Der Spieler aus Österreich fordert vom Casino die Rückerstattung eines Teils seiner Verluste, da das Casino in Österreich nicht lizenziert ist. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, da wir uns nicht mit Lizenzfragen befassen.
Lieber SeargentSlotty,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich die Situation richtig verstehe.
Haben Sie einen Selbstausschluss von diesem Casino beantragt? Wenn ja, wann genau?
Haben Sie den Betrag von 21.456 € vor oder nach dem Absenden des Selbstausschlussantrags verloren?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Veronika
Das ist völlig unerheblich.
sol.casino hat wie erwähnt KEINE Lizenz
für Österreich. Alle Einzahlungen sind ungültig und nichtig und sind rückforderbar. Das Thema ist allen bekannt. Ich unterbreite lediglich ein Angebot sich außergerichtlich bei 74% zu einigen und hoffe, dass hier ein Repräsentant von Sol.Casino ist
und bereit ist den Fall rasch mit Generalbereinigung und Verschwiegenheitserklärung zu klären.
Leider bearbeiten wir bei Casino.Guru keine Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien. Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber leider sind wir nicht in der Lage, Ihnen zu helfen. Wir sind eine unabhängige Online-Casino-Datenbank, die als Vermittler bei der Beilegung von Spielerstreitigkeiten fungiert. Wir haben keine Befugnis, die Rechtmäßigkeit von Regeln durchzusetzen.
Leider können wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen und Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattung Ihrer Einzahlungen, wenn Sie dieses spezielle Casino nicht über Ihr Glücksspielproblem informiert haben. Ich kann Ihnen nur empfehlen, beim nächsten Mal besser zu recherchieren und nur in den in Österreich lizenzierten Casinos zu spielen.
Bitte teilen Sie mir mit, ob ich in diesem Fall noch etwas für Sie tun kann. Andernfalls muss ich Ihre Beschwerde ablehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Bitte fragen Sie Matej. Er ist sich dessen bewusst.
Jedoch. Dieses besondere Casino wird ohne gültige Lizenz für Österreich betrieben.
casino.guru gibt an, dass dieses Casino Spieler aus Österreich akzeptiert, was Sie ebenfalls haftbar macht. Ich kenne das Büro in Bratislava. Nutzen Sie also bitte Ihre Macht, um zu helfen und als Verhandlungsführer und Vermittler eine Lösung zu finden. Mein Angebot ist sehr fair.
Die Alternative ist eine Klage, die das Casino verliert, aber ich werde Sie als Zweitbeklagten haftbar machen. Sie haften für das, was Sie veröffentlichen.
Alle Transaktionen sind mangels Rechtmäßigkeit ungültig und müssen erstattet werden. 100%
Es ist ein faires Angebot, nur 80 % zu verlangen
Sie haben das bessere Netzwerk und die Macht. Nutzen Sie es, um etwas Gutes zu tun!
Und fragen Sie bitte Ihre Vorgesetzten und Anwälte.
die AGB beachten und dass jeder diese selbst überprüfen sollte. Blabla. Wir hatten das vor Gericht. Es ist ungültig und nutzlos.
Bitte fahren Sie mit dieser Ausgabe fort. Danke schön.
Mit freundlichen Grüße
Ingmar
Ich hab jetzt gestern bei Betitall mal 2250 € eingezahlt und vorher gesagt das ich bin süchtig bin. Jetzt bin ich mal gespannt wie Casino.Guru da reagiert, ich hab schon die entsprechende Beschwerde eingereicht. Die 2250 € müsste ich ja dann zurück bekommen, wenn ich es richtig verstanden, da ich sofort gesagt süchtig bin.
jetzt werden wir sehen wie unparteiisch und fair ihr wirklich seid. 🤔🥰
Ich werde Sie noch einmal fragen. Haben Sie in diesem bestimmten Casino einen Selbstausschluss wegen Spielsucht beantragt? In diesem Fall bitten wir das Casino möglicherweise, sich an der Diskussion zu beteiligen und die von Ihnen eingezahlten Beträge zurückzuerstatten, nachdem Sie den Selbstausschluss beantragt haben. Wenn Sie jedoch keinen Selbstausschluss beantragt und Ihr Geld verspielt haben, können wir Ihnen nicht helfen. Wir haben keine Befugnisse, wenn es um die Lizenzierung von Casinos geht. Darüber hinaus entscheidet der Spieler, in welchem Casino er spielt.
Liebe Veronika. Bitte lesen Sie nochmal aufmerksam, was ich geschrieben habe.
nutzen Sie die Macht, die sie haben, um als Vermittler eine Lösung herbeizuführen, damit ich nicht Selbstmord begehen muss. Retten sie ein Leben! Ein Gerichtsprozess dauert zu lange. Ich habe meine Insolvenz erwähnt.
Mein Angebot ist mehr als fair!
Ihre Aussage „Ich kann Ihnen nur empfehlen, besser zu recherchieren" ist ja wohl eine Frechheit. Ich habe HIER recherchiert und sie behaupten durch den Hinweis „akzeptiert Spieler aus Österreich" suggestiv immernoch, das Casino sei legal und hätte eine Lizenz. Dadurch leite ich eine Haftung von Casino-Guru ab. Wir werden nötigenfalls prüfen, wie ein Gericht das bewertet.
Lieber SeargentSlotty,
Die Informationen zur Zulassungsbehörde finden Sie direkt in unseren Bewertungen. Beim Sol Casino gibt es nur Curacao , sodass den Spielern klar ist, dass das Casino keine österreichische Lizenz besitzt. Es ist die alleinige Entscheidung des Spielers, zu entscheiden, wo er sich registrieren und spielen möchte, solange das Casino Benutzer aus seinem Land akzeptiert.
Das Casino ist nicht verpflichtet, Ihnen Ihre Einzahlungen zurückzuerstatten, nur weil es keine Lizenz aus Ihrem Land hat. Aus diesem Grund wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte suchen Sie professionelle Hilfe bei Ihrer Spielsucht.
Mit freundlichen Grüße
Veronika
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
