Hallo Richi.54,
Bitte beachten Sie, dass Sie beim Beantragen eines Selbstausschlusses einige einfache Schritte befolgen müssen, um ein erfolgreiches Ergebnis sicherzustellen:
- Senden Sie Ihre Anfrage an die korrekte E-Mail-Adresse, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos angegeben ist.
- Wenn Ihre E-Mail unbeantwortet bleibt, nutzen Sie andere Kommunikationskanäle, um Ihr Anliegen vorzutragen, oder senden Sie mehrere E-Mails.
- Geben Sie klar an, warum Sie Ihr Konto sperren möchten. Die Anforderung von Boni sollte niemals ein Grund sein, Ihr Konto zu schließen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es ohne Belege sehr schwierig wäre, das Casino zu konfrontieren. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich weitere Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Hi Richi.54,
Please remember that when requesting self-exclusion, it's important to follow a few simple steps to ensure a successful outcome:
- Send your request to the correct email address provided in the general terms and conditions of the casino.
- If your email goes unanswered, utilize other communication channels to address your concerns or send multiple emails.
- Clearly state the reasons why you wish to have your account self-excluded. Requesting bonuses should never be a means to close your account.
Please understand that without any supporting evidence it would be very difficult to confront the casino. Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint. I wish I could be of more help.
Thank you in advance for your reply and understanding.
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