöst : 2024-12-12
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Wochen
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Der Spieler aus Deutschland hatte drei ausstehende Auszahlungen von jeweils 500 €, wobei sich die erste um 11 Tage verzögerte. Das Casino führte die Verzögerung auf erhöhte Auszahlungsanfragen zurück und versprach, das Problem zu eskalieren, aber die Spielerin blieb besorgt über den Status ihres verbleibenden Gesamtguthabens von 5000 €. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass das Geld ausgezahlt worden war. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“, nachdem es eine Bestätigung vom Spieler erhalten hatte.

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vor 1 Monat

Hallo,


ich habe 3x 500€ ausgezahlt, allerdings wartet die erste Auszahlung bereits 11 Tage und ich werde immer wieder auf erhöhte Auszahlungsanfragen hingewiesen und deswegen würde meine Auszahlung dauern. Man vertröstet mich jetzt schon seit 3 Tagen in Folge mit der Aussage man würde eine Mail an die Finanzabteilung senden und ich könne zeitnah mit meiner Überweisung rechnen.


Insgesamt habe ich noch ca. 5000€ auf dem Spielaccount. Nun habe ich bedenken, dass ich dieses Geld gar nicht bekomme…

Könnt ihr mir bitte helfen?


Liebe Grüße

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vor 1 Monat
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Sehr geehrter HerrProfessor,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit SpinIt Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

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vor 1 Monat

Hallo Thomas,


danke für die Antwort.


Ich habe vorher bereits erfolgreich und binnen 3 Tagen mehrere Auszahlungen in Höhe von insgesamt 750€ getätigt.

Alles über die Methode Mastercard welche problemlos funktioniert hat.


Laut Informationen meines Kontos sowie auf Nachfrage beim LiveChat Supportteam ist eine Verifizierung meines Kontos nicht notwendig.


Meine Gewinne sind nicht du Boni entstanden. Ich habe insgesamt ca. 2000€ bei dem Casino eingezahlt und mich hochgespielt und immer wieder Auszahlungen getätigt, wobei die letzten drei Auszahlungen, von jeweils 500€ (die ältesten 23.11 und 24.11 angefordert) bisher nicht ausgezahlt wurden.


Vielen dank für die Hilfe

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vor 3 Wochen
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Vielen Dank für Ihre Antwort.

Werden Ihre Auszahlungen weiterhin auf Ihr Bankkonto ausgezahlt?

Gibt es noch weitere Hindernisse für den Erhalt der Auszahlung? Wenn Ihre Abhebungen stecken bleiben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir helfen Ihnen.

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vor 3 Wochen

Hey Tomas,


heute wurde das Geld ausgezahlt.


viele dank

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vor 3 Wochen
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Sehr geehrter Herr Professor,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru

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