Somos Casino - Der Spieler ist mit dem Überprüfungsprozess unzufrieden.

Hallo, ich habe zwei Einzahlungen von 300 $ und 35 $ gemacht

Ich beschloss, eine Auszahlung zu beantragen. Dokumente zur Überprüfung gesendet. Und ich fand heraus, dass die Überprüfung bis zu 30 GESCHÄFTSTAGE dauert!. Ich halte diese Regeln für betrügerisch.

Sie antworten selten auf E-Mails.

Der Chat forderte sie auf, ihnen von beiden Seiten ein Foto einer Kreditkarte zu schicken. Obwohl ich Einzahlungen über eine Bitcoin-Brieftasche getätigt habe!

Was sie geschrieben haben, dass der Abzug von Geldern in 48 Stunden alles Unsinn ist. Zuerst müssen Sie auf die Überprüfung warten, die bis zu 30 Geschäftstage dauert. dreißig!

Danach schickten sie: "Hallo, bitte senden Sie einen Screenshot Ihres Bitcoin-Profils."

Ich habe ihnen geschickt, wonach sie gefragt haben, aber sie haben nicht mehr geantwortet.

Der Chat ist im Allgemeinen inkompetent, sie bitten um das Senden von Dokumenten, obwohl ich sie am 25. Februar gesendet habe.

Lieber pozndarya,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass jedes Casino einzigartig ist und die Überprüfung anders abläuft. Das Überprüfen Ihrer Dokumente kann einige Zeit dauern. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie alle erforderlichen Dokumente bereitgestellt haben?

Wenn ja, kann ich nur empfehlen, darauf zu warten, dass das Casino Ihre Dokumente überprüft und Ihr Konto als verifiziert markiert. Falls das Casino zusätzliche Dokumente anfordert, stellen Sie diese so bald wie möglich zur Verfügung. Ich bin damit einverstanden, dass 30 Werktage nicht ideal sind, aber dennoch akzeptabel. Ich fand diese Tatsache auch in den AGB erwähnt:

„Die Finanzabteilung von www.somoscasino.com kann bis zu dreißig (30) Werktage benötigen, um die Auszahlung zu bearbeiten, nachdem alle angeforderten Kontobestätigungsdokumente eingegangen und bestätigt sind."

Wir werden diese Beschwerde offen halten und wenn es innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen.

Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, falls es etwas Neues gibt.

Freundliche Grüße,

Kristina

Schickte eine Bestätigung an Ihre Mail

kristina.s@casino.guru

Ich habe das Geld, es ist okay, danke

Tolle Neuigkeiten, pozndarya! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.