HomeBeschwerdenSlots Safari Casino - Der Spieler beanstandet Einzahlungsbeschreibungen und Kontoschließung.
Slots Safari Casino - Der Spieler beanstandet Einzahlungsbeschreibungen und Kontoschließung.
Automatische Übersetzung
Betrag:
£298
Slots Safari Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Sicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Eingereicht am:
2023-10-27
|
Fall geschlossen : 2023-11-20
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 5 Monaten
Übersetzung
The player from the UK is questioning the commercial descriptors appearing on their bank statement for casino deposits. They're also contesting the closure of their account by Slotssafari and seeking refund of £298.23. The casino has not responded to their emails about these issues and the player is threatening to resort to chargebacks through their bank. The complaint was rejected as the casino was not obligate to refund the player's money if it has been already lost.
Der Spieler aus Großbritannien stellt die kommerziellen Bezeichnungen in Frage, die auf seinem Kontoauszug für Casino-Einzahlungen erscheinen. Sie legen außerdem Einspruch gegen die Schließung ihres Kontos durch Slotssafari ein und fordern eine Rückerstattung von 298,23 £. Das Casino hat auf die E-Mails zu diesen Problemen nicht geantwortet und der Spieler droht mit Rückbuchungen über seine Bank. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da das Casino nicht verpflichtet war, das Geld des Spielers zurückzuerstatten, wenn es bereits verloren war.
Wieder einmal ein betrügerisches Casino, wie kommen sie damit durch? Auch hier beziehen sich alle meine Einlagen auf tatsächliche Unternehmen als Beschreibung:
Straridges.com
Goodshom.com
Achphil Sortenladen
Ich habe noch nie etwas in diesen Geschäften gekauft. Warum sollten sie also auf meinem Kontoauszug erscheinen?
Slotssafari schuldet mir 298,23 £.
Ich habe alle Unternehmen in alle meine E-Mails kopiert – keiner von ihnen hat geantwortet. Dies ist die letzte Abschrift, die ich vom 24.10.23 von ihnen habe
Antwort von Slotssafari auf mein Problem, dass mein Geld an die drei Unternehmen geht:
Wir möchten Sie darüber informieren, dass es sich hierbei um einen von unserem Zahlungsanbieter verwendeten Deskriptor handelt, über den wir nicht entscheiden können. Wir können Ihre Einzahlung jedoch in unserem Backoffice einsehen.
Ich versichere Ihnen, dass Ihr Konto jetzt geschlossen ist und keine Einzahlungen möglich sind.
Was alle Einzahlungen anbelangt, so können wir, wie in unseren Geschäftsbedingungen festgelegt, Wetten, die während der Kontoeröffnung platziert wurden, natürlich nicht zurückerstatten, ebenso wie wir alle Wetten berücksichtigen, die im umgekehrten Fall getätigt wurden.
Ihr Konto wird nicht erneut geöffnet und ich wünsche Ihnen alles Gute.
Wieder,
Sollte diese Beschwerde nicht zu einer Lösung führen, werde ich auf Rückbuchungen über meine Bank zurückgreifen!
Yet again another rogue casino, how do they get away with it. Again all my deposits have actual businesses as their descriptor:
Straridges.com
Goodshom.com
Achphil Variety Store
i have never purchased anything from these stores so why would they appear on my bank statement.
Slotssafari owes me £298.23.
I have copied all the businesses into all my emails - not one of them has responded. This is the last transcript I have from them 24/10/23
Slotssafari response to my issue with my money going to the three businesses:
We would like to inform you that this is a descriptor used by our payment provider, which is not up to us to decide, but we can see your deposit in our back office.
Let me assure you that your account is now closed and will not be able to deposit.
Regarding all deposits, as our terms state, the same way that we would honour any bets placed whilst the account was open we of course cannot refund any bets placed in the reverse of this.
Your account will not be reopened again and i wish you all the best.
Again,
If this complaint does not bring about a resolution I will resort to chargebacks through my bank!
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Slots Safari Casino zu hören. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Warum sollte Ihnen das Casino etwas schulden? Hatte Ihr Konto bei der Schließung noch Restguthaben? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Dear DescriptorRaptor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Slots Safari Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? Why would the casino owe you anything? Did you have any remaining balance on your account when it got closed? I will be waiting for your reply patiently.
Ich hatte kein Guthaben mehr, aber als ich auf meinen Kontoauszug schaute, enthielten diese Beschreibungen keinen Bezug zum Casino, sondern stattdessen zu drei verschiedenen Unternehmen, von denen ich noch nie gehört habe, geschweige denn, bei denen ich etwas gekauft habe. Daher kann der Schluss gezogen werden, dass sie nicht legal agieren und ich nicht Teil dieser betrügerischen Aktivitäten sein werde. Aus diesem Grund möchte ich mein Geld zurück, da jede fragwürdige Aktivität das Casino völlig unglaubwürdig macht.
„Deskriptoren sollen dem Karteninhaber dabei helfen, die Transaktionen auf seinem Kontoauszug für gekaufte Produkte oder Dienstleistungen zu identifizieren."
„Wenn der Karteninhaber die Rechnungsbeschreibung nicht leicht versteht und die Transaktion nicht erkennt, kann eine Rückbuchung eingeleitet werden."
Velobet Casino hat mir gerade 584 £ zurückerstattet, ohne mein Konto zu verifizieren. Ihr Deskriptor war Webops Ltd – sie baten mich, die Angelegenheit nicht zu eskalieren, da sie alle Anzahlungen zurückerstatten würden, was für mich darauf hindeutet, dass sie sich völlig bewusst sind, was sie tun, und auch hier ist ihre Aktivität höchst fragwürdig. Diese Casinos können angeben, dass ich die Wetten getätigt und gespielt habe. Warum sollte ich also eine Rückerstattung erhalten? Meine Antwort darauf wäre: Wenn Zweifel an ihrer Integrität und FairPlay bestehen, wird dies in den verwendeten Deskriptoren zum Ausdruck gebracht und ein großes Warnsignal ausgelöst, wie ich jetzt herausgefunden habe.
Sie werden nie gewinnen, wenn sie nicht fair vorgehen und kein Geld in völlig unabhängige Unternehmen stecken müssen. Das machen sie NICHT mit meinem Geld. ZEITRAUM!
Hi Nick
I did not have any balance left but when I looked on my bank statement these descriptors did not have any reference to the casino, but instead 3 different businesses, who I have never heard of, let alone purchased from. Therefore, it can be concluded they are not operating legally and I will not be part of this fraudulent activity. This is why I want my money back because any questionable activity renders their casino totally untrustworthy.
‘Descriptors are intended to help the cardholder identify the transactions on their bank statement for products or services purchased’.
If the cardholder doesn't easily understand the billing descriptor and recognise the transaction, a chargeback can be initiated’.
Velobet Casino just returned £584 to me without verifying my account. Their descriptor was Webops Ltd - they asked me not to escalate the matter as they would refund all the deposits, which suggests to me they are fully aware of what they are doing and again their activity is highly questionable. These casinos can state I made the bets and played so why would I get a refund. My reply to that would be, if there is any doubts about their integrity and FairPlay this is exposed in the descriptors used and it raises a big red flag, as I have now discovered.
You will never win if they do not operate fairly and without the need to put money into completely unrelated businesses. They are NOT doing that with my money PERIOD!
Ich möchte nur diesen sehr interessanten Fund hinzufügen:
Nicht-GAMSTOP-Kasinos beauftragen externe Zahlungsabwickler, die Zahlungen an und von dem Betreiber falsch verschlüsseln und so gegenüber der Bank oder dem Kartenanbieter darstellen, dass es sich bei der Zahlung um etwas anderes als Glücksspiel handelt. Dabei handelt es sich faktisch um Geldwäsche, und die Finanzinstitute arbeiten sehr hart daran, Transaktionen dieser Art zu identifizieren und das initiierende Unternehmen zu sperren.
I would just like to add this very interesting find:
Non-GAMSTOP casinos will hire third party payment processors who miscode payments to and from the operator, representing to the bank or card provider that the payment is for something other than gambling. This is effectively money laundering and the financial institutions work very hard to identify transactions of this nature and ban the initiating company.
Nachdem ich Bedenken geäußert hatte, dass auf meinen Einzahlungen eine Beschreibung der tatsächlichen Firma We*ops Ltd. zu sehen ist, deren vollständige Identität verborgen bleibt, für den Fall, dass sie gegen die CG-Regeln verstößt (eine Firma, von der ich noch nie gehört habe, geschweige denn etwas gekauft habe), habe ich Velobet Casino herausgefordert und nach einer Menge Beim E-Mail-Austausch stimmten sie zu, mir alle meine Einzahlungen in Höhe von über 580 £ zurückzuerstatten – ich habe alle Gelder erhalten! 😀
Stell das einfach da raus!
After raising concerns about my deposits showing a descriptor of the actual company We*ops Ltd full identity hidden in case it breaches CG rules (a company I have never heard of, let alone purchased anything from), I challenged Velobet Casino and after a lot of email exchanges they agreed to refund me all my deposits amounting to over £580 - I have received all monies! 😀
Gibt es einen Grund, warum es so lange dauert, meine Beiträge zu überprüfen, Nick?
AKTUALISIERUNG DER RÜCKERSTATTUNGEN :
Nachdem ich an die kommerziellen Unternehmen geschrieben habe, die meine Einzahlungen für Slots Safari illegal abgewickelt haben, habe ich von einem Unternehmen eine vollständige Rückerstattung von 50,30 £ erhalten.
Die Zeit drängt. Wenn also keine Rückerstattungen von den anderen kommerziellen Unternehmen/ Slots Safari eingehen, werde ich Rückbuchungen beantragen – dank der Rückerstattung ist dies für die Bank ein guter Beweis dafür, dass ich persönlich versucht habe, die Rückerstattungen von einem potenziellen Kunden zu erhalten „Geldwäsche"-Casino!
Is there any reason why it’s taking so long to review my posts Nick?
REFUNDS UPDATE:
After writing to the commercial companies who illegally processed my deposits for Slots Safari, I have recieved a full refund from one business for £50.30.
The time is ticking, so if refunds from the other commercial companies/Slots Safari are not received I will be seeking chargebacks - thanks to the refund this gives me great evidence for the bank to show I have personally attempted to secure the refunds from a potential ‘money laundering’ casino!
Warum warten so viele meiner Beiträge immer noch auf die Genehmigung, nehme ich an, obwohl man nie davon ausgehen sollte, dass Sie über Tools verfügen, mit denen vertrauliche Daten verborgen werden können?!
Why are so many of my posts still awaiting approval, I assume, although one should never assume, you have tools that can hide sensitive data?!
Ich hatte heute ein wirklich gutes Gespräch mit dem Betrugsteam meiner Bank und sie waren sehr unterstützend und hilfsbereit.
Die Bank hat meine Karte gesperrt, sodass keine Rückerstattung mehr über die ursprüngliche Zahlungsmethode möglich ist – zwei Casinos/Handelsunternehmen haben meine Einzahlungen klugerweise zurückerstattet!
Wenn ich nur einer gefährdeten Person helfen kann, indem ich Nicht-GAMSTOP-Casinos entlarve, die nicht den Anti-Geldwäsche-Vorschriften entsprechen, wird sich meine Zeit gelohnt haben!
WICHTIG (Quelle ThePOGG.com)
Jeder in Großbritannien lizenzierte Glücksspielanbieter ist von der Regulierungsbehörde verpflichtet, sich am GAMSTOP-Programm zu beteiligen. Von dieser Regel gibt es keine Ausnahmen mehr.
Die einzigen Casinos, die britische Spieler akzeptieren, die nicht am GAMSTOP-Programm teilnehmen, sind Casinos, die nicht lizenziert sind und illegal britische Spieler akzeptieren!
Es ist für ein Casino, das keine UKGC-Lizenz besitzt, nicht legal, Spieler aus dem Vereinigten Königreich zu akzeptieren. Jedes Casino, das nicht bei GAMSTOP ist, verfügt nicht über eine UKGC-Lizenz. Es ist jedoch das Unternehmen, das eine illegale Straftat begeht, nicht der Spieler.
I had a really good chat with my bank’s fraud team today and they are being very supportive and helpful.
The bank put a stop on my card so any refunds are no longer possible via the original payment method - two casinos/commercial companies wisely returned my deposits!
If I can help just one vulnerable person, by exposing non-GAMSTOP casinos who are not Anti-Money Laundering Compliant, my time will have been worth it!
IMPORTANT (source ThePOGG.com)
Every UK licensed gambling operator is required by the regulator to engage with the GAMSTOP program. There are no exceptions to this rule anymore.
The only casinos that will accept UK players that are not part of the GAMSTOP program are casinos that are unlicensed and accepting UK players illegally!
It is not legal for any casino that does not hold a UKGC license to accept UK players. Any casino not on GAMSTOP does not hold a UKGC license. However, it is the business that is committing an illegal offense, not the player.
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Sowohl Online- als auch Vor-Ort-Casinos werden häufig von Kriminellen missbraucht, um schmutziges Geld zu waschen. Die Financial Action Task Force (FATF) identifiziert neun potenzielle Schwachstellen, die Casinos im Hinblick auf Geldwäsche haben könnten. Sie beinhalten:
Barzahlungen
Einnahmen aus einer Straftat erhalten
Karten mit Guthaben
Einzahlungskonten
Geldtransfer zwischen Kunden
Mehrere Konten
Mehrere Betreiber
Identitätsbetrug
Dritte
RoteFahnen
Die FATF stellt eine Liste mit Warnsignalen bereit, auf die Sie achten sollten, darunter:
Transaktionen, die nicht mit dem Profil des Kunden übereinstimmen
Mehrere Bargeldbeträge einzahlen und mehrere Schecks auf diesem Konto erhalten
Mehrere Personen senden Geld an einen Begünstigten
Schecks, die an ein Familienmitglied eines Spielers ausgestellt wurden
Gelder, die auf Konten Dritter überwiesen werden
Transaktionen auf Casino-Konten, die von anderen Personen als dem Kontoinhaber durchgeführt werden
Einsatz Dritter zur Strukturierung von Einlagen und Überweisungen
Ich hoffe, dass jemand das nützlich findet. Ich bin gestürzt, ich möchte nicht, dass ihr die gleichen Spieler macht!
Both online and on-premises casinos are often abused by criminals to launder dirty money. The Financial Action Task Force (FATF) identifies nine potential vulnerabilities that casinos might have in terms of money laundering. They include:
Cash payments
Receiving proceeds of a crime
Prepaid cards
Deposit accounts
Transferring money between customers
Multiple accounts
Multiple operators
Identity fraud
Third parties
RedFlags
The FATF provides a list of red flags that you should watch out for, including:
Transactions inconsistent with the customer’s profile
Depositing multiple amounts of cash and receiving multiple cheques drawn on that account
Multiple individuals sending funds to one beneficiary
Cheques issued to a family member of a gambler
Funds transferred into third-party accounts
Transactions on casino accounts conducted by persons other than the account holder
Use of third parties to undertake the structuring of deposits and wire transfers
I hope someone finds this useful, I fell, I don’t want you to do the same players!
Der Timer wurde versehentlich auf das Casino eingestellt, da er eigentlich immer noch auf den Spieler (Sie) eingestellt sein sollte. Ich freue mich zu hören, dass das Unternehmen Ihnen etwas Geld zurückerstattet hat, ist aber aus unserer Sicht nicht dazu verpflichtet. Die Lizenz des Casinos hat nichts damit zu tun, da Sie sich wissentlich im Casino registriert und dessen Regeln zugestimmt haben. Wenn Sie das Geld dort verloren haben, ist es einfach verloren und Sie können nicht einfach ohne Grund eine Rückerstattung beantragen. Es ist die Entscheidung des Casinos, wie das Geld an es überwiesen wird, und solange es auf Ihrem Casino-Konto ankommt, gibt es nichts zu besprechen.
Hello DescriptorRaptor,
The timer was accidentally set to the casino as it was meant to be still set on the player(you). I'm glad to hear that the company refunded you some money but from our point of view, they are not obligate to. The license of the casino has nothing to do with anything as you knowingly registered into the casino and agreed to their rules. If you did lose the money there, it is simply lost and you can't just request a refund for no reason. It is the casino's decision how the money is transferred to them and as long as it did arrive on your casino account, there is nothing to talk about.
Die Beschwerde wird nun aus dem oben erläuterten Grund zurückgewiesen.
Bitte überprüfen Sie immer die Casinobedingungen und die Lizenzierung, bevor Sie sich in einem Online-Casino registrieren, um zu verhindern, dass solche Probleme in Zukunft auftreten.
The complaint will be now rejected for the above explained reason.
Please be sure to always check the casino terms and licensing before registering in any online casino to prevent such issues to occur in the future.
Automatische Übersetzung
Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt:
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Erhalten Sie von uns immer die aktuellen Neuigkeiten und brandneuen Boni ohne Einzahlung.
Abonnieren Sie unseren personalisierten Newsletter
Wir geben Ihre E-Mail-Adresse auf keinen Fall an Dritte weiter
Wählen Sie aus, welche E-Mails Sie von uns erhalten wollen, Sie können diese auch jederzeit abbestellen
Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt:
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Haben Sie die E-Mail nicht erhalten?
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker
Wir haben festgestellt, dass Sie einen AdBlocker verwenden. Wir zeigen zwar keine Werbungen an, aber manche Links zu einigen Casinos könnten möglicherweise nicht funktionieren, wenn ein AdBlocker aktiviert ist. Bitte schalten Sie daher Ihren AdBlocker aus oder setzen Sie unsere Webseite auf die Whitelist, um alle aufgelisteten Casinos jederzeit besuchen zu können.
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker