Sol Casino - Der Selbstausschluss des Spielers wurde verletzt.

Ich habe mich dauerhaft bei allen Galaktiga NV-Casinos angemeldet. Dann habe ich herausgefunden, dass ich in vielen Casinos gespielt habe, die zu ihnen gehören. Die letzten SOL-Casinos.

sie sagten mir, ich solle eine Beschwerde einreichen, aber seit Monaten keine Antwort

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie mit den Galaktiga NV-Casinos hatten.

Damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen wirksam helfen können, teilen Sie uns bitte die folgenden Einzelheiten mit:

• Können Sie die Namen aller Galaktiga NV-Casinos angeben, von denen Sie sich selbst ausgeschlossen haben?
• Wann haben Sie ursprünglich die dauerhafte Schließung Ihrer Konten bei den Galaktiga NV-Casinos beantragt?
• Haben Sie dieses bestimmte Casino direkt über Ihr Glücksspielproblem informiert?
• Können Sie Einzelheiten zu Ihrer Kommunikation mit den Casinos zu diesem Thema bereitstellen, einschließlich aller Antworten, die Sie erhalten haben?
• Haben Sie Bestätigungs-E-Mails oder Nachrichten zu Ihrem Selbstausschluss von diesen Casinos erhalten?

Sie können alle relevanten Mitteilungen weiterleiten an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Ich habe Ihnen eine E-Mail gesendet

Hallo,

Ich habe die Abschnitte zum verantwortungsvollen Spielen einiger der genannten Casinos, wie Starda und Jet Casino, überprüft. Ihre Richtlinien finden Sie hier: Starda-Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen und Jet Casino-Risikowarnung .

Selbstausschluss

Wenn Sie der Meinung sind, dass das Spielen im Online-Casino für Sie keine Unterhaltung mehr darstellt und Ihr Leben negativ beeinflusst, wenden Sie sich an den Support und beantragen Sie eine vorübergehende oder dauerhafte Sperrung Ihres Kontos.

Keines dieser Casinos erwähnt in seiner Selbstausschlussrichtlinie, dass Sie in anderen Casinos desselben Unternehmens gesperrt werden. Ich verstehe, dass man davon ausgehen könnte, dass ein Eigentümer Spielerdatenbanken plattformübergreifend teilt, aber die Curacao-Lizenz erfordert dies nicht. Wenn Sie dieses bestimmte Casino nie über Ihr Glücksspielproblem informiert haben, sind Selbstausschlüsse von „Schwesterseiten" irrelevant. Manchmal können Casinos denselben Spieler auf ihrer gesamten Plattform identifizieren, wenn sie miteinander kommunizieren, aber wenn Sie Ihre Konten bei einigen Casinos schließen und später bei einem anderen Casino ein neues eröffnen, kann dies unbemerkt bleiben.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückweisen müssen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

In Ordnung

Wir schließen diese Beschwerde, da der Spieler die sofortige Löschung seines Casino.Guru-Kontos beantragt hat.