HomeBeschwerdenSpin Samba Casino - Das Konto des Spielers wurde aus einem unbekannten Grund gesperrt.

Spin Samba Casino - Das Konto des Spielers wurde aus einem unbekannten Grund gesperrt.

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Betrag: 18.000 €

Spin Samba Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2019-10-27 | Gelöst : 2019-11-06
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Jahren
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Nach zwei erfolgreichen Abhebungen wurde Andreas Konto gesperrt. Das Casino teilte ihm mit, dass sie einen technischen Check durchführen. Es sind noch 18000 EUR auf seinem Konto.

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vor 5 Jahren

Seit heute, 27.10.19, ist mein Spielkonto mit insgesamt 18.000,54 Euro Guthaben gesperrt. Es gibt nichts schriftliches, lediglich im Chat sagte man mir..... Technische überprüfung.... 

Vorher wurden bereits 2 Zahlungen mit insgesamt 4.000 Euro geleistet, ohne technische Überprüfung, das entspricht aber in etwa der Höhe meiner Einzahlungen.

Auszahlungen dauern generell sehr lange, erst bei Auszahlungswunsch wird die Identität überprüft, Dauer 48 Stunden, weitere Einzahlungen sind möglich, Auszahlung max. 2.000 pro Woche, Dauer hier 96 Stunden bis Auszahlungsbestätigung, weiter 12 Stunden bis Gutschrift Karte. Auszahlung und Einzahlung immer über selbe Karte. 

Da ich überhaupt nicht mehr zugreifen kann, befürchte ich Manipulation zu meinen Ungunsten. Bitte um Hilfe, vielen Dank. 

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vor 5 Jahren
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Hallo Andreas.

Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit diesem Casino haben. Technische Überprüfungen werden bei größeren Gewinnen wie dem Ihren durchgeführt. Normalerweise dauert es ein oder zwei Wochen, aber im Falle eines sehr großen Gewinns kann es sogar einen Monat dauern. Das Casino überprüft Ihre Spielhistorie und möchte sichergehen, dass Sie in keiner Weise gegen die AGB verstoßen haben.

Warten Sie in Ihrem Fall am besten etwas länger, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Könnten Sie mir bitte mitteilen, wann das Casino Ihr Konto gesperrt hat?

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vor 5 Jahren

Konto ist und bleibt gesperrt, kann niemals wieder eröffnet werden. Casino hat Zahlungsplan vorgelegt, lt. diesem Zahlungsplan wird gesamte Summe in wöchentlichen Zahlungen von 2.000 Euro bis zum 24.12.19 ausgezahlt. Gründe für die Sperre wurden nicht mitgeteilt. 

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vor 5 Jahren
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Hallo Andreas.

Technisch gesehen hat fast jedes Casino in seinen AGB die Möglichkeit, das Konto des Spielers jederzeit zu schließen oder Wetten aufgrund ihrer alleinigen Entscheidung abzulehnen. Falls sie Ihren Gewinn auszahlen, ist alles in Ordnung. Sie brauchen dir nicht einmal einen Grund zu nennen. Wahrscheinlich bewerten sie Sie als riskanten Spieler oder ähnliches. Wir entschuldigen uns für Ihre Probleme, aber wir können Ihnen nicht helfen.

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vor 5 Jahren

Alles bestens, Casino hat Zahlungsplan vorgelegt und hält diesen ein. Liegt auch alles schriftlich vor. Casino ist seriös. 

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vor 5 Jahren
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Danke für Ihre Antwort. Kann ich die Beschwerde jetzt schließen?

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vor 5 Jahren
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Und.

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vor 5 Jahren
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Ja, kann geschlossen werden.

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