Slots of Vegas Casino - Das Online-Casino ist verschwunden und die Auszahlung des Spielers steht noch aus.

Dieses Casino ist aus dem Internet verschwunden. Ich habe eine ausstehende Auszahlung von 810 $ und sie sind buchstäblich nirgendwo online. Ihre Zertifikate und Sicherheit sind weg. Ich bin zu Reddit gegangen und alle fragen sich, wo sie sind. Mehrere Leute haben Abhebungen in der Schwebe. Ich muss wissen, wo mein Geld ist und wann ich es bekomme.

Lieber sullsinger1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie uns Auskunft darüber geben, wann es Ihnen zuletzt gelungen ist, erfolgreich auf Ihr Casino-Konto zuzugreifen?
• Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit ohne Probleme verifiziert?
• Haben Sie versucht, mit verschiedenen Geräten auf die Website zuzugreifen?

In den letzten Tagen haben wir zahlreiche Beschwerden über mehrere Casinos dieser Gruppe erhalten, bei denen das gleiche Problem der Unzugänglichkeit auftritt. Wir haben den Vertreter des Casinos kontaktiert und werden Sie über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden halten, sobald wir eine Antwort vom Casino erhalten.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Petronela

Ich habe mich erst vor einer Stunde gemeldet. Der unhöfliche Chat-Agent gab an, dass er keine Probleme mit seinem Server hätte!!!! Weiter hieß es, meine Anfrage sei „ausstehend" und seien Sie geduldig und warten Sie!

Ich bin wütend! Ich habe mehrere Geräte verwendet und ja, mein Konto wurde mehrfach überprüft.

Die gute Nachricht ist, dass das Casino das Problem mit der Zugänglichkeit seiner Website gelöst hat. Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihre Auszahlung ansteht? Danke schön.

Sehr geehrte(r) sullsinger1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.