Slots of Vegas Casino - Die Mühe des Spielers, sich zu verifizieren.

Sie baten mich, bestimmte Dokumente hinzuzufügen, um zu überprüfen, ob ich der bin, der ich zu sein behaupte, was in Ordnung ist und ich erwarte das, aber immer wieder gesagt, dass ich jedes Mal die gleichen Dokumente hinzufügen und dann wieder hinzufügen muss Sie sind vollständig genehmigt und zeigen auf dem Dokumentenbildschirm genehmigt an, ist SEHR SEHR frustrierend. Der Kundenservice sagt mir nur, dass ich die Dokumente WIEDER hinzufügen soll! Dann zeigen sie heute, dass ich vollständig genehmigt bin, eine Auszahlung durchzuführen, also versuche ich, meine Gewinne nur abzuheben, um die falsche Bitcoin-Adresse zu lesen, die bs ist, weil ich alle Anweisungen befolgt und sogar dreimal überprüft habe, ob meine Bitcoin-Adresse gültig ist und funktioniert meine Brieftasche und es gab mir immer noch eine Fehlermeldung. Also kontaktierte ich den Kundenservice und sie sagten mir, dass sie meine Transaktionen überprüfen müssten und wollten, dass ich ihnen meine Kontoauszüge schicke, um zu zeigen, dass ich die Transaktionen getätigt habe. Ich war wie WAAAAT?!?! Wie zum Teufel könnte ich an ihren lahmen Slots spielen, wenn ich kein Geld auf meinem Konto hätte?!?! Jemand rätselt mir das? Klingt für mich so, als würde man mich des Diebstahls beschuldigen. Wobei ich keine Ahnung habe wie das geht und ehrlich gesagt bin ich ein bisschen beleidigt und sehr sauer. Ich würde mich nicht um dieses Casino kümmern, sie haben einen schlechten Kundenservice, lassen Sie durch die Reifen springen, um Ihre Gewinne zu erhalten (auch nachdem Sie alles angegeben haben, wonach sie gefragt haben) (nur damit Sie das gesamte Hochladen durchführen) von doc immer wieder ), dann beleidigen Sie und bitten Sie darum, sehr persönliche Informationen zu sehen, dh. Kontoauszüge, und Sie gehen immer noch mit leeren Händen weg. Ganz zu schweigen davon, dass ich 1100 Dollar der ursprünglichen Gewinne, die ich hatte, vergeudet habe und keinen Mist gewonnen habe! Gott sei Dank habe ich nur mit 80 Dollar angefangen und nicht die Farm mit diesem beschissenen Casino gewettet! Tun Sie sich selbst einen großen Gefallen und geben Sie Ihr Geld woanders aus, gehen Sie vielleicht mit Ihrem Hund oder Ihrer Katze spazieren, anstatt hier zu spielen, weil Sie nur große Kopfschmerzen bekommen, wenn Sie versuchen, Geld abzuheben. Ich bleibe bei meinen lokalen Casinos, sie haben bessere Spiele und viel weniger Reifen, durch die man springen kann!

Hallo Steve,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Slots of Vegas Casino zu hören.

Bevor wir versuchen, das Casino zu kontaktieren, erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, um den Fall so gut wie möglich zu klären.

Könnten Sie bitte angeben, wie lange Sie schon versucht haben, sich im Casino zu verifizieren? Welche Zahlungsmethode hast du für die Einzahlung verwendet? Es ist üblich, dass Sie mit der Zahlung, die Sie für die Auszahlung verwenden möchten, auch eine Einzahlung vornehmen müssen, um sie zu überprüfen - dass sie Ihnen gehört und Sie sie verwenden können.

Bitte senden Sie auch alle relevanten Nachweise oder Mitteilungen an das Casino an nikolas.b@casino.guru

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.

Grüße,

Nick

Casino.guru

Zusätzliche Informationen des Players:

Hallo Nikolaus!

Vielen Dank, dass Sie meine Beschwerde aufgenommen haben. Hier die Antworten auf Ihre Fragen -

1) Ich habe versucht, dies zu überprüfen, zumindest würde ich sagen, dass es ungefähr 3 Wochen oder so war.

2) Sie haben auch nach der Zahlungs- / Einzahlungsmethode gefragt und es wurde immer dieselbe Karte verwendet, die von Anfang an verwendet wurde. Es wurde nie geändert und es wurde von ihnen "verifiziert". Karte 3906, das sind meiner Meinung nach die letzten 4 davon. Leider habe ich die eigentliche Karte im Moment nicht vor mir, aber ich bin mir ziemlich sicher, dass dies die letzten 4 der Karte sind.

Bitte zögern Sie nicht, mir eine E-Mail zu senden, wenn Sie weitere Fragen haben. Ich hoffe, ich habe sie richtig beantwortet. Ich freue mich darauf, diese Angelegenheit bald zu lösen. Vielen Dank für Ihre Zeit dafür. Habt einen schönen Rest des Tages!!

Ich bedanke mich für die Informationen und habe Sie auch per E-Mail gebeten, direkt hier auf die Beschwerde zu antworten. Ich werde die Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen von nun an weiterhilft.

Grüße,

Nick

Casino.guru

Hallo stevermarical,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Slots of Vegas Casino zu diesem Gespräch einladen. Sehr geehrtes Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem beim Verifizierungsprozess des Spielers liegt?

Viliam,

Hallo Viliam. Wollte dich auch nur auf dem Laufenden halten. Ich habe nicht mehr so viel Geld, um von meinem Konto abzuheben. Es ist auf etwa 300 oder so heruntergekommen. Aber nichtsdestotrotz möchte ich immer noch verifiziert werden, damit ich es zu gegebener Zeit zurückziehen kann. Vielen Dank für Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit.

~Steve

Lieber Stevemarical,

danke für das Update, ich habe den umstrittenen Betrag geändert.

Hallo zusammen,

Wir haben einen automatisierten Dokumentenprozess, der jetzt stevermarical ist, was meistens erstaunlich ist, manchmal funktioniert er nicht so gut, wie wir es gerne hätten (was selten vorkommt, aber in diesen Fällen ist es notwendig, Dinge auf die "altmodische" Art zu tun. Weg. Einer meiner Agenten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die erforderlichen Dokumente sowie Ihre Auszahlungsmethode zu bestätigen.

Achten Sie auf seine E-Mail, befolgen Sie seine Anweisungen, und wir sollten in der Lage sein, die Dinge für Sie in Gang zu bringen.

Besten Wünsche,

Nick und Slots of Vegas

Lieber Stevemarical,

Lassen Sie mich bitte über Ihren Fortschritt wissen, wenn Sie es schaffen, den Agenten zu kontaktieren.

Viliam,

Okay, werde ich. Ich habe noch keine E-Mails von ihnen erhalten, aber ich werde die Augen für sie offen halten.

Dankeschön,

Steve R. Marical

Hallo Steve,

Die E-Mail wurde am Mittwoch, den 29. an das @outlook-Konto gesendet, das in Ihrem Casino-Konto (und auch auf dieser Website) registriert ist. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Vielleicht ist es dort gelandet.

Besten Wünsche,

Nick und Slots of Vegas

Lieber Stevemarical,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir die weiteren Untersuchungen nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.