Sie weigern sich, mir mein Geld auszuzahlen. Ich bekam einen Bonus für meine erste Einzahlung, ich erfüllte alle Voraussetzungen und machte eine Summe von 1500 Soles. Um mein Geld abzuheben, forderten sie mich dann auf, meine Identität zu bestätigen, was ich auch tat. Sie verlangten einen Ausweis und Kontoauszüge von zwei verschiedenen Konten, die auf meinen Namen lauten und die ich vorgelegt habe. Ich nahm dann meine Auszahlung vor und sie behaupteten, dass meine Bank die Auszahlung zwar genehmige, meine Bank aber angeblich die Zahlung sperre und sie deshalb mein Geld nicht einzahlen könnten. Ich ging zu meiner Bank und überprüfte dies, und sie sagten mir, dass auf meinem Konto keine Einschränkungen für den Empfang von Geldüberweisungen aus dem Ausland bestehen. Ich habe auch den Chat meiner Bank, BBVA Peru, kontaktiert und habe einen Beweis, wo dort dasselbe steht: dass mein Konto keine Einschränkungen oder Sperren für den Empfang von Geld aus dem Ausland hat. Ich sage ihnen, dass es meiner Bank gut geht und versuche, eine weitere Auszahlung vorzunehmen. Dann erfinden sie die gleiche Geschichte. Sie reinwaschen die Sache und beschuldigen meine Bank, die Zahlung blockiert zu haben. Mein Bankberater teilt mir mit, dass er, wenn er das Geld schickt, bei dem Institut, über das er das Geld einzahlt, nachfragen soll, warum das Geld angeblich nicht auf meinem Bankkonto gutgeschrieben werden kann. Sie ignorieren dies jedoch. Dann teilt mir das Casino mit, dass es Zahlungsalternativen anbieten wird. Sie erfinden den Witz, dass sie mich mit einer anderen Karte bezahlen können, die mir gehört. Sicher, ich habe eine andere Karte, von Interbank, aber dann kommt der Witz, dass ich mit dieser Karte eine weitere Einzahlung tätigen muss, damit ich mit dieser Karte Geld abheben kann. Das ist ein Missbrauch. Ich habe mit keinem anderen Casino eine so schreckliche Erfahrung gemacht. Ich spiele bei Palms Bet, einem Casino aus einem anderen Land. Dennoch hatten sie nie Probleme damit, meine Gewinne auf meine Karte einzuzahlen.
Ehrlich gesagt ist das Raub.
They are refusing to pay me my money. I was given a bonus for my first deposit, I met all the requirements and made a sum of 1500 soles. Then, in order to withdraw my money, they asked me to validate my identity, which I did. They demanded identification and bank statements from 2 different accounts that are under my name, which I provided. I then proceeded to make my withdrawal and they claimed that, although they approve the withdrawal, my bank is allegedly blocking the payment and that's why they can't deposit my money. I went to my bank and checked this, and they told me that my account has no restrictions for receiving money transfers from abroad. I also contacted the chat of my bank, BBVA Peru, and I have proof where they state the same thing: that my account has no restrictions or blocks for receiving money from abroad. I tell them that my bank is fine and I attempt to make another withdrawal. Then, they come up with the same story. They wash their hands of it, blaming my bank for blocking the payment. My bank advisor informs me that if they are the ones sending the money, they should ask the institution through which they are depositing the money, the reason why the money allegedly can not be credited to my bank account. However, they ignore this. Then, the casino tells me they will provide alternatives for payment. They come up with the joke that they can pay me through another card that belongs to me. Sure, I do have another card, from Interbank, but then they come up with another joke that I have to make another deposit with that card for me to be able to withdraw with that card. This is an abuse. I haven't had such a terrible experience with any other casino. I play at Palms Bet, which is also a casino from another country. Yet, they have never had any issue depositing my winnings to my card.
Frankly, this is robbery.
No me quieren pagar mi dinero, me dieron un bono por primer depósito, cumplí todos los requisitos he hice una cantidad de dinero de 1500 soles, luego para poder retirar mi dinero me pidieron que valide mi identidad lo cual hice, me pedían identificación y extractos bancarios de 2 cuentas diferentes que estén a mi nombre, cumplí con lo que me solicitaron, luego procedí a hacer mi retiro de dinero y me salen que según ellos si aprueban el retiro pero que mi banco es el que bloquea el pago y por eso no pueden depositarme mi dinero, he ido a mi banco y he consultado eso y me dicen que mi cuenta no tiene ninguna restricción para que me hagan envíos de dinero del exterior, luego he hablado con el chat de mi banco que es el BBVA Perú y tengo pruebas donde me dicen que de igual manera que mi cuenta no tiene ninguna restricción o bloqueo para recibir dinero del exterior, les digo a ellos que mi banco está bien e intento hacer otro retiro y luego me salen con los mismo y se limpian las manos diciendo que mi banco es el que bloquea el pago, mi asesora bancaria me dice que si en todo caso ellos son los que envían el dinero, ellos deberían preguntar a la entidad por la cual me están depositando el dinero el motivo por el cual "supuestamente" no se me puede acreditar ese dinero a mi cuenta bancaria pero hacen caso omiso, luego los del casino me dicen q me darán alternativas para poder pagarme y me salen con el chiste de que pueden pagarme mediante otra tarjeta que sea de mi propiedad y bueno yo tengo otra tarjeta de mi propiedad que es del banco Interbank pero me salen con el chiste que tengo que hacer un depósito más con esa tarjeta para yo poder retirar con esa tarjeta, esto es un abuso, no he tenido experiencia tan mala con ningún otro casino, juego el Palms Bet, el cual también es un casino de otro país y ellos no han tenido ningún problema en depositar mis ganancias a mi tarjeta.
Sinceramente esto es un robo.
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