Die Spielerin aus Indien hatte ein gesperrtes Konto, nachdem sie beim Spielen 75 Lakhs gewonnen hatte, und wollte das Konto entsperren lassen, um auf ihre Gewinne zugreifen zu können. Das Beschwerdeteam hatte um Klärung gebeten und die Reaktionszeit um sieben Tage verlängert. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt, da keine weiteren Untersuchungen durchgeführt werden konnten.
Mein Konto wurde gesperrt. Ich habe den Betrag gewonnen, den ich eingezahlt habe. Mein eigener Betrag. Ich habe gespielt.
Big Apple Spiel, das ich Tag für Tag verdient habe und insgesamt 75L gewonnen habe. Bitte entsperren Sie mein Konto.
Lieber Pavank,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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