Der deutsche Spieler weist darauf hin, dass das Casino ihm Einzahlungen erlaubt, die über dem gesetzlichen Limit von 1000 € pro Monat liegen. Sie fordern eine Rückerstattung. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich als unberechtigt zurückgewiesen.
Das Casino lässt mich mehr als 1000€ pro Monat einzahlen, was in Deutschland strengstens verboten ist. Ich will mein Geld zurück. Danke
Lieber Keejan,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Leider bearbeiten wir bei Casino.Guru keine Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien. Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber leider sind wir nicht in der Lage, Ihnen zu helfen. Wir sind eine unabhängige Online-Casino-Datenbank, die als Vermittler bei der Beilegung von Spielerstreitigkeiten fungiert. Wir haben keine Befugnis, die Rechtmäßigkeit von Regeln durchzusetzen.
Leider können wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen und Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattung Ihrer Anzahlungen. Ich kann Ihnen nur empfehlen, beim nächsten Mal besser zu recherchieren und nur in den Casinos zu spielen, die durch den Interstate Treaty on Gambling lizenziert sind.
Da Sie sich für ein Casino entschieden haben, das unter einer Curaçao-Lizenz betrieben wird, befürchte ich, dass wir Ihnen nicht helfen können.
Bitte teilen Sie mir mit, ob ich in diesem Fall noch etwas für Sie tun kann. Andernfalls muss ich Ihre Beschwerde ablehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
war klar. Aber gut zu wissen das sie solch schlechte casinos anbieten. Sie können den Fall schließen
Unsere Bewertung zeigt deutlich, dass dieses Casino unter der Curaçao-Lizenz betrieben wird. Obwohl ich Ihre Bedenken bezüglich des monatlichen Einzahlungslimits verstehe, ist es wichtig zu beachten, dass diese Einschränkung speziell für Casinos mit deutscher Lizenz gilt. Wir bieten eine große Auswahl an Online-Casinos und jeder Benutzer hat die Freiheit, aus unserer umfangreichen Datenbank mit über 5.000 Online-Casinos die am besten geeignete Option auszuwählen. Um sicherzustellen, dass Sie Casinos mit einer deutschen Lizenz finden, empfehle ich dringend, die Filter richtig einzurichten.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem speziellen Fall nicht helfen konnten. Bitte zögern Sie jedoch nicht, sich an uns zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Schwierigkeiten stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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